銷售就是要玩轉細節

內容簡介

如何在初次見面時就贏得顧客的信任？如何問候才能夠緩解顧客的不安與警戒心理？如何通過顧客的表情與語言快速讀懂顧客的心？如何進行換位思考才能理解顧客的真實想法和感受？如何打銷售電話才能不讓顧客覺得是令人厭煩的推銷？如何說，顧客才肯聽？怎么問，顧客才肯說？如何做才能讓顧客離開時戀戀不捨並準備下次再來？如何處理顧客投訴才能化敵為友？為什麼停車場是銷售的起點？為什麼不能把顧客劃成三六九等區別對待？為什麼顧客諮詢電話的鈴聲響過4聲後必須有人接聽？為什麼你的名片很快就被顧客扔進垃圾桶？為什麼讓顧客試用產品不如讓顧客使用產品？為什麼熱衷於開拓新顧客的銷售員業績都不太好？ •••••••••••• 魔鬼藏在細節里，銷售業績也藏在細節里。留學日本10年、畢業於早稻田大學商科的知名銷售專家南勇，借鑑日本享譽全球的服務業經驗，融合中國特殊的國情，通...(展開全部) 如何在初次見面時就贏得顧客的信任？如何問候才能夠緩解顧客的不安與警戒心理？如何通過顧客的表情與語言快速讀懂顧客的心？如何進行換位思考才能理解顧客的真實想法和感受？如何打銷售電話才能不讓顧客覺得是令人厭煩的推銷？如何說，顧客才肯聽？怎么問，顧客才肯說？如何做才能讓顧客離開時戀戀不捨並準備下次再來？如何處理顧客投訴才能化敵為友？為什麼停車場是銷售的起點？為什麼不能把顧客劃成三六九等區別對待？為什麼顧客諮詢電話的鈴聲響過4聲後必須有人接聽？為什麼你的名片很快就被顧客扔進垃圾桶？為什麼讓顧客試用產品不如讓顧客使用產品？為什麼熱衷於開拓新顧客的銷售員業績都不太好？ •••••••••••• 魔鬼藏在細節里，銷售業績也藏在細節里。留學日本10年、畢業於早稻田大學商科的知名銷售專家南勇，借鑑日本享譽全球的服務業經驗，融合中國特殊的國情，通過4大銷售場景、8套銷售話術、66個實際銷售案例，將達成銷售的細節展示得淋漓盡致。細節決定成敗，掌握了這66個細節，銷售的成功就是水到渠成。南勇中國本土著名銷售專家，暢銷書作家。早年留學日本10年，獲得東京早稻田大學商學碩士學位。回國後，先後在潤滑油、汽車銷售等行業從事銷售與管理工作。著有《銷售這么說，客戶聽你的》等眾多暢銷書，銷量累計50餘萬冊。

銷售就是要玩轉細節

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