銷售中的情感共鳴

銷售中的情感共鳴

《銷售中的情感共鳴》是北京聯合出版公司在2017年5月1日編輯出版的圖書,作者是[德] 拉爾斯·舍費爾。

基本介紹

  • 書名:銷售中的情感共鳴 
  • 作者:[德] 拉爾斯·舍費爾 
  • 譯者:鄭莉 
  • ISBN:9787550299405 
  • 頁數:208 
  • 出版社:北京聯合出版公司 
  • 出版時間:2017-05-01 
  • 裝幀:精裝 
  • 開本:32開 
作者介紹,目錄,

作者介紹

【德】拉爾斯·舍費爾
德國演說家、培訓師和“情感銷售”專家。從事銷售工作15年。2004年成為自雇銷售和交際培訓師,專門研究兵腳“通過情感銷售獲得客戶忠誠”這一主題。

目錄

第一章
銷售中的情感項妹贈共鳴:重要的是他們,而不遙滲喇是你
005 什麼是情感?情感有什麼作用?
008 什麼是情感銷售?什麼不是情感銷售?
014 “華麗之都托斯卡納如何來到德國小城萬訥埃克爾?”
—腦心公式
016 最重要的7 個步驟
第二章
做你自己:真心才能換來真情
017 檢視“真正的我”與“虛假的我”
024 性格測試是銷售利器嗎?
027 如何了解自己的表現
032 怎樣才能知道某個人是否真實?
036 最重要的7 個步驟
第三章
同理心:顧客到底在對你說什麼?
039 提問
050 用心傾聽
059 最重要的7 個步驟
第四章
攻心說服:靈活對待不同顧客
061 身體語言要有適應性
064 讓語言增加你的說服力
086 最重要的7 個步驟
第五章
開場白:墓謎踏如何開始一場談話?頸戲檔紙
089 如何務實而有針對性地招呼顧客
098 怎樣有創造性地與顧客進行攀談
102 銷售代表有哪些要注意的事項
107 最重要的7 個步驟
第六章
富有情感地介紹產品用途:對你的一般論據進行補充
110 產品用途的一般性闡釋
114 情感在產品用途中的作用
122 如何運用情感對庫存商品進行銷售
131 最重要的7 個步驟
第七章
做一場富有情感的“電梯演講”:“華麗之都托斯卡
納到底是如何來到德國小城萬訥埃克爾的?”
134 電梯演講應該是什麼樣的?
139 我們自己如何做一次電梯演講?
144 “你到底是從事什麼工作的?”—情感性的電梯演講
151 最重要的7 個步驟
第八章
銷售中的幽默捆希循:要真實、細心與靈活
155 在銷售中幽默怎樣才會迎只套愉發揮作用?怎樣不會起作用?
161 如何讓幽默為你加分
174 如何用幽默應對顧客的意見與投訴
177 最重要的7 個步驟
第九章
當場就簽單:你應該這樣結束一次推銷
181 發揮交易策略的作用
190 末尾的幾句話舉足輕重
193 最重要的7 個步驟
195 寫在末尾的幾句話
199 關於作者

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