基本介紹
- 公司名稱：銅陵市公共運輸總公司
- 成立時間：1958年10月
- 總部地點：安徽省銅陵市
- 經營範圍：地面公路公共運輸
發展歷程,公司業務,公司規模,公司文化,公司發展,智慧型化,信息與管理,服務標準,公司地址,
發展歷程
1958年10月，銅陵市公交總公司的前身銅陵市公交汽車站成立。
1971年1月，銅陵特區人民汽車公司成立，隸屬交通局，1972年11月，劃歸城建局。
2008年6月，銅陵市公共運輸總公司由銅陵市住房城建委劃歸到銅陵市交通運輸局。
公司業務
公司規模
公司現有職工1014人，下設六個二級核算單位（營運一分公司、營運二分公司、營運三分公司、廣告公司、保修廠、大修廠）及12個機關科室。在市委、市政府和各界領導的關心支持下，公司取得了長足的發展。
公司文化
公司內部全面樹立“公交優先，公交必須優秀”的理念，在已推行的“星級駕駛員”、“星級修理工”活動的基礎上，進一步開展以雷鳴同志為學習榜樣，將雷鳴精神與公司開展的“星級服務”主題活動相結合，引導全體職工進一步樹立愛崗敬業、恪盡職守、無私奉獻的思想意識。通過各種活動的開展，公交的服務水平、服務理念有了質的提升，2014年6月，雷鳴生前所線上路——公交11路線被市委市政府授予““雷鳴黨員示範線路”。
公司發展
智慧型化
公車輛技術水平不斷提高，管理手段逐步智慧型化和規範化，已開通的線路，都啟用了公交IC卡和自動語音報站系統，全部安裝了智慧型化調度系統，實現了從傳統人工調度向衛星定位遠程調度的跨越，通過GPS對公車輛運行狀況進行實時監督管理，及時調整車輛運行，極大提高了線路車輛運行的準點率。
銅陵公交
信息與管理
公交信息化建設包括公交智慧型調度系統和車輛視頻監控系統，通過對營運數據的獲取、傳遞、處理、再生、利用，實現從傳統手工統計操作到信息化的自動生成和處理；
規劃建設公交信息發布系統（含電子站牌），通過該系統的建立，可以實現車輛及場站信息發布、公車輛運行信息簡訊查詢、熱線服務等，乘客可通過各種媒介方便及時地獲取公交出行線路、車輛途中的信息服務及車輛動態信息服務，使公交成為最優質、便捷、經濟、舒適的大眾出行方式。我省蕪湖、合肥等地已啟動電子信息發布系統的建設。
星級服務：2011年9月，市公交總公司全面啟動駕駛員“星級服務”活動，對全體駕駛員進行“星級”管理。共設5個級別，實行動態管理和月度考核，根據文明服務、安全行車、車輛衛生等18項指標，按考核結果，評定相應的星級，並予以獎勵。500多名公交駕駛員公開承諾，接受廣大乘客監督。“星級服務”制度自實施以來，車容車貌、服務質量等都取得了較大成效，為市民的出行提供了清潔、溫馨的乘車環境；一星級駕駛員122人，二星級駕駛員176人，三星級駕駛員51人，星級駕駛員比例達75%。
服務標準
公共運輸行業文明服務示範標準
1、樹立“服務第一”的思想，為乘客著想，為乘客排憂解難，對乘客語言文明、熱情周道。
2、嚴格執行班務制度，首班車不得推遲，末班車不得提前，未經調度允許不得私自越站和改變行車線路。
3、營運車輛必須三牌齊全（頭牌、腰牌、尾牌），標誌規範，清楚醒目，與行駛路線一致。
4、確保車輛服務設施完整。座位、扶手、欄桿穩固，消防器材配備有效，車身外表體色無損。
5、保持車容站貌整潔。車內保持“四淨一亮”（車身淨、地板淨、座位淨、車廂淨、玻璃淨）；車站候車廊保持無果皮、污水、菸頭等雜物。
6、車輛到站停穩後開車門，候客上車，關好車門起步。
公交總公司社會承諾服務標準
1、車容車貌良好，車輛設備齊全，車輛內外整潔。駕駛員嚴格執行安全操作規程，做到停穩車開門，關好門走車，座席固定，扶手牢固，謹防行車事故和客傷事故，保障乘客安全。
2、正點發車，保證班次，首末班車正點率達100%，杜絕大間隔行車、車次正點率達90%以上，正點時差不超過+3分鐘/次。
3、合理調度車輛，及時疏散車站乘客，疏散標準達到高峰不過二、平峰一次清。運營中前車發生故障不能繼續運行時，後車及時將前車乘客拉走，保持良好的行車秩序
4、遵守職業道德，盡崗位責任，正確使用文明用語，做到一聲（乘客詢問有回聲）、二禁（禁止越站甩客，禁止越線行車，半路調頭）、做到“三勤”“四報”“五照顧”即勤宣傳、勤疏導、勤售票；報線路、報行車方向、報站名、報下一站；照顧老、弱、病、殘、孕幼、並為70歲以上老人、盲人、二級以上肢殘殘疾人、現役軍人、革命殘疾軍人提供免費服務。
5、為乘客提供優良的乘車環境，車輛衛生達到六淨一亮（即地板淨、座席淨、車皮淨、頂棚淨、瓦圈淨、邊角淨、玻璃亮）。
6、維護乘客利益，信守票價制度，公交線路車輛票價公開。
公司地址
銅陵市公共運輸總公司
