《金融消費權益保護典型案例》是2014年7月1日中國金融出版社出版的圖書，作者是中國人民銀行金融消費權益保護局。
基本介紹
- 書名：金融消費權益保護典型案例
- 作者：中國人民銀行金融消費權益保護局
- 出版社：中國金融出版社
- ISBN：9787504975171
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《金融消費權益保護典型案例（2013）》案例來自於基層實踐，各案例的作者既是該案例的實際參與者，又是調解處理的見證者，通過案例評析的方式，從人民銀行金融消費權益保護工作者的視角出發，向廣大讀者闡明金融消費糾紛中存在的風險盲點、法律問題及解決路徑，因此具有現實的指導意義和借鑑啟示作用。《金融消費權益保護典型案例（2013）》共收錄最新金融消費權益保護典型案例200多個，內容涉及個人金融信息保護、銀行卡管理、投資理財、徵信管理、支付結算管理、人民幣管理、存貸款利率管理、國庫管理、外匯管理、金融機構收費、服務質量和司法訴訟共12個類別，從案情簡介、處理過程、法律分析、案例啟示四個方面敘述實際發生的金融消費糾紛、存在的主要法律問題以及對金融消費權益保護工作的啟示，體現了導向性、典型性、實踐性、理論性相結合的原則。
圖書目錄
第一篇 個人金融信息保護
案例一 劉某投訴某商業銀行寧波分行泄露客戶信息案
案例二 胡某投訴某商業銀行支行遺失客戶資料案
案例三 陳某投訴吉林省遼源市某銀行泄露存款信息案
案例四 金某投訴福建省龍巖市某銀行泄露個人銀行賬戶交易信息案
案例五 丁某投訴建平縣某商業銀行營業所盜用身份信息案
案例六 郭某投訴A銀行、B銀行某分行違規查詢個人信用報告案
本篇小結
第二篇 銀行卡管理
案例一 ATM跨行取款被盜案
案例二 銀行卡被複製致存款損失案
案例三 信用卡辦理不合規，形成逾期不良記錄案
案例四 代辦信用卡未繳年費致不良信用記錄案
案例五 未收到電子賬單和簡訊通知，致信用卡產生滯納金和利息案
案例六 信用卡還款被收取罰息和利息案
案例七 外幣消費，信用卡還款用人民幣還是外幣案
案例八 擅自激活信用卡案
案例九 通過釣魚網站跨行還款導致資金損失案
案例十 鄭某因借記卡被盜刷向銀行索賠案
案例十一 銀行卡被盜刷，雙方和解結案
案例十二 歐某身份證聯網核查不符，換卡取款受阻案
案例十三 鄭某跨行取款交易失敗退款糾紛案
案例十四 晉某投訴銀行存取款一體機吞款案
案例十五 胡某投訴銀行因身份證有重號不予辦理銀行卡案
案例十六 劉某等人投訴銀行強迫工資折改換成工資卡案
案例十七 馮某投訴銀行卡未發生交易被扣款案
案例十八 姜某投訴銀行要求強行辦理銀行卡案
案例十九 吳某投訴銀行擅自開通無卡支付業務案
案例二十 李某投訴銀行信用卡未被開通使用被收年費案
本篇小結
第三篇 投資理財
案例一 銀行代理保險未提供契約案
案例二 保險契約期限不明確案
案例三 分紅型保險收益過低引發糾紛案
案例四 對補償不滿要求退保案
案例五 對售後服務不滿引發退保案
案例六 虛假承諾致存款變保險案
案例七 理財中途要求退還本金與補償案
案例八 未盡告知義務引發退保案
案例九 違規辦理保險業務案
案例十 理財風險提示不明確虧損補償案
案例十一 理財虧損案
案例十二 因欠缺金融知識導致理財糾紛案
案例十三 存款變保險案
案例十四 存款轉保險案
案例十五 未充分履行告知義務要求退保案
案例十六 銀行代理保險遭遇賠付案
案例十七 理財虧損不滿協定補償案
案例十八 理財產品變活期存款案
案例十九 股金退還糾紛案
案例二十 “存款變保險”要求退保案
案例二十一 理財產品虧損獲賠償案
案例二十二 “存款變保險”要求解約案
案例二十三 “存款變保險”要求利息補償案
案例二十四 銀保合作業務導致糾紛案
案例二十五 保險理財產品退保案
案例二十六 黃金買賣契約無效案
案例二十七 保險公司偽造保險契約簽名案
案例二十八 儲蓄存款變保險存款案
本篇小結
……
第四篇 徵信管理
第五篇 支付結算管理
第六篇 人民幣管理
第七篇 存貸款利率管理
第八篇 國庫管理
第九篇 外匯管理
第十篇 金融機構收費
第十一篇 服務質量
第十二篇 司法訴訟
後記
