基本介紹
- 書名：醫院文化建設
- 類別：書籍
- 來源：中華醫界管理學院
- 章節：共4章
3.醫院環境
4.技術設備
5.人力資源
6.薪酬待遇
二、行為文化
1.醫院家行為
2.醫院模範人物行為
3.醫院員工行為
三、制度文化
1.醫院領導體制
2.醫院組織結構
3.醫院管理制度
四、精神文化
1.醫院經營哲學
2.醫院價值觀
3.醫院精神
4.醫院道德
第二節：醫院文化建設的四個標準
1. 基於醫院個性
2. 基於醫院戰略
3. 基於最根本的商業準則
4. 基於人性
第三節：優秀醫院文化的六個特徵
1.能得到員工的廣泛認同的價值觀
2.能在價值觀指導下成功的實踐與驗證
3.使醫院員工產生使命感，使醫院產生積極的因素
4.簡約明了，令人心悅誠服
5.能使醫院產生不可複製的競爭力
6.能使員工對醫院產生深厚的感情。
第四節：醫院軟實力
1.文化管理
2.品牌戰略
3.學習型組織
4.技術設備
5.人力資源
6.薪酬待遇
二、行為文化
1.醫院家行為
2.醫院模範人物行為
3.醫院員工行為
三、制度文化
1.醫院領導體制
2.醫院組織結構
3.醫院管理制度
四、精神文化
1.醫院經營哲學
2.醫院價值觀
3.醫院精神
4.醫院道德
第二節：醫院文化建設的四個標準
1. 基於醫院個性
2. 基於醫院戰略
3. 基於最根本的商業準則
4. 基於人性
第三節：優秀醫院文化的六個特徵
1.能得到員工的廣泛認同的價值觀
2.能在價值觀指導下成功的實踐與驗證
3.使醫院員工產生使命感，使醫院產生積極的因素
4.簡約明了，令人心悅誠服
5.能使醫院產生不可複製的競爭力
6.能使員工對醫院產生深厚的感情。
第四節：醫院軟實力
1.文化管理
2.品牌戰略
3.學習型組織
第二章 醫院文化與醫院核心競爭力
第一節：醫院核心競爭力
1.醫院核心競爭力
2.醫院核心競爭力的基本特徵：
價值性
獨特性
動態性
3.醫院核心競爭力的外在表現：
人力資源優勢
專業技術優勢
管理模式優勢
醫院文化優勢
顧客服務優勢
市場網路優勢
第二節：培育優秀醫院文化，增強醫院核心競爭力
1.培育人本文化，增強核心人才競爭力
以員工為本
以顧客為本
以股東為本
以債權人為本
以社會為本
2.培育制度文化，增強核心機制與組織管理競爭力
3.培育精神文化，增強核心價值與醫院精神競爭力
4.培育創新文化，增強核心技術與產品競爭力
第一節：醫院核心競爭力
1.醫院核心競爭力
2.醫院核心競爭力的基本特徵：
價值性
獨特性
動態性
3.醫院核心競爭力的外在表現：
人力資源優勢
專業技術優勢
管理模式優勢
醫院文化優勢
顧客服務優勢
市場網路優勢
第二節：培育優秀醫院文化，增強醫院核心競爭力
1.培育人本文化，增強核心人才競爭力
以員工為本
以顧客為本
以股東為本
以債權人為本
以社會為本
2.培育制度文化，增強核心機制與組織管理競爭力
3.培育精神文化，增強核心價值與醫院精神競爭力
4.培育創新文化，增強核心技術與產品競爭力
第三章 醫院文化與醫院生命周期
第一節：醫院生命周期
1.醫院平均壽命的研究
2.醫院生命周期的研究
第二節：優秀醫院文化延長醫院生命周期
1.醫院文化
2.醫院精神
3.縮短創業期和成長期
4.延長成熟期和衰退期
第一節：醫院生命周期
1.醫院平均壽命的研究
2.醫院生命周期的研究
第二節：優秀醫院文化延長醫院生命周期
1.醫院文化
2.醫院精神
3.縮短創業期和成長期
4.延長成熟期和衰退期
第二篇 醫院文化建設與實施戰略
第一節：醫院文化建設的內容
1.醫院精神文化建設
(1)設立共同願景
(2)確立醫院價值觀
(3)培育醫院精神
人本精神
誠信精神
創新精神
學習精神
競爭精神
團隊精神
敬業精神
2.醫院制度文化建設
(1)醫院領導方式建設
民主型領導模式
集權型領導模式
(2)醫院領導結構建設
專業
年齡
知識
智慧型
性格
性別
(3)醫院領導機制建設
主體：公司制
表現：有限責任公司、股份有限公司
結構：股東(代表)大會、董事會、監事會、執行機構
(4)醫院管理制度建設
規章制度
責任制度
3.醫院行為文化建設
醫院領導者行為文化建設
醫院中層管理者行為文化建設
醫院基層管理者行為文化建設
醫院員工行為文化建設
4.醫院物質文化建設
醫院生產環境、工作環境、生活環境等建設。
改善勞動條件、加強勞動保護
圖書室、籃球場、桌球、檯球等文化設施建設。
增加文體娛樂活動，豐富員工業餘生活。
醫院VI的設計、最佳化或升級。
第二節：醫院文化建設普遍存在的問題（自我檢視）
1.重物質、輕精神，缺乏靈魂
2.重形式、輕內涵，缺乏個性
3.重製度、輕執行，缺乏一貫性
4.重使用、輕培養，缺乏機制
第三節：影響醫院文化實施的內外因素（擴展視野）
1.醫院內部因素：
觀念的因素：轉變觀念
人的因素：領導者是關鍵、員工參與是保障
非人的因素：制度創新
2.醫院外部因素：
民族文化
行業文化
第四節：醫院文化實施的戰略（文化管理）
醫院文化建設是為了改善績效，而不是取悅員工：
1.內化於心
2.固化於制
3.外化於行
4.顯化於物
互動：醫院文化建設過程分享
1.領導者分享
2.人力資源部分享
3.中層管理人員分享
4.員工分享
第一節：醫院文化建設的內容
1.醫院精神文化建設
(1)設立共同願景
(2)確立醫院價值觀
(3)培育醫院精神
人本精神
誠信精神
創新精神
學習精神
競爭精神
團隊精神
敬業精神
2.醫院制度文化建設
(1)醫院領導方式建設
民主型領導模式
集權型領導模式
(2)醫院領導結構建設
專業
年齡
知識
智慧型
性格
性別
(3)醫院領導機制建設
主體：公司制
表現：有限責任公司、股份有限公司
結構：股東(代表)大會、董事會、監事會、執行機構
(4)醫院管理制度建設
規章制度
責任制度
3.醫院行為文化建設
醫院領導者行為文化建設
醫院中層管理者行為文化建設
醫院基層管理者行為文化建設
醫院員工行為文化建設
4.醫院物質文化建設
醫院生產環境、工作環境、生活環境等建設。
改善勞動條件、加強勞動保護
圖書室、籃球場、桌球、檯球等文化設施建設。
增加文體娛樂活動，豐富員工業餘生活。
醫院VI的設計、最佳化或升級。
第二節：醫院文化建設普遍存在的問題（自我檢視）
1.重物質、輕精神，缺乏靈魂
2.重形式、輕內涵，缺乏個性
3.重製度、輕執行，缺乏一貫性
4.重使用、輕培養，缺乏機制
第三節：影響醫院文化實施的內外因素（擴展視野）
1.醫院內部因素：
觀念的因素：轉變觀念
人的因素：領導者是關鍵、員工參與是保障
非人的因素：制度創新
2.醫院外部因素：
民族文化
行業文化
第四節：醫院文化實施的戰略（文化管理）
醫院文化建設是為了改善績效，而不是取悅員工：
1.內化於心
2.固化於制
3.外化於行
4.顯化於物
互動：醫院文化建設過程分享
1.領導者分享
2.人力資源部分享
3.中層管理人員分享
4.員工分享
第三篇 醫院文化落地、內化與顯效
第一節：醫院文化與員工行為規範（文化傳承）
一、制度工程
1.醫院文化工作常態化
2.醫院文化與制度體系的匹配
3.重點實現醫院文化與人力資源管理制度的融合
二、人才工程
1.強化各級經理人員對醫院文化建設重要性的認識
2.培養醫院文化內部講師
三、示範工程
1.評選優秀醫院文化人物、案例展和醫院文化示範示範點
2.定期評比、定期獎懲
四、品牌工程
1.加強內部傳播，以凝聚隊伍，激勵士氣，營造和諧氛圍
2.加強醫院文化外部傳播，提高醫院的知名度和美譽度
第二節：醫院文化與團隊凝聚力（文化效果）
一、內化心靈——入心
1．宣導
2．造勢
3．消化
4．交流
5．PK——新舊思想展開一場辯論
二、實化行動——入行
1．形出——把抽象的理論思維變成人們喜聞樂見的形象思維，為入行作思考準備
2．解析——用新的理念解剖自己及周邊人員的言行，識別心行差距
3．入標——將新理念轉為行為標準
4．入流——將新理念所要求的工作標準滲透到工作流程之中
5．入微——將新理念落實到每一個工作細節
三、長化習慣——入習
1．在反覆選擇中沉澱
2．在先范後規中植根
3．正反激勵中引領
4．在考核獎懲中糾偏
5．在心規條約中固化
四、外化品牌——入市
1．體現相關方利益者心理需求
2．以醫院文化基因為核心，建設並擴大品牌效應
3．在新價值經濟中，構建品牌信仰策略
互動：標桿醫院文化案例分享
案例一：海爾創新醫院文化建設
案例二：哇哈哈家文化建設
案例三：瑞蚨祥儒商文化建設
第一節：醫院文化與員工行為規範（文化傳承）
一、制度工程
1.醫院文化工作常態化
2.醫院文化與制度體系的匹配
3.重點實現醫院文化與人力資源管理制度的融合
二、人才工程
1.強化各級經理人員對醫院文化建設重要性的認識
2.培養醫院文化內部講師
三、示範工程
1.評選優秀醫院文化人物、案例展和醫院文化示範示範點
2.定期評比、定期獎懲
四、品牌工程
1.加強內部傳播，以凝聚隊伍，激勵士氣，營造和諧氛圍
2.加強醫院文化外部傳播，提高醫院的知名度和美譽度
第二節：醫院文化與團隊凝聚力（文化效果）
一、內化心靈——入心
1．宣導
2．造勢
3．消化
4．交流
5．PK——新舊思想展開一場辯論
二、實化行動——入行
1．形出——把抽象的理論思維變成人們喜聞樂見的形象思維，為入行作思考準備
2．解析——用新的理念解剖自己及周邊人員的言行，識別心行差距
3．入標——將新理念轉為行為標準
4．入流——將新理念所要求的工作標準滲透到工作流程之中
5．入微——將新理念落實到每一個工作細節
三、長化習慣——入習
1．在反覆選擇中沉澱
2．在先范後規中植根
3．正反激勵中引領
4．在考核獎懲中糾偏
5．在心規條約中固化
四、外化品牌——入市
1．體現相關方利益者心理需求
2．以醫院文化基因為核心，建設並擴大品牌效應
3．在新價值經濟中，構建品牌信仰策略
互動：標桿醫院文化案例分享
案例一：海爾創新醫院文化建設
案例二：哇哈哈家文化建設
案例三：瑞蚨祥儒商文化建設
