《酒店職員英語口語大全》是2014年機械工業出版社出版的圖書，作者是李雪、李鐵紅、范宏博。
基本介紹
- 中文名：酒店職員英語口語大全
- 作者：李雪、李鐵紅、范宏博
- 出版時間：2014年3月
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111457893
- 類別：商務、職場英語
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以面向行業實際為選擇口語素材依據，全面展現行業內英語使用的方方面面。全書以場合和情景作為兩級分類，一共幾十個單元，每個單元又有8～10篇對話文章，採用中英互譯的方式，方便讀者一一對應。期間穿插著句型和行業內的單詞解釋。是學習行業英語不可多得的材料。
圖書目錄
前言
使用說明
Chapter 1 The Front Office Work 前台工作
Unit 1 Booking Rooms 顧客訂房 /
Unit 2 Greeting Guests 迎接客人 /
Unit 3 Reception Guests 接待顧客 /
Unit 4 Check In 顧客登記入住 /
Unit 5 Foreign Exchange 為顧客兌換外幣 /
Unit 6 Require Information 顧客問訊 /
Unit 7 Settling Complaints 處理顧客投訴 /
Unit 8 Telephone Terminal 總機服務 /
Unit 9 Check Out 顧客結賬 /
Chapter 2 Housekeeping Department Work 客房部工作
Unit 1 Ushering a Guest into the Room 帶客進房 /
Unit 2 Introducing the Room Equipment and Service 介紹設備與服務 /
Unit 3 Tidy the Room 整理房間 /
Unit 4 Laundry Service 洗衣服務 /
Unit 5 Repair Service 維修服務 /
Unit 6 Wake-up Call Service 叫醒服務 /
Unit 7 Room Service 送餐服務 /
Unit 8 Changing Rooms 調換房間 /
Chapter 3 Food and Beverage Department Work 餐飲部工作
Unit
1 Restaurant Reservation 預訂座位 /
Unit 2 Seating Guests 請客入座 /
Unit 3 Ordering Food 顧客點餐 /
Unit 4 Serving Dishes Service 上菜服務 /
Unit 5 Chinese Food Service 中餐服務 /
Unit 6 Western Food Service 西餐服務 /
Unit 7 Buffet Dinner and Fast Food Service 自助餐、快餐服務 /
Unit 8 Check out Service 結賬服務 /
Chapter 4 Shopping Arcade Department Work 商場部工作
Unit 1 Food and Beverage 食品飲料部 /
Unit 2 Clothes 服裝部 /
Unit 3 The Cosmetics 化妝品部 /
Unit 4 Pharmaceutical Products Group 藥品部 /
Unit 5 Arts and Crafts 工藝禮品部 /
Unit 6 Painting and Calligraphy 書畫部 /
Unit 7 Jewellery 珠寶首飾部 /
Unit 8 Watch and Toy 鐘錶、玩具部 /
Chapter 5 Recreation Department Work 娛樂部工作
Unit 1 Ballroom 舞廳 /
Unit 2 Pub 酒吧 /
Unit 3 Concert Hall 音樂廳 /
Unit 4 Movie Theater 電影院 /
Unit 5 Indoor Pool and Ball Games Hall 游泳館、球館 /
Unit 6 Beauty Center 美容中心 /
Unit 7 Gymnasium 健身房 /
Unit 8 Chess and Card Room 棋牌室 /
Chapter 6 Other Services Work 其他服務工作
Unit
1 Carry and Left Baggage 提送暫存行李 /
Unit 2 Look for and Property Lost 尋找與招領失物 /
Unit 3 Medical Services 醫療服務 /
Unit 4 Mail Service 郵件服務 /
Unit 5 Banquet Service 宴會服務 /
Unit 6 Hire Service 出租服務 /
Unit 7 Tickets Service 訂票服務 /
Unit 8 Lead for Guest 為客指路 /
