員制連鎖企業建立連鎖積分系統通過有組織的市場行銷策劃和市場促銷推廣活動，擴大和強化加盟商家的客戶群，為公司增加知名度、樹立市場形象、增強客戶忠誠度，最終通過銷售額的大幅提高來實現利潤的持續穩定增長。
基本介紹
- 中文名：連鎖企業會員行銷管理系統
- 類別：管理系統
- 技術要求：系統穩定性高
- 套用：商業經營
需求背景,系統要求,功能簡述,方案選擇,
需求背景
當前許多的公司均在開展連鎖店積分業務，以達到統一宣傳形象、促銷手段，促進提升銷售額的目的。通常的操作方法是為各家連鎖店裝備積分卡管理系統和相關設備，並通過網路連線由總部統一管理。
連鎖店會員(積分)管理系統的總體需求為：具備靈活的積分設定，能按時間、消費額、會員等級等條件自動計算積分；多樣準確的統計管理職能；同時能夠向總部實時或定期傳輸客戶的消費數據；系統安全可靠；購置和運營維護成本低；可持續發展各個連鎖加盟商。
總部要求能實現以下的功能：
集中維護管理各分店
隨時了解各分店會員消費金額、積分明細
根據會員分析與銷售分析，制定統一的行銷方式、促銷方式
集中管理客戶資源，掌握客戶消費動態。
提升公司總體的品牌形象
各加盟商家統計業務將要求能實現以下的功能：
快速便捷處理日常會員消費業務
隨時了解本店的經營狀況、會員消費情況
將數據匯總至總公司
商品管理、帳務管理，全面管理店裡業
系統要求
系統穩定性高
數據安全性高，涉及到客戶資料、客戶賬戶金額與消費記錄，要求數據的存儲、傳輸加密，保證數據的安全性。
高度可擴展性，用於隨時增加或減少加盟商
查詢方便、分析強大、且易用
功能簡述
①會員可刷卡消費，也可查詢出會員進行消費，並記錄每一筆消費的會員姓名、卡號、卡類型、消費積分、時間、地點、金額、經辦人員、折扣信息、證件號碼、消費備註等信息；
②總部辦卡、店店通用，會員在總部辦的卡在所有聯網店中都可以積累積分與消費金額；
③會員歷史消費記錄管理，系統詳細記錄會員在各網點服務記錄；
④全面、詳細的查詢與匯總，後台管理系統可以按照加盟商家進行，按日、按月、按時間段進行銷售總額、折扣前銷售總額統計、實際消費總額統計；
⑤全面、詳細的查詢與匯總，後台管理系統可以按照消費者卡號、卡類型、消費地點、證件號碼、消費金額、餘額、消費時間、折扣等關鍵欄位對會員進行查詢、統計；
⑥會員卡等級管理，可以設定各種不同類型會員卡，根據業務變化而設定不同類型的會員卡；可以設定卡生效日期、使用期限，可以控制卡消費金額等；
⑦總公司積分制度管理：總公司統一制訂積分制度，積分促銷如：限時促銷、商品促銷、轉介紹多重積分、消費多級積分、積分兌換獎品等行銷方式。
⑧許可權管理，操作人員帳戶密碼管理，系統為每一位操作人員建立對應的帳戶密碼；，系統為每一位操作人員設定分級別的許可權，每一位員工只能在許可權允許的範圍內對計算機操作；
⑨帳單列印功能，實現客戶消費、積分等業務帳單列印、客戶簽字等等；
三、傲友連鎖企業會員行銷系統功能特點1、通過系統建立會員數據檔案，掌控會員多方面的資源。 通過軟體系統，不僅可以記錄會員的會員卡、會員等級、電話號碼、住址等基本信息，還可以記錄每次與會員聯繫的情況、會員家庭成員、會員積分情況、會員消費信息等，使企業全面掌控會員全方位多角度信息，掌握顧客的需求，為建立良好長期的客戶關係網打好基礎。2、會員等級制度，對核心會員加強管理，預防會員流失而造成損失。 可根據會員為企業帶來的利潤不同，為會員進行等級劃分，如根據會員消費的金額、消費的次數、信用額度等情況對會員進行等級劃分，並通過數據的統計分析，了解不同等級會員的信息，對高等級的會員加強聯繫，建立長久良好的客戶關係，防止會員流失。3、支持多功能會員卡，打造獨具一格的會員卡，吸引顧客的加入。 系統可同時支持折扣、計次、限時、信用額度等多個功能，根據企業的需求靈活設定靈活運用，是實施各種行銷手段的基礎。
折扣：每種卡可以設定不同的折扣率，顧客消費的時候自動根據折扣率打折。
計次：對會員消費次數進行限制，會員消費時可以劃次消費。
限時：可以設定會員卡的使用期限。
信用額度（可選擇性地啟用）：支持會員消費的時候，由於各種原因不得已賒帳，在收銀的時候就可根據信用額度進行記帳操作。3、強大的會員積分管理，滿足企業複雜多變的積分制 消費多級積分
可設定消費到不同的額度不同的積分標準。如合計消費達到1000-2000元範圍，積分1倍積分：合計消費2000-5000，1.5倍積分。合計消費達到5000以上，則2倍積分。具體設定根據用戶自身需要，可任意靈活設定。
會員促銷
設定不同會員卡的不同積分係數，利於商家對會員進行等級管理，刺激會員更多消費。如：銀卡會員為:基礎積分*1.2倍，金卡會員積分為：基礎積分*1.5倍，鑽石卡會員積分為:基礎積分*2倍。
限時促銷
設定在一段時間區間裡進行積分促銷。例如：聖誕節期間。12月24-12月5日，進行促銷活動，可設定這段時間的積分為原有的幾倍，來促進顧客消費。
商品促銷
對於一些特殊商品，進行促銷，設定購買某商品，贈送一定的積分。例如：某公司推出新產品，購買該產品，獲得應得積分外，另額外贈送100積分。這樣達到對該商品進行促銷的目的，擴大銷量。
積分轉換
會員獲得積分到一定量的時候，可以設定將會員的會員卡升級到更高級別。例如：會員積分在1000分至2000分，將普通會員轉至銀卡會員；會員積分在2001-6000，轉至金卡會員；會員積分在6001以上，升級為鑽石卡。
積分兌換
積分兌換商品：累計積分數可兌換獎品/商品
積分換除商品以外的物品，如達到一定數量的積分可用做現金使用，購買商品等。
介紹人多級積分
介紹人積分：系統可設定每推薦一名會員，贈送推薦人積分。並且是可設定多級介紹人積分。 何為多級？1級介紹人、2級介紹人…等多級介紹人。例如張某介紹李某為會員，此時張某成為1級介紹人，獲得1級介紹人的積分；當李某另外介紹劉某成為會員，那么張某就成為2級介紹人，他將獲得2級介紹人的積分，李某同時成為1介紹人，獲得積分；以此類推，介紹人下級越多，獲得的積分越多，獲得的獎勵也不同。此為鏈式等級結構的介紹人積分，系統可以靈活設定。
其他情況贈送積分：
可贈送一些特殊情況的積分，例如：註冊會員贈送、參加企業活動贈送、會員特殊消費贈送等多種情況的積分。4、會員行銷分析，幫助企業領導制訂成功的行銷計畫 ¨ 會員卡分類統計分析：了解哪種會員類型最受客戶歡迎。
¨ 新會員發展趨勢：了解新會員發展動態。
¨ 會員所屬業務員分布：了解業務員的業績。
¨ 會員性別、年齡分析：分析企業會員的基本特徵。
¨ 會員地區（所屬區域）分布：分析行銷策略的區域分布，選擇合適的行銷地點。
¨ 會員卡轉介紹排名：會員介紹新會員加入，這類會員的排行榜。
¨ 會員流失預警：查詢出超過某段時間沒有來消費的會員情況。
¨ 會員信用預警：分析出會員用信用透支後一段時間內沒有還款的情況。
¨ 會員消費預警：設定消費周期來了解會員消費情況，及時給出警報。5、商品銷售分析，幫助企業制定經營決策分析。 通過統計分析，使企業及時了解商品銷售動態，商品的利潤、成本，掌控企業經營狀況。
¨ 商品類型銷售分類統計：以圖表的形式按不同商品種類分析成本、利潤、銷量等信息。
¨ 銷售趨勢：按年、季度、月、周、日不同的時間區間分析商品的銷售趨勢，及其利潤與成本。
¨ 商品分類銷售分析：分析各個商品的成本、利潤及銷量。
¨ 人員銷售排名：分析業務員銷售商品的業績。
¨ 商品銷售排名：分析各個商品的成本、利潤及銷量，並列出各個商品的詳細信息。
¨ 商品庫存排名：設定商品庫存預警日期，了解哪些商品需要及時補貨。
¨ 商品送貨提醒：了解哪些商品需要送貨，以及送貨的日期、業務員及會員。四、國內首創OFFICE 2007操作界面，操作更靈活方便，大大提高管理效率。 傲友軟體擁有國內軟體企業領先的技術，首創了OFFICE2007操作界面，靈活轉換各個操作視窗，操作靈活、易上手，為企業項目實施順利進行提供保障。
方案選擇
實時網路傳輸解決方案
實時網路傳輸：各客戶端、查詢端通過區域網路及遠程網從中央伺服器獲取數據，充分保障數據的實時性和安全性。
