《連鎖企業市場行銷》是2010年8月1日對外經濟貿易大學出版社出版的圖書，作者是王波濤。
基本介紹
- 書名：連鎖企業市場行銷
- 作者：王波濤
- ISBN：9787811348026
- 定價：￥38.00
- 出版社：對外經濟貿易大學出版社
- 出版時間：2010-8-1
- 裝幀：平裝
- 開本：大16
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書建立在連鎖經營管理理論和市場行銷學的基礎之上，從認識消費者出發，介紹了連鎖企業市場行銷的基礎知識。主要內容包括：連鎖企業品牌形象策略、產品與服務策略、價格策略、促銷策略、視覺行銷策略、渠道策略及人員銷售。本書的特點在於理論和實務並重，前沿和基礎兼顧，在介紹市場行銷基本理論的同時，還導入了一些現代行銷研究的新內容、新觀念，並精心選編了大量案例，實現了抽象的行銷理論與現實的連鎖企業經營實踐的結合。
為了適應高職高專連鎖經營與管理類、市場行銷類專業教學的需要，編者們在“對外經濟貿易大學出版社工學結合新視野高職高專‘十二五’規劃教材編委會”的指導下，組織全國部分職業學院的教師，編寫了本教材。本書共分四篇，內容包括：連鎖企業市場行銷原理，連鎖企業市場行銷戰略，連鎖企業市場行銷策略以及連鎖企業市場行銷新發展。
本書可作為高職高專連鎖經營與管理類、市場行銷類專業學生教材，也可供從事連鎖、行銷工作人員學習參考。
目錄
第一章 連鎖企業市場行銷概述
第一節 連鎖企業的內涵及特徵
一、連鎖企業的內涵
二、連鎖企業的基本特徵
三、連鎖業的發展
第二節 連鎖企業市場行銷的核心概念
一、連鎖企業行銷對象
二、連鎖企業行銷產品
三、連鎖企業行銷組合：7P
第三節 連鎖企業市場行銷觀念的發展
一、產品觀
二、推銷觀
三、市場行銷觀
四、社會行銷觀
第二章 連鎖企業行銷前提：認識消費者
第一節 消費者購買行為分析
一、消費者購買行為特點
二、影響消費者購買行為的因素
三、消費者購買決策
第二節 顧客價值與顧客滿意
一、顧客價值
二、顧客滿意
三、顧客忠誠
第三節 消費者市場行銷調研
一、行銷調研的程式
二、行銷調研的方法
第三章 連鎖企業品牌形象策略
第一節 品牌及品牌形象
一、品牌的內涵
二、品牌形象的特點及構成
三、品牌形象的價值
第二節 品牌形象設計及其構建
一、品牌形象的設計
二、品牌形象的構建
第三節 品牌形象維護與品牌忠誠
一、品牌形象的維護
二、品牌忠誠
第四章 連鎖企業產品與服務策略
第一節 連鎖企業產品策略
一、產品整體概念
二、產品分類與組合
三、產品生命周期
第二節 連鎖企業服務策略
一、服務的分類與特徵
二、服務設計
第三節 全面質量行銷
一、全面提升產品質量
二、全面提升服務質量
第五章 連鎖企業價格策略
第一節 價格構成及影響因素
一、商品價格構成
二、影響定價的主要因素
第二節 定價方法
一、成本導向的定價方法
二、需求導向的定價方法
三、競爭導向的定價方法
第三節 價格競爭與調整策略
一、價格競爭策略
二、價格調整策略
第六章 連鎖企業促銷策略
第一節 促銷及其組合要素
一、促銷的定義
二、促銷活動類型
三、促銷組合因素
……
第七章 連鎖企業視覺行銷策略
第八章 連鎖企業渠道策略
主要參考書目
