《辦公室事務第5版》是2019年大連理工大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：辦公室事務第5版
- 作者：新世紀高職高專教材編審委員會,金常德
- 出版社：大連理工大學出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787568518550
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《辦公室事務（第5版）》在內容安排上大致分為常規事務篇和延展事務篇兩部分，以便更有利於教學中根據實際需要進行取捨。上篇為常規事務篇，以辦公室常見的日常事務為側重；下篇為延展事務篇，在常規事務的基礎上，有選擇性地介紹了輔助危機事務處理、輔助後勤行政管理、輔助人力資源管理等內容。這樣做的目的是力求以教材編寫為突破口，探索課程教學內容的選擇與拓展，適當拓寬學生的就業面，有效強化學生的就業力。
在編寫體例上，《辦公室事務（第5版）》在借鑑任務驅動教學模式的基礎上也重新進行了設計，以求更為準確地融匯和體現“教、學、做”一體化的職教要求。全書由若干單元構成，每個單元由幾個內容相對關聯的“事務”組成。具體到每個“事務”，則努力體現新的教改要求，盡大努力為課程教學提供更為便捷與實用的“藍本”。每個事務分別由三個學習環節構成，學習環節1“任務引入”包括“事務情境案例再現”“共同討論與分析”和“本事務學習任務”，注重感性角度切入，引導學生積極參與；學習環節2“任務解決”包括“基本技能點提示”“必要知識點認知”，以操作過程為核心，以完成任務為目標；學習環節3則是在前述學習環節的基礎上，鞏固以一定數量的“任務訓練”，以強化訓練為形式，以能力習得為歸宿。每個事務後酌情附有“參考工具箱”，提供了每個事務工作中常用的一些表單等，既是學習的內容，也是便捷的工具，同時也反映了辦公室事務管理的規範化趨勢。
圖書目錄
引言
上篇 常規事務篇
單元一 辦公室環境管理
事務一 最佳化辦公室環境
事務二 維護辦公室環境
單元二 辦公室日常工作（1）
事務一 管理前台接待
事務二 管理值班安排
事務三 管理電話事務
事務四 管理郵件事務
單元三 辦公室日常工作（2）
事務一 管理印信事務
事務二 管理名片事務
事務三 管理考勤事務
事務四 報銷公務費用
單元四 辦公室計畫管理
事務一 編制工作計畫
事務二 安排上司約會
事務三 安排上司出差
單元五 辦公室接待管理
事務一 安排迎送事務
事務二 安排招待事務
下篇 延展事務篇
單元六 輔助危機事務處理
事務一 處理客戶投訴
事務二 處理突發事件
單元七 輔助後勤行政管理
事務一 管理辦公用品
事務二 管理日常用車
事務三 管理日常消防
單元八 輔助人力資源管理
事務一 管理員工招聘
事務二 管理員工離職
單元九 輔助外聯事務管理
事務一 與政府部門聯絡
事務二 與新聞媒體聯絡
事務三 與社區公眾聯絡
單元十 輔助商務活動管理
事務一 安排開放參觀活動
事務二 安排新聞發布活動
事務三 安排簽字儀式
事務四 安排慶典儀式
參考文獻
