轉介

在諮詢時,諮詢師如發現自己與求助者有明顯不相適宜之處,或發現自己確實不善處理時,就應以高度的責任感和良好的職業道德,儘快將求助者轉介給其他更加合適的諮詢師,或及時中止諮詢,推薦其去尋找更有效的幫助。

基本介紹

  • 中文名:轉介
  • 套用學科:心理學
  • 套用範圍:臨床與諮詢心理學
概念,注意事項,

概念

對於有些求助者來說,諮詢師越早發現問題並及時採取有針對性的諮詢策略,就越可能提供有效的幫助,否則將可能耽誤時機,加重症狀,釀成不良後果。為此,諮詢師如發現自己與求助者有明顯不相適宜之處,或發現自己確實不善處理時,就應以高度的責任感和良好的職業道德,儘快將求助者轉介給其他更加合適的諮詢師,或及時中止諮詢,推薦其去尋找更有效的幫助。
轉介是諮詢過程中經常遇到的問題。諮詢師因知識、技術和經驗等原因,要想滿足各種求助者的需要是非常困難的。加之諮詢師也是普通人,亦存在自身煩惱、困惑和弱點。因此,諮詢師既要認識自己的長處,也要認清自身不足,在工作中揚長避短,不宜勉強接受那些並不擅長或難以處理的案例,尤其是對已確定或經嘗試後證明效果不佳的案例更應如此。諮詢師應實事求是地認識自己的諮詢能力,不要做超出能力範圍的諮詢。
有些諮詢師擔心向同行求助會影響自己在同行和求助者心中的地位、形象而勉為其難;或隨便給求助者一個解釋,泛泛而談,無關痛癢;或“大事化小,小事化了”,做些表面文章。諮詢師應該理解,轉介是一件十分正常的事情,是職業所允許的,那種自認為能包打天下、什麼問題都能解決才是一種不正常的心態。還有一些諮詢將以前從未遇見或較少遇見的個案當作“試驗品”,對求助者諮詢心中無數,甚至明知自己無能為力還要勉為其難。這種做法極為不妥,也是不負責任的行為。
因為諮詢關係不匹配,諮詢師難以勝任諮詢,或諮詢師因工作變動、較長時間不在崗位等情況,需要進行轉介。

注意事項

有些諮詢師認為轉介不過是給求助者再推薦一個諮詢師而已,其實問題並非這么簡單。當把求助者推薦給其他諮詢師時,必須持慎重的態度,防止對求助者造成傷害和負面影響。轉介應注意:
1、應當事先徵求求助者的意見並說明理由。在說明理由時,要尊重求助者,不可過於直率。一般可說:“考慮到諮詢效果,另外一位諮詢師能夠更好地向你提供幫助,你能到他那裡進行諮詢嗎?”或“你的情況我已經清楚了,我想給你介紹一位對此更有經驗的諮詢師。”求助者一般會同意的。徵求意見時不能實話實說:“你的那種脾氣我受不了,我得找個能對付你的人。”或“我不喜歡你對那個問題的看法,我們的價值觀念不一樣,我覺得很難溝通,換個人給你諮詢吧。”也不能說:“我覺得你的心理問題很嚴重,我無能為力,還是換人吧。”這樣說的後果,可能給求助者造成更大的心理壓力,甚至可能帶來不良的暗示,使求助者誇大自己的問題。
2、諮詢師應該向求助者介紹新諮詢師的基本情況,尤其是其專業特長。讓求助者覺得這是對他本人負責,從而容易接受諮詢師的意見,而不致感到自己被不負責任地推給別人,自尊心和自信心都受到傷害,對諮詢和諮詢機構產生誤解,並對新接手的諮詢師產生牴觸和懷疑。
3、在轉介時可向新的諮詢師詳細地介紹求助者的情況,提供自己的分析和看法,但不宜泄露求助者出於對自己的信任而提供的隱秘(如果求助者對新的諮詢師信任,他會自己講述),否則就是對求助者不尊重。
4、如有必要,原諮詢師可以與新諮詢師交流,包括諮詢情況,這屬於職業的交流,但一般不得干預新諮詢師的諮詢活動。轉介後不宜與求助者再進行交流,尤其不應該對新諮詢師的方法、為人等評頭論足,更不能指責,以免損害新諮詢師的形象,影響新諮詢關係的建立,進而影響諮詢效果。

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