在諮詢時，諮詢師如發現自己與求助者有明顯不相適宜之處，或發現自己確實不善處理時，就應以高度的責任感和良好的職業道德，儘快將求助者轉介給其他更加合適的諮詢師，或及時中止諮詢，推薦其去尋找更有效的幫助。
基本介紹
- 中文名：轉介
- 套用學科：心理學
- 套用範圍：臨床與諮詢心理學
概念,注意事項,
概念
對於有些求助者來說，諮詢師越早發現問題並及時採取有針對性的諮詢策略，就越可能提供有效的幫助，否則將可能耽誤時機，加重症狀，釀成不良後果。為此，諮詢師如發現自己與求助者有明顯不相適宜之處，或發現自己確實不善處理時，就應以高度的責任感和良好的職業道德，儘快將求助者轉介給其他更加合適的諮詢師，或及時中止諮詢，推薦其去尋找更有效的幫助。
轉介是諮詢過程中經常遇到的問題。諮詢師因知識、技術和經驗等原因，要想滿足各種求助者的需要是非常困難的。加之諮詢師也是普通人，亦存在自身煩惱、困惑和弱點。因此，諮詢師既要認識自己的長處，也要認清自身不足，在工作中揚長避短，不宜勉強接受那些並不擅長或難以處理的案例，尤其是對已確定或經嘗試後證明效果不佳的案例更應如此。諮詢師應實事求是地認識自己的諮詢能力，不要做超出能力範圍的諮詢。
有些諮詢師擔心向同行求助會影響自己在同行和求助者心中的地位、形象而勉為其難；或隨便給求助者一個解釋，泛泛而談，無關痛癢；或“大事化小，小事化了”，做些表面文章。諮詢師應該理解，轉介是一件十分正常的事情，是職業所允許的，那種自認為能包打天下、什麼問題都能解決才是一種不正常的心態。還有一些諮詢將以前從未遇見或較少遇見的個案當作“試驗品”，對求助者諮詢心中無數，甚至明知自己無能為力還要勉為其難。這種做法極為不妥，也是不負責任的行為。
因為諮詢關係不匹配，諮詢師難以勝任諮詢，或諮詢師因工作變動、較長時間不在崗位等情況，需要進行轉介。
注意事項
有些諮詢師認為轉介不過是給求助者再推薦一個諮詢師而已，其實問題並非這么簡單。當把求助者推薦給其他諮詢師時，必須持慎重的態度，防止對求助者造成傷害和負面影響。轉介應注意：
1、應當事先徵求求助者的意見並說明理由。在說明理由時，要尊重求助者，不可過於直率。一般可說：“考慮到諮詢效果，另外一位諮詢師能夠更好地向你提供幫助，你能到他那裡進行諮詢嗎？”或“你的情況我已經清楚了，我想給你介紹一位對此更有經驗的諮詢師。”求助者一般會同意的。徵求意見時不能實話實說：“你的那種脾氣我受不了，我得找個能對付你的人。”或“我不喜歡你對那個問題的看法，我們的價值觀念不一樣，我覺得很難溝通，換個人給你諮詢吧。”也不能說：“我覺得你的心理問題很嚴重，我無能為力，還是換人吧。”這樣說的後果，可能給求助者造成更大的心理壓力，甚至可能帶來不良的暗示，使求助者誇大自己的問題。
2、諮詢師應該向求助者介紹新諮詢師的基本情況，尤其是其專業特長。讓求助者覺得這是對他本人負責，從而容易接受諮詢師的意見，而不致感到自己被不負責任地推給別人，自尊心和自信心都受到傷害，對諮詢和諮詢機構產生誤解，並對新接手的諮詢師產生牴觸和懷疑。
3、在轉介時可向新的諮詢師詳細地介紹求助者的情況，提供自己的分析和看法，但不宜泄露求助者出於對自己的信任而提供的隱秘（如果求助者對新的諮詢師信任，他會自己講述），否則就是對求助者不尊重。
4、如有必要，原諮詢師可以與新諮詢師交流，包括諮詢情況，這屬於職業的交流，但一般不得干預新諮詢師的諮詢活動。轉介後不宜與求助者再進行交流，尤其不應該對新諮詢師的方法、為人等評頭論足，更不能指責，以免損害新諮詢師的形象，影響新諮詢關係的建立，進而影響諮詢效果。
