資訊轉介服務（Information &Referral Services, I & R）的定義是認為：“資訊轉介服務是個聯繫的程式，是將讀者與其所需的服務結合起來，或是將讀者與其所需的資訊來源、建議聯繫起來的過程。”
基本介紹
- 中文名：資訊轉介服務
- 外文名：Information &Referral Services, I & R
- 政治：中立
- 經費：穩定
- 特色：具備提供資訊轉介的資源檔
- 機構性質：非盈利機構
- 館員需求：館員在資訊組織與檢索上的能力
- 資源：豐富
公共圖書館與資訊轉介服務,
公共圖書館與資訊轉介服務
公共圖書館提供資訊轉介服務的優點：
開放時間長
政治中立
經費穩定
館員在資訊組織與檢索上的能力
分館的地理優勢
資源豐富，具備提供資訊轉介的資源檔
為一非營利機構
轉介服務的程度
建設型的轉介
由讀者直接轉向轉介資源尋求服務，本館僅扮演介紹者的角色。代取答案型的轉介
館員逕取資訊進而轉知讀者。有些讀者生性羞澀，不習慣他館的人員、環境，本館館員要顧慮到讀者的心理，避免其無功而返。或是較簡單的問題，可由館員代取資訊後轉知讀者，亦可增加館員日後解答問題的資源。
