軟體系統運營支撐部門組建計畫

組建計畫

1.1 運作模式轉型

1.2 未來整體目標

部門目標

保持系統穩定運行

提高運營支撐效率

在公司的運營系統正式上線交接工作之後，運營支撐部的工作就是保證上線系統正常穩定工作，並能夠根據要求進行改造支撐。

針對用戶的個性化需求，推出差異化的產品及服務，才是運營商制勝的關鍵。要重視用戶體驗，提供差異化的服務都需要運營支撐系統給予運營商客戶信息管理、分析、融合計費等支持。

部門名稱：市場部

上級部門：行銷中心

下屬部門：各片區行銷

部門本職：鞏固、開拓市場，確保銷售回款目標的完成

主要職能：

1）進行年度銷售預測提報行銷中心。

2）制定年度銷售計畫，進行目標分解，上報審批後執行實施。

3）管理、督導行銷中心正常工作的運作，進行正常的業務運作。

4）行銷網路的開拓與合理性。

5）配合市管部建立各級客戶資料檔案，保持與客戶的雙向溝通。

6）合理把握執行行銷中心預算控制。

7）研究把握屬下業務人員的需求，充分調動其積極性。

8）制定片區業務員行動計畫並予以檢查控制。

9）配合本系統內相關部門做好專賣店開業前後的促銷活動。

10）應預測與檢查銷售通路危機與阻礙，並及時呈報並處理。