《跟我們學建流程體系》是2014年中華工商聯合出版社出版的圖書，作者是陳立雲、羅均麗。
基本介紹
- 中文名：跟我們學建流程體系
- 作者：陳立雲、羅均麗
- 出版社：中華工商聯合出版社
- 出版時間：2014年8月
- 定價：46 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787515809861
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
通過大量案例的分享，將流程管理理念與方法論講得更直白、更透徹、更形象，在保持一定專業性的基礎上，力爭做到通俗、易讀、易懂；力求把方法論與工具講細、講透，達到真正能夠指導實操的目的，儘量避免讀者看完之後還是無從下手，而是能夠馬上行動起來。
本書在《跟我們做流程管理》一書的基礎上，根據作者企業工作及諮詢實踐經驗進行了總結細化和升級完善，豐富了大量標桿企業領先實踐案例，保持了一貫的實戰風格。
作者簡介
陳立雲
國內流程管理專業人士，暨南大學MBA校外導師，著有暢銷書《跟我們做流程管理》，得到用戶廣泛好評。曾先後在AMT諮詢、華為公司、佳傑科技、美的電器擔任流程管理相關職位，有著豐富的流程管理諮詢及企業流程管理實戰經驗。曾先後為多家企業建立端到端流程管理體系，全面提升企業全價值鏈運營能力；推動開展核心流程變革與最佳化，顯著改善企業運營績效。
羅均麗
AMT集團高級諮詢顧問，中山大學社會學與人類學學院碩士。專注於流程管理與知識管理領域研究與實踐，曾主導/參與多家企業的流程體系建設與最佳化工作，具有深厚的流程管理理論功底及實戰經驗，擅長流程架構規劃、流程治理機制設計以及企業流程最佳化項目推進工作。
圖書目錄
自序：突破流程體系建設的瓶頸 6
前言：從結構化思維說起 9
第一章、把握流程規劃的本質 11
一、流程規劃案例 12
案例1：美的與華為流程架構領先實踐 12
案例2：流程架構破解會議管理難題 16
案例3：從流程架構層剖析制度建設問題 19
案例4：持續的管理源自穩定的架構 24
二、企業流程架構管理主要痛點 26
（一）流程分類不合理、不充分 26
（二）流程未打通，鐵路警察各管一段 26
（三）流程重複設計，未實現能力共享 27
（四）流程設計不系統，頭痛醫頭 27
（五）流程管理未分層，高層難參與 28
三、把握流程規劃的本質 28
（一）什麼是流程規劃 28
（二）常見流程規劃需求 28
（三）流程規劃結果 30
四、流程規劃的六大價值 31
（一）戰略落地 31
（二）系統管理 35
（三）分層管理 38
（四）集成共享 40
（五）結構最佳化 41
（六）落實責任 41
五、流程規劃六大原則 42
（一）戰略導向 42
（二）端到端打通 42
（三）流程視角，而非職能視角 44
（四）不重複，不遺漏 44
（五）集成共享 45
（六）邏輯清晰 46
第二章、流程規劃怎么做 47
一、流程規劃方法論 47
二、流程規劃項目組織 47
三、流程規劃培訓 49
（一）培訓內容 49
（二）培訓講師選擇 50
四、部門現狀流程清單盤點 50
（一）基於職責的盤點流程清單 51
（二）基於對標的現狀流程盤點 58
（三）基於流程檔案的現狀流程盤點 59
五、公司現狀流程清單整理 60
（一）部門現狀流程清單評審 60
（二）總成公司現狀流程清單 61
六、流程架構標桿借鑑 62
（一）APQC架構分析 63
（二）ETOM分析 69
（三）標桿企業流程總架構分析 72
（四）一級流程標桿架構分析 74
七、現狀流程架構問題分析 89
（一）跨部門流程管理問題分析 89
（二）跨部門流程問題分析示例 93
八、基於戰略識別流程架構支撐需求 94
（一）解讀公司戰略 94
（二）分析戰略落地需求 95
（三）戰略導向的流程規劃案例 95
九、公司流程總架構規劃 98
（一）流程規劃POS法 98
（二）流程規劃OES法 100
（三）流程規劃POS法與OES法對比分析 102
（四）公司流程總架構規劃操作程式 102
十、一級流程架構規劃 105
（一）流程的分級 105
（二）流程的分類 107
（三）一級流程架構規劃常見方法 111
（四）一級流程架構規劃的要求 123
（五）一級流程架構質量評價標準 123
（六）一級流程架構規劃操作程式 124
十一、流程架構檔案表達 127
（一）流程架構總圖 127
（二）一級流程架構圖表達方式 130
（三）流程視圖 131
（四）流程清單 133
十二、流程架構的動態管理 139
（一）結構性調整 140
（二）非結構性調整 141
第三章、流程規劃結果套用 142
一、流程規劃結果套用目的 142
二、流程規劃結果怎么用 142
三、沿著架構建制度 143
（一）為什麼要沿著架構建制度 143
（二）架構導向的制度體系 145
（三）如何沿著流程架構建制度 148
四、沿著流程架構定職責 152
（一）為什麼要沿著流程架構定職責 152
（二）如何沿著流程架構定職責 153
五、沿著流程架構管績效 154
（一）為什麼要沿著流程架構管績效 154
（二）如何沿著流程架構管績效 156
六、沿流程架構調組織 159
（一）調整組織集中與分散方式 159
（二）調整組織外包策略 160
（三）設定項目專案經理 160
（四）設立專門部門 162
（五）調整部門職能職責 162
七、根據流程架構做IT規劃 163
八、實施BPM，固化流程架構 164
（一）為什麼需要實施BPM 164
（二）BPM系統實施價值 168
第四章、端到端流程管理模式 170
一、為什麼需要端到端流程管理 171
（一）驅動戰略落地 171
（二）增進跨部門協同 173
（三）提升企業運作效率 175
二、什麼是端到端流程管理 180
（一）什麼是端到端流程 180
（二）什麼是端到端的流程管理 184
三、如何實施端到端流程管理 196
（一）統一理念 196
（二）從操作層打通端到端流程 203
第五章、流程治理機制怎么建 209
一、為什麼需要流程治理機制 209
二、什麼是流程治理機制 210
三、流程責任機制怎么建 211
（一）流程管理組織 212
（二）流程管理職責 217
（三）一級流程所有者任職資格 220
（四）流程管理崗位能力要求 222
（五）責任機制案例分析 224
四、流程運作機制怎么建 226
（一）流程管理流程 227
（二）流程管理十大子流程 229
五、流程激勵機制怎么建 240
（一）什麼是流程激勵機制 240
（二）流程激勵機制案例分析 241
（三）流程激勵的關鍵內容 242
（四）流程激勵的關鍵角色 245
（五）流程激勵方案設計 245
六、流程決策機制怎么建 247
（一）三級流程決策機制 247
（二）流程管理指導委 247
（三）領域流程管理委 248
（四）跨部門流程評審會 250
後記：變散錢為串錢 251
