越秀供水管理所是由原東山供水管理所和原越秀供水管理所於2005年11月合併而成，對外營業點分別位於廣州大道中365號和小北路天香街9號，服務範圍東至廣州大道、同和，西至人民路，南至沿江路、二沙島，北至廣源中路、同泰路，供水面積47.6平方公里。
基本介紹
- 公司名稱：越秀供水管理所
- 經營範圍：用戶水錶管理；抄收計費、管網及供水設施的管理、維修、保養
- 員工數：380餘人
- 供水面積：47.6平方公里
該所是廣州市自來水公司屬下的一個對外服務單位，現有職工380餘人，主要負責原東山區、越秀區轄區內的用戶水錶管理；抄收計費、管網及供水設施的管理、維修、保養；居民住戶二次供水設施的清洗以及新用戶報裝自來水審核等業務。多年來，越秀供水所黨政領導班子積極回響廣州市委和市政府關於創建文明城市的部署，緊密結合供水對外服務的實際，根據公司的要求對營業大廳進行了翻新改造工程，服務櫃檯低平化，拉近了服務人員與用戶之間的距離；新增設了叫號機和自助查詢機以及POS收費機大大方便市民；設定引導員，及時為市民作出服務指引；增設了更多的座椅方便市民等候以及歇息；對殘疾人通道進行了改造，方便使用者；設定資料架以及溫馨提示欄，做好知會、對外宣傳。在著力抓好營業大廳服務設施的完善和改造的同時，該所抓好對外服務人員的服務規範和業務培訓，通過“案例分析大家談”公布欄， 以及本所接到的服務案例對職工進行教育；在日常工作中不斷細化服務規範流程，制定了收費高峰時期疏導用戶的措施，執行公司的營業服務保障體系，使服務工作常態化、程式化，堅持為市民辦好事辦實事，以良好的服務獲得上級領導和民眾的好評。經過長期不斷的努力，越秀所被評為“廣州地區文明優質服務示範視窗”稱號。
越秀所廣大員工決心在水務改革的進程中，繼續深入開展各項細緻的服務工作，不斷提高服務意識，積極探索，銳意創新，不斷求進！
