購買後行為(post-purchase behavior)是消費者決策過程的一個階段。在該階段,消費者根據他們是否滿意在購買產品之後採取進一步的行動。它包括一些在產品使用後可能產生的心理活動以及消費者發生在購買以後的典型行為。 針對消費者的這些心理活動和行為,行銷人員在消費者購買之後可採取相應措施來增加消費者的滿意和未來的銷售。
基本介紹
- 中文名:購買後行為
- 外文名:post-purchase behavior
- 公式:S=f(E·P)
- 性質:消費者決策過程的一個階段
購買後行為(post-purchase behavior)是消費者決策過程的一個階段。在該階段,消費者根據他們是否滿意在購買產品之後採取進一步的行動。它包括一些在產品使用後可能產生的心理活動以及消費者發生在購買以後的典型行為。 針對消費者的這些心理活動和行為,行銷人員在消費者購買之後可採取相應措施來增加消費者的滿意和未來的銷售。
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