質量管理實務教程

內容簡介

本書是高職高專經管類核心課教改項目成果系列規劃教材之一。

本書內容包括質量管理陵白紋概論、顧客滿意管理、質量成本管理、標準化管理、5S管理、質量管理法制、質量檢驗概述、統計抽樣檢驗、統計過程控制以及6σ質量管謎拳屑理。

在編寫過程中，本書力圖體現以墊局敬海下特色：首先，將專業基礎和專業技能有機融合，以突出對學生實踐和職業能力的培養。其次，模擬企業質量管理現場活動，享連盼將學習領域課程的全部內容具體化，設計綜合性學習任務。最後，體現校企合作、工學結合和教、學、做一體的新模式，體現理論和實踐的結合。

本書可作為高職高專工商管理專業的教材，也可作為其霸提簽才他專業學生及相關人士的讀本。

圖書目錄

序

前言

上篇質量管理基礎

Ⅰ 質量管理概論

一、質量和質量管理

二、質量管理的歷史發展

情境一顧客滿意管理

1.1 情境描述

1.2 能力目標

1.3 情境實施

情境二質量成本管理

2.1 情境描述

2.2 能力目標

2.3 情境實施

情境三標準化管理

3.1 情境描述

3.2 能力目標

3.3 情境實施

情境四 5S管理

4.1 情境描述

4.2 能力目標

4.3 情境實施

Ⅱ 質量管理法制

一、質量法律、法規和規章概述

二、產品質量責任和義務

三、產品質量監督制度

四、產品質量強制性認證

下篇質量管理技能

Ⅲ 質量檢驗概述

一、質量檢驗的基本概念

二、檢組霸驗的分類

情境五統計抽樣檢驗

5.1 情境描述

5.2 能力目標

5.3 情境實施

情境六統計元慨道過程控制

6.1 情境描述

6.2 能力目標

6.3 情境實施

情境七質量改進

7.1 情境描述

7.2 能力目標

7.3 情境實施

情境八 6σ質量管理

8.1情境描述

8.2 能力目標

8.3 情境實施

附錄附表

參考文獻

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