質量管理理論與實務(2017年清華大學出版社出版的圖書)

《質量管理理論與實務》是2017年08月01日清華大學出版社出版的書籍，作者是王丹丹、 劉 平、 徐紅梅、 劉貴清 、仲鎮宇 、畢小萍、 張 哲。

基本介紹

• 書名：質量管理理論與實務
• 作者：王丹丹 劉 平 徐紅梅 劉貴清 仲鎮宇 畢小萍 張 哲
• ISBN：9787302482161
• 定價：51元
• 出版時間：2017.08.01

基本信息

質量管理理論與實務

作者：王丹丹 劉 平 徐紅梅 劉貴清 仲鎮宇 畢小萍 張 哲
定價：51元
印次：1-1
ISBN：9787302482161
出版日期：2017.08.01
印刷日期：2017.08.25

內容簡介

本書立足於實用，採取項目驅動教學方法，共包括導論、質量管理理論基礎、質量管理體系建立、服務質量管理、質量檢驗理論與方法套用、常用質量管理方法與工具的套用、統計過程質量控制、質量改進、標準化與質量監督九大項目，結合國內外的最新成果，以全面質量管理為基礎，以質量控制、質量改進為主線，系統地介紹了現代質量管理的基本理論和方法。

目錄

項目1導論

1.1　質量的概念

1.2　質量文化

1.3　國內外質量獎簡介

1.4　質量經濟性管理與質量成本

1.5　提高質量的意義

項目小結

習題

項目2質量管理理論基礎

2.1　質量管理相關術語

2.2　質量管理理論與實踐發展歷程

2.3　專家論質量管理

2.4　中國質量管理髮展歷程

項目小結

習題

項目3質量管理體系建立

3.1　ISO 9000族標準概述

3.2　質量管理七項基本原則

3.3　一體化管理體系

3.4　質量管理體系建立過程

項目小結

習題

項目4服務質量管理

4.1　服務與服務質量管理

4.2　服務質量管理模式

4.3　顧客滿意度管理

項目小結

習題

項目5質量檢驗理論與方法套用

5.1　質量檢驗概述

5.2　抽樣檢驗

項目小結

習題

項目6常用質量管理方法與工具的套用

6.1　質量特性與質量數據

6.2　常見的幾種質量管理工具的套用

項目小結

習題

項目7統計過程質量控制

7.1　統計過程控制簡介

7.2　控制圖

7.3　過程能力分析

項目小結

習題

項目8質量改進

8.1　質量改進概述

8.2　六西格瑪質量管理

8.3　質量機能展開

項目小結

習題

項目9標準化與質量監督

9.1　標準化

9.2　質量監督

9.3　質量監督管理制度

項目小結

習題

參考文獻