基本介紹
- 中文名：質量信號
- 類型：經濟術語
- 定義：在信息不對稱條件下的產品市場中，商品或者品牌具有優良的信號特徵，所傳遞的信號可信、清晰、敏感、直接
影響因素
花費性廣告可以顯示質量。這是因為，高質量產品會帶來重複購買，而低質量產品提供者因擔心未來的損失而使廣告開支得不償失，因此不會模仿。有些企業雖然面臨重複購買的可能性很小，但仍然利用廣告作為質量信號。例如IBM在諮詢業務(以提供電子商務管理解決方案為主要諮詢業務)方面，對廣告的投資就很高，其中不乏花費性廣告(比如，《21世紀經濟報導》2004年2-3月的整版廣告)。此外，一些北美的移民諮詢公司在20世紀90年代中期剛進入中國時也頻頻推出花費性廣告。
在消費市場中，消費者的每一次購買都是一次獨立的決策過程，產品的銷量意味著選擇產品的人數，也意味著肯定產品質量的消費者，因此產品的銷量是重要的產品質量信號，市場中經常會出現各種機構發布的銷量排行榜，在購物網站上存在銷量排行幫助消費者選購，就連視頻網站也存在點擊排行。
在消費市場中，產品的評價同樣是重要的質量信號，根據親身使用的經驗，機構或個人會評價產品的優劣，這些評價是對產品質量最直接的反饋。由於產品評價的重要性，媒體會製作專門的評測欄目介紹產品質量，甚至對產品打分，為消費者的選擇提供幫助，企業也樂於為媒體提供產品表現自身對產品質量的自信，例如在汽車行業每當發布重要車型時，汽車廠商都會組織試駕活動，邀請媒體和個人親身體驗產品。
根據信號傳遞規律，通常情況下，信號越清晰越有利於消費者理解和接收，對消費者越有效信號質量就越高。
