諮詢實施一體化

諮詢實施一體化，是指諮詢公司不僅僅為客戶提供純管理上的諮詢服務或者純軟體系統的IT服務，而是通過管理與信息整合的方式，對企業提供從管理提升至通過E化實現管理落地的整體服務。

簡介

諮詢實施一體化，不是個新名詞，但是真正做到諮詢實施一體化的公司或具體項目卻比較少。主要原因是往往諮詢公司沒有實施能力，而軟體公司沒有諮詢能力。雖然越來越多覺醒了的企業在上某信息系統時，會要求軟體方提供或推薦諮詢顧問的參與，但是這種“諮詢+實施”的模式最大的問題是不能真正做到“一體化”的要求。

延展諮詢依託在管理諮詢和信息化建設領域多年的實踐經驗，以及廣泛的合作夥伴、專家資源，開創性地採用諮詢實施一體化的服務模式，為客戶提供深度諮詢服務，服務內容涉及流程梳理、流程最佳化、流程落地、IT情景規劃、軟體選型、系統實施、二次流程最佳化等，真正做了諮詢有成果，落地可執行，為客戶創造看得見的價值。

價值體現

如果要介紹諮詢實施一體化的價值在哪裡？那我們就不得不提到這個服務模式的為客戶帶來的價值，以及客戶對於延展諮詢的評價。

“流程梳理研討的過程令人興奮，通過流程梳理，發現不盡合理但習以為常的問題，也促使我們對企業基礎管理水平進行徹底、系統的再思考。”

——某裝備製造有限公司運營副總經理

“延展顧問對企業業務流程理解的很深刻，尤其是帶來其他企業在信息流轉反饋、表單設計、E化方法等方面的經驗，幫助我們很好地解決了信息不暢、執行不到位、效率低且差錯多的問題，對企業業務更有序運轉貢獻頗多，我想也就是因為流程最佳化帶來了價值，雙方才會持續多年的合作。”

——某分銷集團公司項目總監

“選擇延展是因為其同時熟悉管理和信息化兩個領域。通過E化平台促進管理的落地，這不僅改變了以往跨部門執行拖沓且不能有效溝通的問題，而且取得了直接的經濟效益，比如通過廣告調帳流程的E化落地，資金周轉周期從1年縮減至3個月，極大的提高了資金的利用效率。延展顧問的親和力、感染力和認真負責的精神也給我留下了深刻印象。”

——某建材集團公司副總裁

像這樣的評價還很多，諮詢實施一體化服務模式的價值已經不再需要我們自己去總結或闡述了。

傳統的諮詢服務公司和軟體實施公司一向是分開的，前者是做純粹的企業管理諮詢服務，後者簡單來說就是給公司實施各種各樣的軟體，並教會公司如何用這個軟體，這聽起來並沒有什麼問題。可事實呢？

當一個企業，花大量的費用邀請諮詢公司進行諮詢服務，結果得出很多結論和理論性的檔案，聽上去很有道理，但很多時候，都成為“貴重”檔案束之高閣。你說有用嗎？有用，最起碼我知道我自己什麼毛病了，也知道該怎么治了。你說沒用嗎？的確沒用，病因知道了，方法知道了，可藥呢？主刀醫生呢？找不到，所以最後還是沒治好，“藥方”只能當做檔案參考。

相反，企業又花費“重金”請軟體公司為其上了系統，可這系統如何深入人心？如何長期持續推動下去？如何改變企業組織和來適應這個系統？這些問題困惑著老總和員工。於是出現了一句婦孺皆知的名言：“上ERP是找死，不上ERP是等死”。大多數企業遇到的信息化難題是業務與信息化兩張皮，信息系統甚至成為業務部門的“負擔”。

再有，那我把兩個都請來不行嗎？行，當然行，很多企業都是這么做的。但這種“管理+IT”的模式，如前文提到的一樣，並不能真正解決管理需求與信息化套用一體化的問題，原因是具備這個+號能力公司並不多。而且如果管理服務和IT服務來源於不同的公司，那么這兩個公司之間又存在一個協調的問題，這種做法往往導致更複雜的問題。還有，目前很多企業採用聘請第三方監理的方式來操作，這種方式也不能很好的解決責任主體的問題，主要的實施責任還是軟體公司，只是 除了甲方的CIO之外多雇了管家或“次CIO”。

因此，從長遠來看，諮詢實施一體化的服務模式是諮詢服務發展的一個趨勢，當然這一判斷不包含戰略、諮詢、績效等層面的諮詢服務。

政策研究

在黨的十七大上，胡錦濤總書記提出：“發展現代產業體系，大力推進信息化與工業化融合，促進工業由大變強，振興裝備製造業，淘汰落後生產能力。”這是在提出兩化融合理論後，再次將焦點聚集到裝備製造行業。

改革開放30年來，我國裝備製造業實現了跨越式發展，建立了相對獨立且完整的工業製造體系。但與歐美日等已開發國家相比，我國裝備製造大而不強，出現管理體制分散弱化，技術裝備整體水平不高，能源、資源消耗過多等問題。

為此，積極實施“兩化融合”戰略，大力推進信息化與工業化的融合，通過信息技術套用實現“倍增效益”，是調整產業結構，促進我國經濟和科技的跨越式發展的重要一步，有利於我國在日趨激烈的國際競爭中占據有利地位。 研究的評論 然而，延展諮詢的研究表明，裝備製造業實現“兩化融合”的困難主要不是來自信息技術套用，而是裝備製造企業的實現策略和方法。60%的“兩化融合”項目存在目標調整和拖期現象。無論是加快新產品開發和產業化，技術改造中的信息技術套用，還是推廣先進制造技術，用信息技術支撐管理提升和產業轉型升級，支持裝備製造骨幹企業開展增值服務，都面臨著目標、方案合理，實施能力可控制的雙重困難。長期為裝備製造業提供專業管理諮詢、信息化諮詢的延展企業管理諮詢機構，認為只有採用“諮詢實施一體化”，諮詢公司採用總包的方式，為企業提供從設計、方案論證到實施、推廣的全程服務，才能有效達成兩化融合的目標。管理信息化 過去十年，延展諮詢定位於“管理+IT”，從軟體實施一體化開始，逐步形成“諮詢實施一體化”的服務模式，這種與企業一起完成管理與信息整合的深度服務模式，不僅僅成為企業管理信息化的新模式，也必將成為軟體型企業向服務型企業轉型的新方向。

諮詢實施一體化，是指諮詢公司不僅僅為客戶提供純管理上的諮詢服務或者純軟體系統的IT服務，而是進一步通過有效的方法、工具和推進力，將最初的諮詢方案和提升目標轉變成分階段的、可落地的轉型步驟，將實施變成是諮詢公司與企業共同承擔的一系列的子目標、策略和行為。該模式將單純的軟體實施擴展為前期的IT戰略規劃、業務流程梳理、流程最佳化、軟體實施、管理和信息化套用二次提升等。

IT戰略規劃作為延展諮詢提供的諮詢服務的一種重要形式，主要是通過培訓、調研、訪談等形式逐步並全面了解企業的業務和需求，挖掘更深層面的問題，在此基礎上，提出切實可行的IT規劃和實施方案，並通過與企業全面深入的合作，將IT戰略規劃逐步推行實施。延展諮詢所提供的IT戰略規劃並不僅僅是一堆束之高閣的文檔，還有行之有效的方法、步驟和強大的推進力，而這些都是IT戰略規劃能夠有效落地的基本保障。

在IT總體戰略的指導下，通過流程梳理全面系統的梳理企業業務，了解企業運行現狀，挖掘企業所存在的問題；通過流程最佳化的理念和方法，提出符合企業實際的解決方案；通過流程宣貫，將這些方案切實落地。在整個過程中，企業方是工作的主體，顧問是理念、方法的提供者和過程的推動者。通過顧問有節奏有步驟的多頻次的培訓、研討，組織企業方成員在掌握流程理念、流程方法的同時，去具體實踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，並在過程中，通過逐步擴大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。整個過程中員工意識的培養和信息化知識的灌輸，有效的減少了員工對信息化的牴觸心理，為後續的軟體實施打下了民眾基礎。這是延展諮詢首創的關於流程管理2.0的思路和觀點。企業員工的認識 有了員工對信息化知識的認知，也有了諮詢公司對企業業務的了解和熟悉，在很大程度上避免了企業信息化 “兩張皮”現象。此時再進行軟體實施可謂是“正當時”。依據延展諮詢多年的諮詢和實施經驗來看，軟體與企業業務的切合度可達90%以上，而軟體實施的成功率可達80%以上，這在國內是前所未有的。軟體實施以後，企業管理的二次提升及在此基礎上進行的信息化套用的二次最佳化，都是十分必要的。這種提升不僅可以改善前期實施過程中所存在的問題，同時為管理和信息化更深層次更廣範圍的結合創造有利的條件。諮詢實施一體化的優點 採用諮詢實施一體化的模式，通過將管理與信息整合服務總包、專業外包等方式，不僅突破傳統的諮詢公司、軟體實施公司的服務局限和局外人的定位，同時也突破了企業方的知識局限和局內人的定位，將諮詢公司和企業更緊密的結合在一起，形成諮詢公司為企業和所在行業提供更緊密的服務的基礎。