談判圈

談判圈是指與談判活動相關聯的所有人員組成的群體

運用商務談判圈理論進行談判推銷活動時,要解決好兩方面問題。一是人員職責分工與配合;二是指揮與協調人員分工是圍繞談判推銷過程和談判推銷內容來進行的。通常包括現場工作人員的分工,如翻譯、技術顧問、法律顧問等;包括現場商務談判人員的分工,如主談人、協談人等;包括策應人員的分工,如場外專業人員、通訊人員、專業分析人員、運輸後勤人員等。指揮與協調由談判推銷的領導班子負責,主要信息傳遞通過核心層來協調,使談判活動有條不紊地進行,避免混亂和失控。

談判圈理論一般針對大型談判推銷活動。在進行大型談判活動時,還應遵循下述三項原則:一是建立機構,設定人員要精簡,凡可有可無的一律不要。二是要儘量減少信息傳遞的環節,避免因環節的影響而可能導致的信息泄密或失真。三是要減少層次、提高效率

基本介紹

  • 中文名:談判圈
  • 外文名:Negotiation circle
談判圈的構成
談判圈的構成一般有兩種分類:
一、
談判圈包括談判的決策層、執行層和關聯層3個層次,如圖所示。談判中每一個層次的人員均不可忽視,必須充分調動所有相關部門和人員的力量為談判服務,而不能形成阻礙或起消極作用。
(1)決策層是指為談判進行決策的人員,他們不一定出現在談判桌中,但對談判進行幕後指揮,必要時才走到台前。
(2)執行層是指直接參與談判的人員,是談判的台前人員,包括談判負責人和談判小組的成員。
(3)關聯層是指為談判提供支持、服務的人員或影響談判的外界人員,如商務談判中的銷售服務部門、技術部門、介紹人、主管部門人員、其他相關的合作單位人員等。
二、
談判圈理論將大型談判推銷活動中的談判組織劃分為四個相互影響、相互聯繫的層次。即核心層、中心層、力量層、關聯層。
(1)核心層。核心層是由商務談判組織的權力人物和智囊人員組成。權力人物本身可以是談判現場參加者,也可以是幕後指揮者。核心層的基本職能是決策和判斷。核心層人員除具有一定的專業知識,思維敏捷外,更重要的是要具有系統分析的能力,要能夠從全局的視角,對談判現場的問題進行分析,對現場暴露出的問題做出快速反應。同時還需要能夠對自己的組織有深刻了解,能夠進行“場內~場外”聯想,借用“場外”信息影響“場內”,使力量對比發生變化。
(2)中心層。中心層是由現場談判推銷人員組成的。現場人員按照核心層的安排、部署進行談判活動。中心層的職能就是執行、調整、反饋。因此要求中心層應能準確而恰當地實施本方的策略和部署,隨時保持與核心層的聯繫。中心層的人員應是談判方面的行家裡手,具有從事專業工作的知識與經驗,能靈活而不露痕跡地運用各種商務談判策略和技巧。有應變能力,有較強的角色扮演意識。
(3)力量層。力量層是由本方未參加現場談判活動,但直接影響著談判實力的人員、機構及其資金、裝備、信譽、形象、號召力等組成。力量層的基本職能是增加談判資本,增強談判實力。力量層的運作應嚴格服從談判目標的要求。服從本方的權力機構和人員的統一布置和調遣。力量層的全部構成要素應是本方能直接控制或直接施加影響的對象。它是對談判進行積極策應的重要“場外”力量。
(4)關聯層。關聯層是由本方不能直接控制或直接施加影響,但會對談判產生制約作用的更大範圍的各種政治經濟技術輿論、環境、突發事件等因素構成。談判推銷活動主體要積極主動地尋求利用關聯層的影響因素。關聯層是談判各方關注和重視的“場外”力量。因此,誰能更主動地利用到對己有用的信息,就能給對方施加影響,使談判活動對自己有利。

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