《說話心理學》是2016年中圖進出口出版社出版的圖書，作者是牛慧珍。
基本介紹
- 中文名：說話心理學
- 作者：牛慧珍
- 出版時間：2016年10月
- 出版社：中圖進出口出版社
- ISBN：9787553312996
- 開本：16 開
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
這本書旨在解剖人們在對話時的心理活動，它告訴我們在面對不同的人時如何把握對方心理，既能表達清楚，又能不觸碰對方的底線。書中提出了很多說話時的小技巧，是一本很有實用性的書籍。
作者簡介
牛慧珍
1979年生，圖書策劃出版人、媒體撰稿人，現居北京，任職於某中央一級出版社。擁有十餘年圖書出版經歷，策劃出版上百部經管類圖書。暢銷圖書代表作品有：《智者無敵——揭示股市贏家的思維奧秘》《藍血企業——塑造企業的斯巴達與雅典精神》《次貸危機與房地產泡沫》《網際網路金融——大數據時代的金融革命》《“網際網路 ”行業落地系列》等。平日愛好研究說話的藝術，曾策劃出版過《這樣和上司說話》《以言攻心：讓說服更有效》等口才類圖書。
圖書目錄
第一章 努力成為“會說話”的人
口若懸河的人並不一定算是有口才 /003
正確地對待說話時的怯場非常重要 /005
有效克服說話緊張情緒的方法 /010
說話應力求樸素、簡潔而切中要害 /012
把說話囉唆當作一個嚴重的毛病來克服 /016
清楚地表達你的想法，進行良好溝通 /019
以更吸引人的風格和方式說話 /021
練好口才應把握的幾個主要努力方向 /023
第二章 與不同的人日常交往中如何巧妙說話
談話是彼此交流感情、增進了解的主要手段 /027
打破與陌生人初識時的沉默和尷尬 /030
保持對方的談興，使溝通順利愉快地進行 /035
委婉含蓄地表達出自己的本來意願 /038
必要時說一些與實際情況不符的謊言 /040
與重要的人物談話之前一定要進行充分的準備 /043
開啟深層對話，得體地安慰別人 /047
儘量使別人愉快地接受你的批評 /050
結束談話也要講求一定的技巧 /053
第三章 在職場中如何通過有效的溝通締結人緣
口才的好壞與你的事業關係非常密切 /057
與不同的同事交談需採取不同的方式 /059
上下級之間交談要特別注意細節 /063
充分尊重對方，不要露出貶低的意思 /065
委婉地拒絕別人的不合理請求 /067
下屬要經常得體地向上司匯報工作 /069
恰到好處地向上司闡述自己的不同見解 /071
使你的話讓別人聽了感到舒服 /073
第四章 入情入理，使一詞一語都具有非凡的辯駁和攻擊力
不可小覷論辯的社會功用 /077
態度沉著、心平氣和地進行論辯 /080
以退為進、後發制人的論辯技巧 /083
以點帶面、全線突破的論辯技巧 /086
列舉反例駁倒對方的例證辯駁術 /089
設定圈套、以謬制謬的論辯術 /091
強迫對手抉擇的論辯反駁術 /093
巧妙歸謬，使得反駁更為辛辣有力 /095
妙用反仿，使其論點不攻自破 /097
以沉默表態，不戰而屈人之兵 /099
掌握一些應答的技巧，在不同場合巧妙應對 /101
採用幽默詼諧的風格辯駁對方 /104
在日常論辯中統一認識，化解分歧 /107
第五章 妙語推銷，設身處地地為顧客考慮
為與客戶進行氣氛融洽的交談開好頭 /113
使用有利於與顧客建立真誠關係的語言 /116
從顧客的興趣著手迂迴地進行推銷 /118
把情感和關心當作促銷的“潤滑劑”/122
使你的語言具有強烈的誘惑性和渲染色彩 /126
業務員不可忽視的一些基本技巧 /129
儘量為顧客提供有價值的信息 /135
促使顧客順著你的思路進行思考 /138
投石問路，打破對方封閉的意識 /140
運用具體的數字有效地打動顧客 /142
在顧客面前做個好的聽眾也很重要 /146
有效消除顧客在價格等方面的異議 /149
隨機應變，應對客戶的拒絕 /151
尊重顧客的意見，妥善回答顧客提出的問題 /153
第六章 動之以情，把話說到別人的心坎里去
要學會揣測心理，把話說到對方的心裡去 /157
適當的讚美是搞好人際關係的好投資 /160
你的讚美一定要能滿足對方的心理需要 /163
讓對方覺得你的讚美真實可信 /167
巧妙地消除被說服對象的抗拒心理 /171
讓對方變被動接受為主動反思 /175
以得體的方式送出那些真正有益於對方的東西 /178
巧用雙關語含蓄委婉地打動對方的心 /181
打動下屬的心，讓他自願地聽從你的安排 /183
讓別人甘心幫你辦事的實用技巧 /186
第七章 注意禁忌，要避免說話討人嫌
太善於辯論的人反而可能招人煩 /191
把握住與人交談的基本原則 /193
說話要留有餘地，不要說得太滿 /197
與上司交談要注意說話的忌諱 /199
無論如何要儘量避免當面頂撞上司 /201
讓人生氣、惱怒的話儘量不要說 /203
要迴避可能涉及別人短處和忌諱的敏感話題 /206
第八章 避免尷尬，解圍打圓場的話怎么說
在生活中善於打圓場的技巧是不可或缺的 /211
隨機應變地打圓場，讓彼此的矛盾得以化解 /213
積極地為別人打圓場，以擺脫尷尬 /215
為別人體面地下台鋪設好台階 /216
要善於為上司解圍打圓場 /218
中外著名藝術家的圓場藝術 /220
巧妙地轉移話題，化解尷尬 /223
幫助別人“打圓場”應注意的問題 /225
日常人際交往之中打圓場的技巧 /227
運用適當的方法從容應付尷尬場面 /232
