《說話心理學3：做一個會說話的人》是2017年北京工業大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：說話心理學3：做一個會說話的人
- 作者：張笑恆
- 出版社：北京工業大學出版社
- 出版時間：2017年
- 頁數：256 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787563955077
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
從某種意義上說，一個人能否有所成就，在很大程度上就取決於他的口才能力。說話的重要性顯而易見，而在說話的背後，也體現了一個人全部的品格、修養、才學。所以，說話是一門藝術，掌握了這門藝術，就能營造和諧的人際關係，握住成功之手！
在現實中，沒有哪一個人生下來就能言善辯，《智慧書》中就有這樣一句話:“沒有一個人類的活動像說話一樣需要小心翼翼,因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通的了,甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。”說話是一門技巧，也是一門藝術，更是一門攻心的學問。讓自己成為一個說話高手，需要經過不斷的學習和磨鍊，才能變得爐火純青登峰造極。因此，想要成為說話高手，我們則需要多注意學習一些說話的方法，掌握一些說話的技巧，日積月累，你也同樣可以成為說話高手。
圖書目錄
第一章應酬的場面話要說得滴水不漏
場面話是讓他人愉悅的交際潤滑劑，是打動別人的捷徑和必要條件。但是場面話的分寸若拿捏不好，就很容易有“虛偽”之嫌，所以說場面話要視當時狀況而定，善於審時度勢，能夠進退自如，點到為止，切忌太多太過。
開場話讓素昧平生的人一見如故
學會打開對方的“話匣子”
場面話：物往貴處說，人往年輕講
要善於營造酒宴中的和諧氣氛
酒宴中不要厚此薄彼
練好“推”酒功夫
場面上不可與上司稱兄道弟
說場面話要因人而異
第二章博取好感的話要說到別人心坎里
曾仕強教授在《百家講壇》講胡雪岩的故事，說過這樣一句話：“人不能總是說老實話，話要說到別人的心坎上。”的確，說話就像送禮物給別人一樣，價格尚在其次，關鍵是對方是否喜歡。話也是說給別人聽的，只有說到對方的心坎里，才能博取好感。
牢記對方名字，你將收穫巨大
談論對方最感興趣的話題
送人一個“美名”
讚美是給別人最高的獎賞
語言中最次要的一個字是“我”
感謝的話要立刻說出來
傾聽也是一種交談的藝術
第三章增進友情的話要說得充滿人情味
人情味，源自人性之中最溫情的一面，它是人與人之間真摯情感的自然流露，是一種由內而外感染他人的個性魅力，是一股可以溫暖人心的精神力量。充滿人情味的語言，可以讓朋友之間的關係變得更融洽、更親密。
把安慰的話說到朋友心裡
關係再密切也不可傷及對方的自尊
給愛面子的朋友一點面子
讓朋友表現得比你優越
拒絕朋友的時候要避免得罪對方
堅持在背後說朋友的好話
別讓談話成為你的“獨角戲”
不要輕易揭朋友的“老底兒”
第四章避免衝突的話要說得巧妙委婉
過於直白的語言，有時就像一把鋒利的刀子，總是容易劃傷對方的自尊，甚至引發衝突。因此，不妨在你語言的刀子上加一把刀鞘，使其變得委婉一些。委婉含蓄的語言，能照顧到別人的自尊自愛之心，讓人聽著更舒服，更易於接受。
給對方台階下
含蓄的批評更容易讓人接受
忠言也可以不逆耳
換一種方式說“不”
永遠別直接說“你錯了”
不要將自己的意見強加給別人
不要總讓自己顯得比他人更聰明
第五章面試闖關的話要說得自信自如
語言表達能力是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優劣，直接反映了面試者的知識和修養。因此，面試者要在與面試官的溝通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，最大限度地展示出自己的優勢和魅力。
面試時如何做好自我介紹
沒有工作經驗如何打動主考官
巧妙應對面試官的“刁難”
莫說缺乏自信的話
面試談薪切莫“羞答答”
虛言假語注定要出局
坦然自若化解面試中的尷尬
別讓不恰當的語言削弱你的競爭力
面試結束該說哪句話
第六章激發客戶購買慾望的話要說得富有感染力
當銷售人員與客戶結束一次溝通的時候，是會達成交易還是會遭到拒絕，有時候不僅僅取決於產品，更多的是取決於銷售人員說什麼和怎么說。富有感染力的語言，使說服力和影響力達到最大化，使銷售人員同客戶迅速建立信任並達成交易。
把推銷改成建議，讓客戶感覺是他自己想買東西
別顧著一味介紹，聽聽顧客怎么說
顧客喜歡聽什麼你就說什麼
換位思考比爭辯更有效
使用讓客戶感覺良好的語言
不要吝嗇對客戶說一聲“謝謝”
學會向客戶妥協和讓步
用幾句妙語勾起購買者的興趣
第七章獲得領導賞識的話要說得高明而不失分寸
俗話說，“伴君如伴虎”，這就使得很多人在領導面前縮手縮腳，如履薄冰，難於開口。其實，並非“老虎的屁股摸不得”，而在於員工怎樣去“摸”，這就要求下屬好好地掌握與上司進行溝通的語言技巧，把話說得高明而又不失分寸。
上好“新人”第一課，初來乍到少開口
讚美上司要含而不露
從上司得意的事情說起
向上司匯報工作的語言技巧
如何成功說服上司給你加薪升職
萬不可跟上司拍桌子叫板
笑語美言，指正上司的過錯
被上司冤枉時學會為自己辯護
影響升遷的語言障礙
第八章贏得下屬信賴的話要說得對方心服口服
如果領導不善於了解下屬心理，不善於運用語言技巧，不講方式方法，不看對象、場合，就無法樹立自己的威信。口才不僅是領導者能力、人格、素質的外在表現，更是激勵下屬、說服下屬的重要手段。
不要打斷下屬說話
不要吝惜對下屬的讚美之辭
用人情話籠絡下屬的心
批評下屬而不給對方造成傷害
長話短說的領導者更有威信
發火後不忘善後
言而有信才能使下屬信服
建議式的命令更易被下屬接受
與下屬說話也要留餘地
拒絕加薪有講究
第九章融洽同事關係的話要說得恰當得體
同事之間的關係常常敏感又微妙，一句話說不好，就有可能無意中得罪對方，導致關係不和。與同事相處，話要說得恰當得體，該說的一定要說，說到位；不該說的絕對不說，適時打住，保持沉默。
主動溝通，用真誠拉近與新同事的距離
與同事聊天不能信口開河
升職後怎樣打開局面
用巧妙的語言解開同事間的小疙瘩
越訴苦，越得不到同情
不傷和氣地拒絕同事的不合理請求
得到獎勵時不要獨享榮譽
第十章求人辦事的話要說得情理交融
求人辦事，就是要用你的嘴說動別人的腿，這不是一件容易的事，但是如果你掌握了適度的語言技巧，能曉之以理、動之以情，它就變得容易多了。會說話的人總能把話說得情理交融，輕鬆獲得他人的認同和支持。
談正事之前營造氣氛很重要
從情入手，激起別人的同情心
要深諳迂迴戰術
心急吃不了熱豆腐
自信同樣為你加分
情理交融的話更有說服性
姿態要低，方法要巧
善用激將法得到幫助
用引起“共鳴”的方式達到求人的目的
事沒辦成也要真誠致謝
第十一章攻心談判的話要說得有理有據
凡屬人與人的談判交鋒活動，自始至終都有心理的抗衡，談判桌上的較量更是一種極其微妙的“心理戰”。所以，談判最有效的技巧之一就是，在談判中以影響對方的心理為手段，從而達到征服對手的目的。
說“正事兒”前不妨先套交情
“黑臉”“白臉”輪番唱
他越急，你就要越慢
有來有往，把“問題”丟給對方
開價一定要高於你想要的實價
永遠不要首先提出“折中”
畫個坑，請君自己跳進來
吃“回頭草”時，及時退讓不如堅持到底
談判中說“不”的技巧
第十二章表達愛慕的話要說得充滿情趣
戀愛都是靠嘴談出來的，好的口才是戀愛成功的保證。尤其是在男女雙方剛剛踏入愛河時，由於彼此之間不熟悉，所以說話時一定要注意技巧。充滿情趣的語言，能迅速拉近彼此的距離，增加戀愛的甜蜜度。
甜言蜜語巧出口
用暱稱傳達對戀人的濃情蜜意
好聽的情話永遠不嫌多
說話的方式要豐富多彩
親愛的，聽得出我的愛嗎
戀愛中的男女需要不同類型的讚美
決定愛情成敗的那一句
鬥嘴增進戀人間的感情
化解戀愛中的不和諧音符
第十三章幽默的話要說得搞笑而有分寸
幽默不是吹牛拍馬、賣弄聰明，不是輕視譏笑、損人找樂兒。幽默應該是寬容與善意的，並以為別人帶來快樂為目的。真正具有幽默素質的人，在人際交往中會表現出積極樂觀、平等待人、與人為善等各種優秀品質。
反彈琵琶，讓幽默別具風趣
偶爾幽自己一默，更有意想不到的效果
千萬不要讓玩笑碰到別人的痛處
幽默嘲諷，也要與人為善
幽默有度，小心踏入對方禁區
有些場合慎用你的幽默
作者簡介
張笑恆，暢銷書作家。作品暢銷全國。其豐富的個人閱歷、縝密細膩的筆法和一針見血的筆觸，總能給讀者帶來欲罷不能的閱讀體驗。代表作有：《30歲前跟對人，30歲後做對事》《哈佛逆商課》等。
