《 語言藝術訓練（第3版）》是清華大學出版社出版的圖書，作者是趙雪梅、董玉菊、張韶。
基本介紹
- 中文名： 語言藝術訓練(第3版）
- 作者：趙雪梅、董玉菊、張韶
- 出版時間：2022年3月
- 出版社：清華大學出版社
- 頁數：296 頁
- 字數： 310千字
- ISBN：9787302601760
- 定價：58 元
圖書目錄,
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目 錄
項目一 語言表達認知與基礎訓練 …1
專題一 口頭語言表達認知 1
一、口頭語言表達的意義與特徵 1
二、口頭語言風格的類型及其形成 2
三、有聲語言的產生原理 7
專題二 口頭語言表達的基本要求與階梯式訓練 11
一、有聲語言的特點和基本要求 12
二、國語聲母發音術語簡介 15
三、國語聲母發音方法與常見發音偏誤 17
四、國語韻母發音方法與常見發音偏誤 22
五、國語發音階梯式訓練 28
專題三 語言表達中的語調、語氣訓練38
一、恰當使用語調、語氣的意義 38
二、語調、語氣表達訓練 39
項目二.日常交際語言表達技能訓練 53
專題一 語言傾聽藝術訓練 53
一、傾聽的意義 54
二、傾聽的藝術 56
三、傾聽所需的思維訓練 60
專題二 介紹語言藝術訓練 66
一、介紹的主要形式 67
二、自我介紹的表達藝術 68
三、他人介紹的表達藝術 72
專題三 讚美語言藝術訓練 77
一、讚美語言廣受歡迎的原因 78
二、讚美語言的技巧 78
專題四 提問語言藝術訓練 90
一、提問的主要功能 92
二、提問的基本原則 93
三、常見的提問類型 94
四、提問的實用技巧 98
五、提問的注意事項 100
六、作答的技巧與方法 100
專題五 勸服語言藝術訓練 104
一、常用的勸服技巧 105
二、勸服的基本步驟 108
三、常用的勸服方法 110
四、勸服的注意事項 112
專題六 拒絕語言藝術訓練 116
一、難以說“不”的心理分析 118
二、常用的拒絕方法 119
三、表達拒絕的原則 121
四、靈活運用說“不”的藝術 124
專題七 電話溝通藝術訓練 129
一、接聽電話 131
二、撥打電話 133
三、轉達電話的語言藝術 138
四、應對特殊事件的語言藝術 139
項目三 語言表達藝術訓練 …146
專題一 語言修辭藝術訓練 146
一、修辭的含義147
二、積累、掌握、運用同義的語言形式 147
三、交際中常用的修辭手法 148
四、修辭的套用原則 153
專題二 人際關係中的語言表達藝術訓練 156
一、語言對人際關係的影響 157
二、人際關係中的語言表達技巧 159
三、處理人際關係的語言要求 163
專題三 體態語套用技巧訓練 169
一、體態語的含義170
二、體態語的類型與運用技巧 170
三、跨文化交際中體態語的運用 180
項目四 崗位專項語言技能提升 …184
專題一 行銷語言技巧 184
一、行銷語言技巧的重要性 186
二、行銷語言的表達技巧 186
三、行銷過程中的傾聽 190
四、行銷過程中的提問 192
五、對客戶說話要熱情 197
六、電話行銷技巧198
專題二 講解語言技巧 207
一、講解語言藝術的重要性 208
二、講解語言的表達技巧 208
三、講解的體勢語216
四、講解語言的注意事項 220
專題三 服務語言技巧 233
一、服務語言的重要性 234
二、服務語言的基本要求 234
三、服務語言的禮貌性 236
四、服務語言分類及運用技巧 238
專題四 談判語言技巧 250
一、談判中語言技巧的重要性 254
二、談判不同階段中需要注意的問題 254
三、談判中要合理運用語言技巧 256
四、提高談判中傾聽能力的技巧 262
五、談判過程中的插話技巧 264
六、談判中要提高觀察力和注意力 267
七、征服對方的談判技巧 267
專題五 旅遊服務語言的個性化表達 274
一、旅遊服務語言個性化表達的重要性 275
二、旅遊服務語言的個性化表達風格 275
三、旅遊服務語言的針對性表達技巧 278
四、旅遊服務中專項產品的個性化語言要求 281
參考文獻 282
