《話說對了，事就成了》是2017年中國紡織出版社出版的圖書。作者是陳楠華 王怡文 汪廣周。本書分為四個部分，以語言策略、溝通技巧、溝通方式、溝通場合為主線，具體分析在特定情境下的語言溝通，給每一位需要提升說話技巧的人提供良好的示範。圖書目錄
基本介紹
- 中文名：話說對了，事就成了
- 作者：陳楠華 、王怡文、汪廣周
- 出版社：中國紡織出版社
- ISBN：9787518039562
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
話說對了，事就成了
一句話說對，一件事就成。話是否說對，還得講究溝通技巧，見什麼人說什麼話，顧及不同的場合，這樣才會讓語言爆發出大於本身的力量。本書分為四個部分，以語言策略、溝通技巧、溝通方式、溝通場合為主線，具體分析在特定情境下的語言溝通，給每一位需要提升說話技巧的人提供良好的示範。
圖書目錄
Pat 1 該怎樣說，話就對了
第01章 話得好聽，良言一句三冬暖 002
一口漂亮話，成就非凡人生 002
坦然交流，開啟幸福人生 005
潛藏的能力，有時靠說出來 007
凡事做得好不如說得好 010
好口才奠定順利職場路 012
第02章 說得有禮，謙謙君子惹人喜 015
禮貌用語，別讓不遜毀了形象 015
優雅談吐，別因情緒攪亂言語 017
請保持禮貌和熱情的招呼 020
不了解對方不要輕易開玩笑 023
別樣的稱呼，增進彼此的親切感 025
第03章 說得有情，左右逢源氣場王 028
尋找雙方共同的話題 028
營造惺惺相惜的感覺 030
把話說到對方的心窩裡 033
讚美，自然是必不可少的 035
第04章 說得有理，有條不紊思維清 038
思維敏捷，好言語張嘴就來 038
靈巧構思，因地制宜找話題 040
言之有序，說話要有次重點 042
每句話語都要符合邏輯 044
第05章 說得巧妙，慧心蘭語更靠譜 047
遭遇挑釁，一語扭乾坤 047
化解尷尬，繞過言語禁區 049
言不在多，在於符合時機 051
迂迴戰術，躲過對方的言語打擊 054
Pat 2 方法對了，話就對了
第06章 有效溝通，找準步驟再進行 058
多積累知識，開口才能言之有物 058
營造和諧氛圍，使溝通順利進行 060
言語試探，確認對方真實需求 063
003
目 錄
恰到好處地運用態勢語言 065
掌握說話的奧妙，讓你高效表達 068
第07章 適時傾聽，少說多聽等時機 071
傾聽是對他人的恭維 071
聽懂對方的弦外之音 073
傾聽中探知對方的欲望點 075
傾聽中讀懂對方的肢體語言 077
說得太多，會處於被動位置 080
第08章 靈巧提問，問準心理方解惑 083
互動提問，直擊對方心房 083
好的問題，在於投其所好 087
積極提問，調動對方的興趣 089
設問與反問，與對方形成互動 092
請教式提問，把面子送給對方 095
第09章 絕妙應答，你來我往見功力 098
預見問題，早做準備 098
表達理解之情，製造共鳴 100
態度誠懇，讓對方備受尊重 102
事實說話，回答有理有據 105
順勢反問，將問題還給對方 107
004
話說對了，事就成了
Pat 3 見什麼人，說什麼話
第10章 邂逅陌生人，寒暄適宜開門紅 110
大方地自我介紹，給對方留下好印象 110
別不好意思，與陌生人輕鬆聊天 113
說好場面話，消除陌生感 115
積極寒暄，打開對方心扉 118
第11章 匯報領導，親疏有間贏青睞 121
既要埋頭苦幹，又要推銷自己 121
認真工作，養成匯報工作的習慣 123
主動匯報，別等著領導問你 126
精於言辭，秀出自己的才能 128
第12章 駕馭下屬，恩威並施御人心 131
肯定下屬的業績，令其備受關注 131
拿到激勵那把鑰匙，讓下屬跑起來 134
批評顯善意，讓下屬心懷感激 137
鞭辟入裡，論述問題一語中的 140
第13章 籠絡客戶，用口才攻克心坎 143
以禮待人，展現熱情服務 143
銷售回饋，提供優質的售後服務 145
誠信經營，成功打動顧客的心 148
行銷提問技巧，問對了才成交 150
005
目 錄
第14章 結交摯友，給親密留點距離 154
包容朋友所犯的小過錯 154
傾聽對方訴說，真正走進朋友內心 156
努力記住所有關於朋友的小事 159
朋友有難，主動提出幫助 161
親密朋友，也應有所保留 163
Pat 4 什麼場合，怎么說
第15章 宴請交際，推杯換盞游有餘 168
飯桌，有深意的交際場合 168
吃飯之妙，在於營境布局 171
無酒不成宴，不可少的祝酒詞 173
面對車輪敬酒，不傷和氣地婉拒 174
第16章 電話溝通，看不見的說話技巧 177
電話溝通，使用規範語言 177
巧妙問候，為電話語言增色 179
以真摯的語氣，展現誠意 181
電話溝通，請勿使用這些語言 183
第17章 談判溝通，占據主動步步為營 186
打好太極術，四兩撥千斤 186
綿里藏針，打好心理戰 189
找準弱點，攻其軟肋 192
006
話說對了，事就成了
引導對方按照自己的思路走 194
第18章 面試溝通，展現多彩自我 198
給面試官留下良好的印象 198
當眾面試，自我介紹要眼前一亮 200
言行間展現的自信 203
將個性突出，你與別人不一樣 206
第19章 婚戀溝通，每個人都需要被聆聽 209
靜下來，聆聽對方的煩惱 209
適時鼓勵，每個人都有低迷期 211
關切詢問，給予對方積極的正能量 214
別讓追問成為對方的噩夢 217
參考文獻 221
作者簡介
陳楠華，亞洲跨界商業模式實戰導師，股權融資領袖型導師，企業招商系統訓練師，成功勵志激勵導師，青少年能量教育生態鏈總教練，富愛產業鏈控股集團董事長，富愛科技產業發展有限公司董事長。曾榮獲中國管理科學研究院特聘研究員、2015年度新三板十大新銳人物、2015年度中國創新經濟領軍人物等榮譽。
陳楠華老師是一位超級演說家，過去10年裡，他在50個城市巡迴演講1000多場，每年激勵五萬人； 他還是一位傑出的企業家，帶領富愛從30萬起步，2年時間突破億元營收大關，3年時間從5人發展到500人的精英團隊。
王怡文，青少年能量演說家、身心靈國際授證導師、國家二級資深心理諮詢師、心理催眠師、婚姻家庭諮詢師、青少年心理健康諮詢師、雲南富愛管理顧問有限公司董事長。多年來從事兒童心理諮詢工作，通過對心理學與催眠的套用，形成獨特的兒童情緒疏導藝術，成功解決了上萬兒童的情緒問題，深受廣大兒童的喜愛，也深受廣大家長的歡迎。
汪廣周，團隊潛力激發實戰導師，高效溝通導航訓練師，創業人生魔法師，中國富愛產業鏈控股集團天使合伙人，雲南銳匯商貿有限公司執行總裁，多家公司實際控制人或聯合創始人。
