詢問法

詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優點是能夠在較短的時間內獲得比較及時、可靠的調查資料。詢問法中詢問的主要內容，一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什麼原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。

基本介紹

• 中文名：詢問法
• 外文名：Questioning

詢問法的方式

詢問法主要可以用下列幾種方式進行:

面談調查法

這種方法是將所擬調查事項,派出訪問人員直接向被調查對象當面詢問以獲得所需資料的一種最常見的調查方式。這種方式具有回答率高、能深入了解情況、可以直接觀察被調查者的反應等優點,集中起來就是較別的方法能得到更為真實、具體、深入的資料。但是這種方法也存在調查的成本高、資料受調查者的主觀偏見的影響大等缺點。

郵寄調查法

這是調查者把事先設計好的調查問卷或表格,通過郵局寄給被調查者,要求被調查人自行填妥寄回,籍以收集所需資料的方法。其好處有:調查範圍大、成本低、被調查者有充分時間獨立思考問題。同時存在所用時間長、受調查人文化程度限制、問卷回收率低等缺點,企業通常採用有獎、有酬的刺激方式加以彌補。

電話調查法

通過電話和被調查者進行交談以收集資料的方法。這種方法進行調查的主要優點是:收集資料快、成本低、電話薄有利於分類。其主要缺點是:只限於簡單的問題,難以深入交談;被調查人的年齡、收入、身份、家庭情況等不便詢問;照片圖像無法利用,這與訪問法相比有隔靴搔癢之感;受電話裝機的限制。

問卷調查法

網路問卷調查即調查公司通過網路邀請參與回答問卷以獲取市場信息的一種調查方式。這種方法進行調查的主要優點是:收集資料快、成本低（現在網際網路上有很多專門製作調查問卷的網站）。有其主要缺點是:只限於簡單的問題,難以深入交談;只能調查一些簡單的有限的，調查公司能夠想到的問題。

混合調查法

三種詢問調查方法混合起來加以綜合使用。如派出專人訪問,與收到郵寄調查表的人進行深入交談,或在電話調查中發現線索再派專人出訪。