體驗設計(消費者的參與融入設計中)

設計體驗一般指本詞條

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體驗設計是將消費者的參與融入設計中,在設計中把服務作為“舞台”,產品作為“道具”,環境作為“布景”。

基本介紹

  • 中文名:體驗設計
  • 外文名:Experience Design
  • 特點:消費者的參與融入設計中
  • 體驗經濟”:約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩
  • 第一步:是建立一個儘可能真實的情境
定義,研究,注意要點,

定義

體驗設計力圖使消費者在商業活動過程中感受到美好的體驗過程。體驗設計的目的是在設計的產品或服務中融入更多人性化的東西,讓用戶能更方便的使用,更加的符合用戶的操作習慣。
體驗設計,我們將他分開,"體驗""設計",一般情況下,主體是在"設計"上,但是"體驗"放在前面的目的,就是強調,任何東西都是需要拿來給別人使用的,所以不管是開發任何東西,都要為自己的用戶著想,不是想當然的認為用戶應該喜歡,應該不會討厭等等。
我們就拿一個視頻網站打個比方,假使一個視頻網站在設計上就沒有視頻版塊,那是不是覺得這個設計一點都沒有為用戶著想呢,所以任何的產品或者是服務都需要為用戶去著想,而不是自己想怎么樣就怎么樣,這也就是為什麼會有很多大公司會獨立的用戶體驗部門,或者花高價格,請專業的調查公司進行產品或者服務的調查。
要做好體驗設計,在設計過程中設計者必須與消費者有更多的互動,以儘量感受消費者的體驗需求。設計者在揣摩知消費者的未來體驗的同時,也要感受生產者的工作體驗,換位思考,更多地為生產者著想。日本許多公司的設計人員在從事設計工作前須到產品服務中心、生產車間等處去輪崗,這也是日本的許多產品稱雄世界的秘訣。

研究

從美國經濟學家約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩提出“體驗經濟”之後,體驗經濟便成為一熱門話題;很快就出現了一批衍生名詞,如“體驗行銷”、“體驗設計”等,並有同名專著問世,《體驗行銷》、《體驗設計》。

注意要點

體驗設計的第一步是建立一個儘可能真實的情境,在這樣的情境中才可能產生儘可能真實的問題(problem),於是一個真實的情境需要真實的素材來構建。當用戶提出需求時,他是基於什麼有這樣的結論──設計師需要一個真實發生的故事。
情境應該基於“故事”,而不應該基於一個武斷的“推斷”,有足夠多這樣真實的故事,就可以讓我們的情境變得更加豐滿,因此而發現的問題或機會,就會變得貼和用戶的需要。
如果可能的話,把這些小故事草繪的形式(或照片)表達出來,貼在牆上,布置一個情境房間,在房間裡進行設計。

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