《這才是用戶體驗設計：人人都能看懂的產品設計書》是2021年11月電子工業出版社出版圖書，作者是李磊。
這是一本各行業通用的用戶體驗設計書，也是第一本將用戶體驗設計作為一個系統整體進行講解的書。
基本介紹
- 書名：這才是用戶體驗設計：人人都能看懂的產品設計書
- 作者：李磊
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2021年11月
- 頁數：460 頁
- 定價：129 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787121422621
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
全面系統地講述了 UX 領域相關的 43 個主題，有助於讀者對 UX 設計形成完整且正確的認識，進而設計出更能滿足用戶需求的產品。
圖書目錄
第1部分 體驗設計六要素
第1章 設計師 .......................................................................................................... 2
物種起源 ：設計師簡史 ..........................................................................................2
新的紀元 ：名為 UX 的新物種 ..............................................................................3
UX 設計師的基本素養 ...........................................................................................5
UX 設計師的潛力 ...................................................................................................7
第2章 體驗 .............................................................................................................. 9
破解體驗的“魔法” ................................................................................................9
體驗的三個屬性 ....................................................................................................12
從功能主義到體驗主義 ........................................................................................12
體驗層次與設計 ....................................................................................................14
設計體驗的價值 ....................................................................................................15
體驗即存在 ：數據主義的悖論 ............................................................................16
第3章 人 ............................................................................................................... 19
人，而非用戶 ........................................................................................................19
客戶 VS. 用戶 ........................................................................................................21
“空”與“假”的陷阱 ..........................................................................................21
人無完人 ................................................................................................................23
人是四維生物 ........................................................................................................24
歸咎於人 ................................................................................................................25
第4章 產品 ............................................................................................................ 28
產品的本質 ............................................................................................................28
破繭成蝶 ：產品進化金字塔 ................................................................................29
產品升級的技能樹 ................................................................................................33
產品四要素 ............................................................................................................35目 錄
第5章 互動 ............................................................................................................ 39
雙塔模型 ：互動的本質 ........................................................................................39
互動系統 ................................................................................................................42
騎手與馬 ：人機關係的未來 ................................................................................43
無互動，不智慧型 ....................................................................................................44
第6章 流程 ............................................................................................................ 48
流程與體系 ............................................................................................................48
UX 是一個流程 .....................................................................................................49
疊代 ：失敗非成功之母 ........................................................................................50
流程簡史 ：從瀑布到疊代 ....................................................................................52
第1部分總結 ............................................................................................................ 55
第2部分 人
第7章 感知 ............................................................................................................ 59
眼見不一定為實 ....................................................................................................59
格式塔心理學 ：人類偏愛模式 ............................................................................60
識別理論 ：自上而下與自下而上 ........................................................................61
注意力 ....................................................................................................................63
感知的啟示 ............................................................................................................64
第8章 認知 ............................................................................................................ 66
人的兩種思維模式 ................................................................................................66
推理與偏見 ............................................................................................................68
決策與啟發 ............................................................................................................69
人的兩套記憶系統 ................................................................................................70
記憶會騙人 ............................................................................................................71
具身認知 ：人用身體思考 ....................................................................................72
認知的啟示 ............................................................................................................73
第9章 情感 ............................................................................................................ 75
認識情感 ................................................................................................................75
情感很容易被影響 ................................................................................................76
情感的影響力 ........................................................................................................77
情感計算 ................................................................................................................78
情感評價不可靠 ....................................................................................................79
情感的啟示 ............................................................................................................80
第10章 動機.......................................................................................................... 81
需求層次 ................................................................................................................81
動機的來源 ............................................................................................................83
動機的影響因素 ....................................................................................................84
激勵 ：如何提高動機 ............................................................................................85
動機的啟示 ............................................................................................................87
第11章 行為 .......................................................................................................... 88
行動七階段模型 ....................................................................................................88
行為無意識 ............................................................................................................90
行為學習 ：從經典條件反射說起 ........................................................................91
行為學習 ：操作性條件反射 ................................................................................92
行為學習 ：強化程式表 ........................................................................................93
行為學習 ：習慣與適應 ........................................................................................95
身體是行為之本 ....................................................................................................95
行為的啟示 ............................................................................................................96
第12章 社會心理 .................................................................................................. 98
社會情境的力量 ....................................................................................................98
態度與說服 ..........................................................................................................101
吸引力 ..................................................................................................................103
文化差異 ..............................................................................................................103
社會心理學的啟示 ..............................................................................................104
第2部分總結 .......................................................................................................... 106
第3部分 流程與方法
第13章 設計流程 ................................................................................................ 109
設計思維 ..............................................................................................................109
雙鑽設計流程 ......................................................................................................110
以人為本的設計流程 ..........................................................................................110
產品設計與開發流程 ..........................................................................................112
整合模型 ：UX 三鑽設計流程 ...........................................................................114
三鑽流程的通用性 ..............................................................................................118
面對現實 ..............................................................................................................120
角色參與度 ..........................................................................................................123
企業的定位 ..........................................................................................................125
第14章 設計調研 ................................................................................................ 128
情境化 VS. 場景化 ..............................................................................................128
設計調研 ：四類信息 ..........................................................................................131
獲取用戶信息 ......................................................................................................131
好設計不是問出來的 ..........................................................................................133
獲取巨觀信息 ......................................................................................................135
獲取產品信息 ......................................................................................................136
獲取邊界信息 ......................................................................................................137
設計研究 ..............................................................................................................138
第15章 創意激發 ................................................................................................ 142
首先，你需要一個好問題 ..................................................................................142
靈感從何而來 ......................................................................................................143
提升創新力的 12 個技巧 ....................................................................................144
創新的 15 種方法 ................................................................................................147
創新與登山 ..........................................................................................................149
第16章 設計展示 ................................................................................................ 151
原型是一種思維 ..................................................................................................151
原型需要設計 ......................................................................................................152
原型保真度 ..........................................................................................................153
常用原型 ..............................................................................................................155
最小化可用產品 ..................................................................................................158
第17章 設計評估 ................................................................................................ 161
UX 是端到端的流程 ...........................................................................................161
對設計的評估 ......................................................................................................163
專家評估 ..............................................................................................................165
用戶評估 ..............................................................................................................167
數據分析 ..............................................................................................................169
主觀評價 ..............................................................................................................169
第18章 設計決策 ................................................................................................ 172
設計中的決策 ......................................................................................................172
優先權排序 ..........................................................................................................175
設計中的取捨 ......................................................................................................175
決策修正 ..............................................................................................................177
第3部分總結 .......................................................................................................... 179
第4部分 產品
第19章 技術........................................................................................................ 183
設計師要懂技術 ..................................................................................................183
UX 設計師的角色 ...............................................................................................184
預測未來 ..............................................................................................................185
技術成熟度曲線 ..................................................................................................186
分化法則 ..............................................................................................................187
基礎創新與實踐創新 ..........................................................................................188
設計與預研的關係 ..............................................................................................189
預研為何會失敗 ..................................................................................................190
第20章 服務........................................................................................................ 193
技術解決不了的問題 ..........................................................................................193
流程設計 ..............................................................................................................194
以活動為中心的設計 ..........................................................................................195
等待的設計 ..........................................................................................................198
第21章 界面........................................................................................................ 201
UI 不等於界面 .....................................................................................................201
界面設計的本質 ..................................................................................................202
界面的演化 ..........................................................................................................203
語音界面 ..............................................................................................................205
好界面是看不見的 ..............................................................................................206
無界面互動 ..........................................................................................................208
多模態界面設計 ..................................................................................................209
第22章 環境........................................................................................................ 211
前端環境 ..............................................................................................................211
實體不滅 ..............................................................................................................212
後端生態 ..............................................................................................................214
顛覆需要策略 ......................................................................................................215
第4部分總結 .......................................................................................................... 218
第5部分 互動
第23章 可用性 .................................................................................................... 222
可用性設計思想 ..................................................................................................222
尼爾森可用性原則 ..............................................................................................222
情感比可用性更重要嗎 ..................................................................................224
互動六原則 ..........................................................................................................226
包容性設計 ..........................................................................................................230
第24章 易用性 .................................................................................................... 233
易用性的設計思想 ..............................................................................................233
可用性與易用性的邊界 ......................................................................................234
越高級，越原始 ..................................................................................................236
自然的設計 ..........................................................................................................236
難用性 ..................................................................................................................239
可用原則的易用版 ..............................................................................................240
願望線 ..................................................................................................................241
第25章 簡約........................................................................................................ 244
簡單是一種體驗 ..................................................................................................244
簡約的設計 ..........................................................................................................245
簡約設計五步法 ..................................................................................................247
扁平化設計 ..........................................................................................................252
功能蔓延 ..............................................................................................................253
為三層用戶設計 ..................................................................................................253
簡約的時代 ..........................................................................................................255
第26章 控制與自由 ............................................................................................. 257
人們需要控制感 ..................................................................................................257
自由感 ..................................................................................................................259
助推 ......................................................................................................................261
第27章 差錯........................................................................................................ 265
差錯設計的基本思想 ..........................................................................................265
差錯的分類 ..........................................................................................................266
差錯設計的三個階段 ..........................................................................................268
差錯規避 ..............................................................................................................270
差錯攔截 ..............................................................................................................271
差錯補救 ..............................................................................................................272
第28章 微互動 .................................................................................................... 276
細節決定成敗 ......................................................................................................276
微互動設計 ..........................................................................................................277
有效反饋設計六步法 ..........................................................................................280
設計模式 ..............................................................................................................282
細節是一種態度 ..................................................................................................284
第29章 未來互動 ................................................................................................ 286
時代性設計 ..........................................................................................................286
互動決定形態 ......................................................................................................287
新時代的互動 ......................................................................................................289
平靜設計 ..............................................................................................................291
概念產品 ..............................................................................................................292
第5部分總結 .......................................................................................................... 295
第6部分 深度體驗
第30章 品牌........................................................................................................ 299
品牌設計的本質 ..................................................................................................299
定位思維 ..............................................................................................................300
分化思維 ..............................................................................................................302
品牌反射假說 ......................................................................................................304
品牌反射的建立與消退 ......................................................................................307
上善若水 ..............................................................................................................309
品牌為先 ..............................................................................................................310
第31章 智慧型........................................................................................................ 312
智慧型是一種體驗 ..................................................................................................312
智慧型感設計 ..........................................................................................................313
智慧型感三要素 ......................................................................................................314
得力感設計 ..........................................................................................................315
有禮感設計 ..........................................................................................................317
貼心感設計 ..........................................................................................................319
第32章 有趣........................................................................................................ 323
驚喜 ......................................................................................................................323
有趣 ......................................................................................................................324
趣味性設計十原則 ..............................................................................................325
新奇 ......................................................................................................................333
產品需要樂趣 ......................................................................................................333
第33章 快樂........................................................................................................ 335
心流 ......................................................................................................................335
心流模式 ..............................................................................................................337
遊戲化設計 ..........................................................................................................339
遊戲化的本質 ......................................................................................................342
刺激 ......................................................................................................................343
酷 ..........................................................................................................................344
第34章 美 ........................................................................................................... 347
美感設計 ..............................................................................................................347
好看的東西更好用 ..............................................................................................348
美感設計要點 ......................................................................................................349
提升你的審美 ......................................................................................................352
第35章 意義........................................................................................................ 354
意義深遠的產品 ..................................................................................................354
故事 ......................................................................................................................355
世界 ......................................................................................................................357
身份追求 ..............................................................................................................360
社群 ......................................................................................................................362
第36章 接受度 .................................................................................................... 364
接受度設計 ..........................................................................................................364
信任 ......................................................................................................................366
隱私 ......................................................................................................................370
自我故事 ..............................................................................................................371
公平 ......................................................................................................................372
第37章 耐用與可持續 ......................................................................................... 374
耐用性設計 ..........................................................................................................374
可持續性設計 ......................................................................................................377
第6部分總結 .......................................................................................................... 380
第7部分 設計師
第38章 團隊........................................................................................................ 385
架構與算法 ..........................................................................................................385
產品團隊分工 ......................................................................................................388
設計師團隊 ..........................................................................................................389
UX 團隊 ...............................................................................................................391
設計文檔 ..............................................................................................................392
文化與理念 ..........................................................................................................393
閉門造車 ..............................................................................................................394
第39章 設計溝通 ................................................................................................ 396
設計溝通的目的 ..................................................................................................396
端正心態 ..............................................................................................................399
傾聽客戶 ..............................................................................................................400
捍衛體驗 ..............................................................................................................401
其他溝通要點 ......................................................................................................402
第40章 商業........................................................................................................ 404
商業模式 ..............................................................................................................405
UX 與商業模式的關係 .......................................................................................406
壁壘 ......................................................................................................................408
超額利潤 ..............................................................................................................410
格局 ......................................................................................................................411
第41章 未來發展 ................................................................................................ 414
人才五型 ..............................................................................................................414
新體驗主義 ..........................................................................................................417
好領域 VS. 壞領域 ..............................................................................................417
行業套用 ..............................................................................................................419
第42章 設計師的責任 ......................................................................................... 421
設計師的良心 ......................................................................................................421
到最需要 UX 的地方去 ......................................................................................423
設計改變世界 ......................................................................................................425
第7部分總結 .......................................................................................................... 427
第8部分 來看看這頭大象
第43章 產品即人品 ............................................................................................. 431
尾聲 結束，也是開始
參考文獻 .............................................................................................................. 437
