《解讀數字參考諮詢服務》是2010年經濟管理出版社出版的圖書，作者是顧紅，任寧寧。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
數字參考諮詢服務是數位化信息環境下圖書館開展信息服務的新模式，也是圖書館數位化建設中的一個重要組成部分。本書從數字參考諮詢服務的起源、定義及其特點，數字參考諮詢的服務方法及其服務模式，數字參考諮詢服務的意義，國內外各類型圖書館開展數字參考諮詢服務的案例及對比研究，數字參考諮詢服務的信息源(資源)建設，數字參考諮詢服務的業務質量標準等方面，論述了網路環境下數位化參考諮詢服務的產生、現狀及未來發展趨勢。面對日益普及的數位化信息環境，為用戶提供方便、及時、高效的諮詢服務，解決在利用圖書館文獻過程中出現的各種問題，是網路環境下圖書館開展數字參考諮詢服務的必然。
圖書目錄
導論
基礎篇
第一章 數字參考諮詢服務的基本問題
第一節 數字參考諮詢服務的產生與發展
第二節 數字參考諮詢服務的特點
第三節 數字參考諮詢服務的意義
第二章 數字參考諮詢的服務模式
第一節 電子郵件一網路表單數字參考諮詢服務模式
第二節 實時互動的數字參考諮詢服務模式
第三節 聯合數字參考諮詢服務模式
第四節 網路呼叫中心數字參考諮詢服務模式
第五節 關於數字參考諮詢服務需要注意的一點問題
第三章 數字參考諮詢服務的理論基礎
第一節 信息構建理論
第二節 信息經濟學
第三節 知識管理的理論
實踐篇
第四章 國內圖書館的數字參考諮詢服務
第一節 中國內地公共圖書館的數字參考諮詢服務
第二節 中國港、澳、台地區公共圖書館的數字參考諮詢服務
第三節 中國高校圖書館的數字參考諮詢服務
第四節 中國科學院國家科學圖書館的數字參考諮詢服務
第五節 中國社會科學圖書館的數字參考諮詢服務
第五章 國外圖書館的數字參考諮詢服務
第一節 國外圖書館數字參考諮詢服務概述
第二節 美國圖書館的數字參考諮詢服務
第三節 日本圖書館的數字參考諮詢服務
第四節 加拿大哥倫比亞大學圖書館的數字參考諮詢服務
第六章 商業網站的數字參考諮詢服務
第一節 商業網站數字參考諮詢的服務類型
第二節 商業網站數字參考諮詢與圖書館數字參考諮詢服務的區別
第三節 典型的商業網站數字參考諮詢案例分析
第四節 商業網站數字參考諮詢對圖書館數字參考諮詢服務的影響
第五節 商業網站數字參考諮詢服務的發展趨勢
發展篇
第七章 合作數字參考諮詢服務
第一節 合作數字參考諮詢服務的內容與特點
第二節 國外合作數字參考諮詢實例研究
第三節 我國合作數字參考諮詢的發展現狀
第四節 未來研究合作數字參考諮詢的思考
第八章 數字參考諮詢服務的組織管理
第一節 圖書館數字參考諮詢的服務管理
第二節 圖書館數字參考諮詢的信息資源管理
第三節 圖書館數字參考諮詢的諮詢人員管理
第九章 數字參考諮詢服務的軟體系統
第一節 questionpoint系統的使用與發展現狀
第二節 國內圖書館的數字參考諮詢軟體系統
第三節 對以上數字參考諮詢軟體系統的分析
第十章 數字參考諮詢服務的問題及發展策略
第一節 數字參考諮詢服務目前存在的問題
第二節 數字參考諮詢服務的發展策略
參考文獻
後記
