角色行為

角色技能

如果我們把扮演角色看成是完成一項任務，那么，要完成這項任務，在個人角色位置、角色期望不變的情況下，任務的完成將取決於個人的角色技能。南色技能是人們所具有的能順利完成角色扮演任務的智慧、能力、經驗等心理特徵的總和。在社會現實生活中，角色技能存在著明顯的個體差異。

角色技能可分為兩類。

一般技能

一般技能是任何擔當角色的個體都必須具備的技能，如果缺少這種技能，那么個體的社會適應就會出現障礙。一般技能可劃分為認知技能和活動技能兩種。

(1)認知技能一般認知技能主要指人們在扮演角色時，對所擔任角色的分析能力和推斷能力，包括分析推測他人對自己所扮演角色的反應，以及對他人角色行為的認知。

(2)活動技能扮演任何一個角色都需要適當的姿勢、動作、面部表情、聲態表情、體態表情，這些非言語系統，就是角色扮演中的活動技能。

特殊技能

特殊技能是在扮演某一特定角色時所必須具備的能力、智慧、經驗等特徵。特殊技能往往表現在特殊的角色中，這些特殊技能既可以是認知方面的，也可以是非認知方面的。

角色衝突與協調

角色衝突

如果社會對角色的期望不清楚，或者個體對角色的認知錯誤，尤其是社會要求個體扮演兩種以上不同性質的角色時，便會產生角色衝突現象。

角色衝突(role conflict)是角色行為相互矛盾時的產物。個人在生活中扮演同一角色時，由角色的不同要求而引起的角色內的衝突，或者同時扮演多個角色而引起角色之間的矛盾衝突現象。

(1)角色內衝突角色內衝突是同一社會角色內部的衝突，它往往是由於社會上人們對某個角色的期望與要求不一致時，產生的角色衝突形式。

(2)角色間衝突角色間衝突是個體身兼幾個角色時的內心衝突。當一個人同時占有兩個或兩個以上的社會位置時，不同的社會位置對他提出不同的期望要求，他感到無法同時滿足各方面的要求而產生角色間衝突。

(3)角色外衝突當社會角色改變時，過去曾經擔任過的角色與現在的角色會發生矛盾衝突，這就是角色外衝突。

角色協調

角色協調(role coordiration)是解決角色衝突的有效辦法，主要指個體對自己角色的認識與社會對此角色的期望呈一致性狀態。

角色行為的特點

任何一個角色都包括一連串的行為，這些行為不僅受個人動機的影響，而且也制約於社會團體的共同心理參考原則，它們具有如下三個特點。

(一)角色行為是一種特定行為

一般人皆因擔任某種角色而感到滿足(如醫生、處長、父親、棋手等)，因而使人在角色承擔場所表現的言行均受到本身角色的制約，以及人與人之間相互關係的制約。例如，一個廠長具有脾氣急躁、容易衝動的氣質特點，當他面臨幾個職工的不良行為時，雖然火冒三丈，卻能約束自己的言行，努力做到以理服人；反之，當他面臨自己孩子的不良行為時，自我約束的水平卻大幅度降低了。這說明，人的不同社會角色對人的行為均提出了不同的要求。只要人意識到自身的角色與角色的使命，就會自覺地按所規定的行為模式去做。這種按角色的社會要求而產生的行為，是一種外在目標誘發與控制的特定行為。