衝動消費

類型

純衝動型

顧客事先完全無購買願望，沒有經過正常的消費決策過程，臨時決定購買。購買時完全背離對商品和商標的正常選擇，是一種突發性的行為，出於心理反應或情感衝動而“一時興起”或“心血來潮”，或是“圖新奇”、“求變化”。

刺激衝動型

顧客在購物現場見到某種產品或某些廣告宣傳、營業推廣，提示或激起顧客尚未滿足的消費需求，從而引起消費欲望，而決定購買，是購物現場刺激的結果。

計畫衝動型

顧客具有某種購買需求，但沒有確定購買地點和時間。如得知某超市要讓利銷售，專門到該超市購物，但沒有具體的購物清單，因而買“便宜貨”是有計畫的，買何種“便宜貨”則是衝動的。

影響因素

商品因素

商品是滿足顧客需要的基礎。是影響購買動機最主要的因素。衝動購買行為多發生在顧客捲入購買程度較低、價值低，需頻繁購買的便利品。對日用品而言。顧客對其一般性能、用途、特點都比效熟悉，且花費不多，又是必需的開支，取決於個人偏好、類似的產品不需比較。做出衝動購買的情況特別多。另外如玩具、糖果、小食品、便服等休閒商品。它的外觀、包裝、廣告促銷、價格、銷售點等對銷售起著重要作用，品牌上的隨機性較大，衝動購買也很強。

顧客特徵

從顧客的氣質分析，衝動型氣質的人。心境變化劇烈，對新產品有濃厚興趣，較多考慮商品外觀和個人興趣，易受廣告宣傳的影響。而想像型氣質的人，活潑好動，注意力易轉移，興趣易變，審美意識強，易受商品外觀和包裝的影響。從顧客的心理特徵看，生活必需品最有可能成為衝動購買品。

經濟因素

近年來我國城市居民的收入有了很大的提高，而消費者非計畫購買率的增加與收入水平的提高有著直接的關係。這主要是因為，隨著人們富裕程度的提高，對食品、日用品等生活必需品的購買風險意識降低。近年來，我國超市中生鮮食品銷售的大幅增加就印證了這一點。如對於收入相對較高的顧客來說，購買海鮮品則更多地體現為衝動購買。

環境因素

在超市中廣泛地採用了自選售貨方式，在自由挑選商品的環境下，商家通過通道設計、陳列設計、燈光色彩設計、廣告設計等行銷手段，吸引顧客，延長顧客在店內的逗留時間，最大限度地誘發顧客的衝動購買欲望。

促銷因素

現場的促銷形式是影響顧客衝動購買行為的直接誘因，現場營業推廣活動和P0P廣告，有助於激發顧客相應的心理反應，促其衝動購買。

解決辦法

下面這些技巧不會總能避免你花錢，但它們會從你的預算中消除大量不必要的支出。

1、你的目標和夢想：其次才是你的虛榮心和自我享受所需要的現金和信用卡。

2、十秒鐘，再考慮一下：無論何時當你考慮一次購買，暫停十秒鐘再想想。數到十然後再考慮一下你是否購買。想想你生活中的更大目標，問問你自己這次購買是否真的契合它。

3、不帶信用卡或者帶夠剛好需要的現金：如果你手中有錢或者錢包里有信用卡，你會比身上沒帶錢或信用卡時更容易買東西。如果你正準備去一個地方，在那裡你有潛在可能在你知道你自己不該花錢的地方花錢，那么僅僅帶必要的最少數額的錢。