基本介紹
- 書名：行銷人員薪酬與考核
- 作者：鄭宏、廉鵬飛
- ISBN：9787801971555
- 定價：￥49.50
- 出版社：企業管理出版社
- 出版時間：2010-2-1
- 開本：16開
- 字 數：308000
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書是一本設計行銷人員薪酬與考核體系的工具書。如果把行銷人員薪酬與考核體系設計稱為“一道菜”，本書即是“烹飪指南”。既有烹飪的方法（行銷人員薪酬與考核體系設計的原則、方法、步驟、內容與工具），又有烹飪所需要的材料(相關內容的參考示例與列表），還有色香味俱全的“成品菜”（派力實際諮詢案例）。儘管行業不同、企業發展階段不同，具體的考核重點、考核指標、權重、薪酬結構有所不同，但恰當地使用考核和薪酬工具激勵行銷人員盡心盡力地工作卻是所有行業的經營管理者面臨的共同挑戰。通過閱讀本書，讀者可以輕鬆設計出符合自身特點的行銷人員薪酬與考核制度與實施方案。
目錄
序
前言
第一章 “薪酬與考核”——撬動行銷業績的有效槓桿
第一節 為何要特別關注行銷人員的薪酬與考核
一、行銷——當前中國企業成功的關鍵要素
二、行銷部門及其人員薪酬與考核的重要性
三、行銷人員薪酬與考核中的常見問題
第二節 讓考核推進行銷人員業績提升
一、考核——行銷人員績效管理的重要一環
二、平衡記分卡——行銷人員考核的指導原則
三、讓行銷人員的考核工作更加有效的具體方法
四、行銷考核指標評估的方法
第三節 讓薪酬為行銷人員加足油
一、什麼是薪酬
二、如何確定行銷人員的薪酬
三、打造企業與行銷人員共存共榮關係的基本思路
第二章 市場行銷人員的薪酬與考核
第一節 背景介紹
一、項目背景
二、諮詢方案之績效與薪酬
第二節 市場行銷高層管理人員的薪酬與考核
一、市場總監的薪酬與考核
第三節 市場行銷中層管理人員的薪酬與考核
一、信息經理的薪酬與考核
二、產品經理的薪酬與考核
三、整合行銷傳播經理的薪酬與考核
第四節 市場行銷基層人員的薪酬與考核
一、產品副理的薪酬與考核
二、廣告公關主管的薪酬與考核
三、促銷主管的薪酬與考核
四、導購陳列主管的薪酬與考核
五、信息主管的薪酬與考核
第五節 市場部一般員工的薪酬與考核
一、產品協理的薪酬與考核
第三章 銷售人員的薪酬與考核
第一節 背景資料
一、項目背景
二、諮詢方案之績效與薪酬
第二節 銷售高層管理人員的薪酬與考核
一、銷售總監的薪酬與考核
二、大區經理的薪酬與考核
第三節 銷售中層管理人員的薪酬與考核
一、城市經理的薪酬與考核
二、銷售行政經理的薪酬與考核
第四節 銷售基層主管人員的薪酬與考核
一、銷售主管的薪酬與考核
二、促銷推廣主管的薪酬與考核
第五節 銷售一般員工的薪酬與考_仫
一、批發銷售代表的薪酬與考核
二、終端銷售代表的薪酬與考核
三、銷售內勤的薪酬與考核
四、產銷協調員的薪酬與考核
第四章 顧客服務人員的薪酬與考核
第一節 背景資料
一、項目背景
二、諮詢方案之薪酬與考核
第二節 顧客服務高層管理人員的薪酬與考核
一、顧客服務總監的薪酬與考核
第三節 顧客服務中層管理人員的薪酬與考核
一、顧客服務中心主任的薪酬與考核
二、技術與培訓經理的薪酬與考核
三、顧客服務部費用結算經理的薪酬與考核
四、配件管理經理的薪酬與考核
五、顧客服務熱線經理的薪酬與考核
第四節 顧客服務基層管理人員的薪酬與考核
一、技術與培訓中心管理與支持專員的薪酬與考核
二、培訓專員的薪酬與考核
三、顧客服務信息分析專員的薪酬與考核
四、費用結算審核專員的薪酬與考核
五、諮詢投訴專員的薪酬與考核
六、顧客服務工程師的薪酬與考核
第五節 顧客服務一般人員的薪酬與考核
一、顧客服務倉庫管理員的薪酬與考核
二、顧客服務諮詢員的薪酬與考核
三、顧客服務中心輸單結算員的薪酬與考核
四、顧客服務中心信訪(回訪)員的薪酬與考核
第五章 運用薪酬與考核制度推進公司與員工的成長
第一節 為敏感的薪酬與考核制度的建立與變革構建組織保障
一、誰來發起與負責薪酬與考核制度的建立與變革
二、薪酬與考核制度建立與變革的責任與任務
三、誰承擔薪酬與考核制度建立與變革的責任與任務
四、薪酬與考核制度建立與變革的步驟
第二節 薪酬與考核制度成功實施最基本最重要的三項工作
一、理解薪酬與考核制度建立與變革的背景
二、理解變革中的個人體驗——如何應對員工的反應
三、理解薪酬與考核制度建立與變革的典型反應
第三節 為薪酬與考核制度成功實施制定發展戰略
一、激起員工對現狀的不滿是建立內在變革需求的基礎
二、給員工一個變革的願景從而建立起積極的變革願望
三、制定切實可行的行動計畫是建立變革信心的基礎
四、獲得關鍵人物的支持使變革事半功倍
五、通過對正確行為的認可及階段性成果的獎勵持續推進變革
六、薪酬與考核制度建立與變革成功實施的錦囊妙計
七、薪酬與考核制度建立與變革的敬告
第四節 薪酬與考核制度設計的步驟
一、區別薪酬與考核的微調與扭曲
二、薪酬與考核設計的過程
三、薪酬與考核設計的10個步驟
四、薪酬與考核制度設計的敬告：溝通，溝通，還是溝通
第五節 薪酬與考核方案的實施與溝通
一、薪酬與考核方案實施
二、薪酬與考核方案的溝通
第六節 薪酬與考核方案評估
一、是否支持核心戰略
二、是否對員工有激勵性
三、最佳實踐參照
四、是否達到了預期的投資回報
五、是否實現方案預定的目標
