《行政部門看圖看板管理與問答(實戰精華版)》通過三個模組相關圖片展示、工作內容解讀、操作要點提示，把行政部門的幾個方面詳細進行了描述，使工作場所的場景醒目化、可視化，再加上簡要的旁白解說，讓讀者能真實地去了解各種管理方法，並可以作為參考資料去模仿使用。
基本介紹
- 書名：行政部門看圖看板管理與問答
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：210頁
- 開本：32
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：李輝
- 出版日期：2013年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787545421729
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《行政部門看圖看板管理與問答(實戰精華版)》可作為職業經理人自我學習、自我提升以及即查即用的工作手冊，也可以作為相關培訓機構上崗培訓、團隊學習的訓練教材。
圖書目錄
導讀行政部門簡單講
導讀一術語解析
術語01：行政接待
術語02：接待禮儀
術語03：接待規格
術語04：預約來訪
術語05：會議議題
術語06：部門例會
術語07：會議通知
術語08：會議簽到
術語09：印章
術語10：介紹信
術語11：企業基礎證照
術語12：證照遺失聲明
術語13：辦公用品
術語14：辦公設備
術語15：辦公設備新舊交替
術語16：檔案立卷
術語17：檔案銷毀
術語18：巡邏
術語19：值班
術語20：網路安全隱患
術語21：保密載體
術語22：員工一伙食補貼
術語23：周年慶
術語24：宣傳欄
術語25：內刊
導讀二管理範疇
範疇01：行政接待管理
範疇02：企業會議管理
範疇03：企業印信管理
範疇04：企業物資管理
範疇05：檔案資料管理
範疇06：企業安全管理
範疇07：企業後勤管理
範疇08：企業文化建設
導讀三模組設定
模組01：要點分析
模組02：看板展示
模組03：問題解答
第一章行政接待管理
第一節常規接待事務管理
要點分析
要點01：接待工作的基本要求
要點02：接待規格劃分
要點03：常規接待程式
要點04：接待室的準備
要點05：預約訪客來訪接待
要點06：無預約人員來訪接待
要點07：接待各類參觀人員
要點08：接待下屬企業來人
要點09：接待與企業有業務往來的人員
要點10：接待新聞記者
要點11：接待前來洽談業務的人員
要點12：接待上級檢查機構
要點13：接待外賓
要點14：外賓接待注意事項
要點15：做好來訪登記工作
看板展示
看板01：電話預約流程
看板02：來訪須知
看板03：來訪證
看板04：來訪人員招待申請單
看板05：企業來訪人員登記簿
問題解答
問題01：接待時如何避免不良手勢
問題02：參觀的類別有哪些
問題03：接待參觀人員有哪些基本規定
問題04：送別外賓時有哪些注意事項
第二節接待禮儀管理
要點分析
要點01：接待訪客基本禮儀要求
要點02：接待人員手勢要求
要點03：行禮的禮儀
要點04：讓訪客等候的禮儀
要點05：給訪客上茶的禮儀
要點06：訪客引導的禮儀
要點07：遞送物品禮儀要求
要點08：傳送名片的禮儀
要點09：接受名片的禮儀
要點10：接待語言禮儀要求
要點11：接聽電話的基本程式
要點12：接聽電話的禮儀
要點13：在討論商談中的傳話禮儀
要點14：送客的禮儀
看板展示
看板01：接待禮儀看板
看板02：名片的拿法
看板03：電話接聽基本流程
閱題解答
問題01：如何引導訪客上樓梯
問題02：如何引導訪客搭乘電梯
問題03：如何為訪客添茶水
……
第二章企業會議管理
第三章企業印信管理
第四章企業物資管理
第五章檔案資料管理
第六章企業安全管理
第七章企業後勤管理
第八章企業文化建設
導讀一術語解析
術語01：行政接待
術語02：接待禮儀
術語03：接待規格
術語04：預約來訪
術語05：會議議題
術語06：部門例會
術語07：會議通知
術語08：會議簽到
術語09：印章
術語10：介紹信
術語11：企業基礎證照
術語12：證照遺失聲明
術語13：辦公用品
術語14：辦公設備
術語15：辦公設備新舊交替
術語16：檔案立卷
術語17：檔案銷毀
術語18：巡邏
術語19：值班
術語20：網路安全隱患
術語21：保密載體
術語22：員工一伙食補貼
術語23：周年慶
術語24：宣傳欄
術語25：內刊
導讀二管理範疇
範疇01：行政接待管理
範疇02：企業會議管理
範疇03：企業印信管理
範疇04：企業物資管理
範疇05：檔案資料管理
範疇06：企業安全管理
範疇07：企業後勤管理
範疇08：企業文化建設
導讀三模組設定
模組01：要點分析
模組02：看板展示
模組03：問題解答
第一章行政接待管理
第一節常規接待事務管理
要點分析
要點01：接待工作的基本要求
要點02：接待規格劃分
要點03：常規接待程式
要點04：接待室的準備
要點05：預約訪客來訪接待
要點06：無預約人員來訪接待
要點07：接待各類參觀人員
要點08：接待下屬企業來人
要點09：接待與企業有業務往來的人員
要點10：接待新聞記者
要點11：接待前來洽談業務的人員
要點12：接待上級檢查機構
要點13：接待外賓
要點14：外賓接待注意事項
要點15：做好來訪登記工作
看板展示
看板01：電話預約流程
看板02：來訪須知
看板03：來訪證
看板04：來訪人員招待申請單
看板05：企業來訪人員登記簿
問題解答
問題01：接待時如何避免不良手勢
問題02：參觀的類別有哪些
問題03：接待參觀人員有哪些基本規定
問題04：送別外賓時有哪些注意事項
第二節接待禮儀管理
要點分析
要點01：接待訪客基本禮儀要求
要點02：接待人員手勢要求
要點03：行禮的禮儀
要點04：讓訪客等候的禮儀
要點05：給訪客上茶的禮儀
要點06：訪客引導的禮儀
要點07：遞送物品禮儀要求
要點08：傳送名片的禮儀
要點09：接受名片的禮儀
要點10：接待語言禮儀要求
要點11：接聽電話的基本程式
要點12：接聽電話的禮儀
要點13：在討論商談中的傳話禮儀
要點14：送客的禮儀
看板展示
看板01：接待禮儀看板
看板02：名片的拿法
看板03：電話接聽基本流程
閱題解答
問題01：如何引導訪客上樓梯
問題02：如何引導訪客搭乘電梯
問題03：如何為訪客添茶水
……
第二章企業會議管理
第三章企業印信管理
第四章企業物資管理
第五章檔案資料管理
第六章企業安全管理
第七章企業後勤管理
第八章企業文化建設
