本書是企業新型學徒制培訓教材中通用素質類教材的一種，主要內容包括增強法律意識、勞動關係、社會保險、勞動權益和智慧財產權與商業秘密。本書更側重於介紹與員工工作息息相關的法律知識,通過本書的學習可以使員工增強法律意識，學會用法律武器保護自己的合法權益。
基本介紹
- 書名： 職業素養——企業新型學徒制培訓教材
- 作者：人力資源社會保障部教材辦公室
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 出版時間：2019年3月20日
- 定價：26 元
- ISBN：9787516739471
圖書目錄,
圖書目錄
第1章 職業素養概述
1.1 職業素養的內涵/002
1.2 員工應具備的職業素養/003
即學即用/005
第2章 職業道德
2.1 敬業/010
2.1.1 愛崗敬業/010
2.1.2 熱情奉獻/013
2.2 誠信/015
2.2.1 內誠於心/015
2.2.2 外信於人/016
2.3 忠誠/017
2.3.1 忠於企業/017
2.3.2 忠於團隊/021
2.3.3 忠於客戶/023
即學即用/028
第3章 職業意識
3.1 責任/034
3.1.1 有責任心/034
3.1.2 沒有藉口/037
3.1.3 重視結果/039
3.2 團隊/042
3.2.1 會融入/042
3.2.2 善合作/045
3.2.3 統價值/048
3.2.4 化衝突/049
3.2.5 共成長/050
3.3 規矩/053
3.3.1 講規矩/053
3.3.2 能自律/055
即學即用/058
第4章 職業理想
4.1 完善自我/064
4.1.1 自我認知/064
4.1.2 職業規劃/065
4.2 服務社會/068
4.2.1 服務好企業/068
4.2.2 服務好客戶/069
即學即用/076
第5章 職業形象
5.1 個人形象/082
5.1.1 儀容/082
5.1.2 儀表/083
5.1.3 儀態/085
5.2 商務形象/087
5.2.1 稱呼禮儀/087
5.2.2 會面禮儀/088
5.2.3 介紹禮儀/090
5.2.4 問候禮儀/092
5.2.5 名片禮儀/093
5.2.6 拜訪禮儀/094
即學即用/097
第6章 職業能力
6.1 執行/100
6.1.1 有方法/100
6.1.2 有效率/104
6.1.3 有結果/107
6.2 溝通/110
6.2.1 會傾聽/110
6.2.2 會表達/114
6.2.3 會提問/120
6.2.4 會說服/126
6.2.5 會反饋/129
6.3 創新/134
6.3.1 創新思維/134
6.3.2 創新能力/135
6.3.3 培養創新思維能力的方法/137
即學即用/144
第7章 職業習慣
7.1 態度/150
7.1.1 端正態度/150
7.1.2 修煉態度/153
7.2 效能/166
7.2.1 又好又快/166
7.2.2 專精一行/167
7.3 超越/173
7.3.1 超越自我/173
7.3.2 超越他人/175
即學即用/177
