《職業技能培訓鑑定教材:行銷師(國家職業資格2級)》由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業技能標準·行銷師》為依據，緊緊圍繞“以企業需求為導向，以職業能力為核心”的編寫理念，力求突出職業技能培訓特色，滿足職業技能培訓與鑑定考核的需要。詳細介紹了行銷師（國家職業資格二級）應掌握的相關知識和技能要求。全書分為4個模組單元，主要內容包括：市場分析、行銷策劃、客戶管理、團隊建設等。
基本介紹
- 書名：職業技能培訓鑑定教材:行銷師
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 頁數：216頁
- 開本：16
- 品牌：中國勞動社會保障出版社
- 作者：人力資源和社會保障部教材辦公室
- 出版日期：2014年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787516708163
內容簡介,圖書目錄,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《職業技能培訓鑑定教材:行銷師(國家職業資格2級)》是行銷師（國家職業資格二級）職業技能培訓與鑑定考核用書，也可供相關人員參加在職培訓、崗位培訓使用。
圖書目錄
第一單元時長分析
1.1 市場調研
1.1.1擬訂市場調研計畫
1.1.2紐織實施市場調研活動
1.1.3整理和分析數據資料
1.1.4撰寫市場調研報告
1.1.5測算市場潛量
1.2市場行銷環境分析
1.2.1市場行銷環境概述
1.2.2市場巨觀環境分析
1.2.3市場微觀環境分析
1.2.4國內市場行情綜合分析
2.1制訂行銷計畫
2.1.1制訂市場行銷計畫
2.1.2市場定位分析
2.2產品策劃
2.2.1開發新產品的方法
2.2.2創意新產品
2.2.3設計包裝策略
2.2.4需求彈性
2.2.5產品定價
2.3渠道策劃
2.3.1設計分銷渠道
2.3.2制訂基本渠道政策
2.3.3制訂物流計畫
2.4市場推廣策劃
2.4.1廣告促銷策劃
2.4.2選擇廣告代理
2.4.3策劃公共宣傳活動
2.4.4危機公關
2.4.5撰寫公共宣傳新聞稿
2.5網路行銷
2.5.1建立企業網站
2.5.2設計行銷網頁
2.5.3網路推廣
2.5.4網路行銷組合
第3單元客戶管理
3.1客戶服務管理
3.1.1客戶服務質量測評
3.1.2運用服務行銷組合
3.1.3制訂服務行銷策略
3.2客戶信用管理
3.2.1規則信用銷售業務流程
3.2.2管理應收賬款
3.2.3合理套用信用政策
3.3渠道成員管理
3.3.1設計中間商客戶的績效評估指標體系
3.3.2制訂渠道改進策略
3.3.3渠道衝突管理
4.1激勵銷售人員
4.1.1競賽激勵計畫
4.1.2激勵不同類型銷售人員的方法
4.1.3成功銷售人員的特質
4.1.4 成功銷售主管的特質
4.2銷售人員的績效考核
4.2.1績效考核的意義
4.2.2績效考核的內容
4.2。3選擇績效考核方法
4.2.4分析銷售效率
參考文獻
1.1 市場調研
1.1.1擬訂市場調研計畫
1.1.2紐織實施市場調研活動
1.1.3整理和分析數據資料
1.1.4撰寫市場調研報告
1.1.5測算市場潛量
1.2市場行銷環境分析
1.2.1市場行銷環境概述
1.2.2市場巨觀環境分析
1.2.3市場微觀環境分析
1.2.4國內市場行情綜合分析
2.1制訂行銷計畫
2.1.1制訂市場行銷計畫
2.1.2市場定位分析
2.2產品策劃
2.2.1開發新產品的方法
2.2.2創意新產品
2.2.3設計包裝策略
2.2.4需求彈性
2.2.5產品定價
2.3渠道策劃
2.3.1設計分銷渠道
2.3.2制訂基本渠道政策
2.3.3制訂物流計畫
2.4市場推廣策劃
2.4.1廣告促銷策劃
2.4.2選擇廣告代理
2.4.3策劃公共宣傳活動
2.4.4危機公關
2.4.5撰寫公共宣傳新聞稿
2.5網路行銷
2.5.1建立企業網站
2.5.2設計行銷網頁
2.5.3網路推廣
2.5.4網路行銷組合
第3單元客戶管理
3.1客戶服務管理
3.1.1客戶服務質量測評
3.1.2運用服務行銷組合
3.1.3制訂服務行銷策略
3.2客戶信用管理
3.2.1規則信用銷售業務流程
3.2.2管理應收賬款
3.2.3合理套用信用政策
3.3渠道成員管理
3.3.1設計中間商客戶的績效評估指標體系
3.3.2制訂渠道改進策略
3.3.3渠道衝突管理
4.1激勵銷售人員
4.1.1競賽激勵計畫
4.1.2激勵不同類型銷售人員的方法
4.1.3成功銷售人員的特質
4.1.4 成功銷售主管的特質
4.2銷售人員的績效考核
4.2.1績效考核的意義
4.2.2績效考核的內容
4.2。3選擇績效考核方法
4.2.4分析銷售效率
參考文獻
編輯推薦
《職業技能培訓鑑定教材:行銷師(國家職業資格一級)》由中國勞動社會保障出版社出版。
目錄
1.1市場調研
1.1.1市場調研決策
1.1.2市場預測
1.2國際市場分析
1.2.1國際經濟形勢分析
1.2.2行業狀況分析
1.2.3生產發展趨勢分析
2.1制定行銷規劃
2.1.1現有業務分析
2.1.2編裁現有業務計畫
2.1.3編制新業務發展計畫
2.1.4設計市場行銷組織
2.1.5裁定市場行銷活動控制方案
2.2產品策劃
2.2.1設計品牌形象
2.2.2制定並實施品牌策略
2.2.3調整產品價格策略
2.3渠道策劃
2.3.1制定分銷渠道戰略
2.3.2特許經營體系
2.3.3設計與管理特許經營體系
2.3.4設計國際分銷渠道模式
2.3.5渠道整合
2.4市場推廣策劃
2.4.1制訂市場推廣計畫
2.4.2制定廣告促銷決策
2.4.3制定公共宣傳決策
2.4.4制定直復行銷決策
2.5網路行銷策劃
2.5.1行銷型企業站點規劃
2.5.2域名註冊方法
2.5.3制定線上價格策略
2.5.4制定網際促銷策略
2.5.5網路行銷中的網路安全防範
3.1客戶服務管理
3.1.1服務質量評價與監控
3.1.2設計客戶滿意度調查表
3.1.3確定客戶忠誠度衡量指標
3.2客戶信用管理
3.2.1客戶資信調查與分析
3.2.2評估客戶信用等級
3.2.3設定客戶信用額度
3.2.4客戶信用風險防範
3.3客戶關係管理
3.3.1設計客戶關係管理系統
3.3.2建is管理產銷戰略聯盟
3.4商務談判的組織與管理
3.4.1制定談判方案
3.4.2組織與管理談判活動
4.1制定銷售人員戰略規劃
4.1.1銷售人員戰略規劃制定方法
4.1.2制定銷售人員戰略規劃方案
4.2甄選銷售人員
4.2.1制定招聘要求和程式
4.2.2面試與選拔銷售人員
4.3激勵銷售人員
4.3.1銷售人員激勵方法
4.3.2選擇激勵銷售人員的方式
4.4建立銷售人員薪酬制度
4.4.1薪酬體系
4.4.2制定銷售人員薪酬體系的程式
參考文獻
1.1.1市場調研決策
1.1.2市場預測
1.2國際市場分析
1.2.1國際經濟形勢分析
1.2.2行業狀況分析
1.2.3生產發展趨勢分析
2.1制定行銷規劃
2.1.1現有業務分析
2.1.2編裁現有業務計畫
2.1.3編制新業務發展計畫
2.1.4設計市場行銷組織
2.1.5裁定市場行銷活動控制方案
2.2產品策劃
2.2.1設計品牌形象
2.2.2制定並實施品牌策略
2.2.3調整產品價格策略
2.3渠道策劃
2.3.1制定分銷渠道戰略
2.3.2特許經營體系
2.3.3設計與管理特許經營體系
2.3.4設計國際分銷渠道模式
2.3.5渠道整合
2.4市場推廣策劃
2.4.1制訂市場推廣計畫
2.4.2制定廣告促銷決策
2.4.3制定公共宣傳決策
2.4.4制定直復行銷決策
2.5網路行銷策劃
2.5.1行銷型企業站點規劃
2.5.2域名註冊方法
2.5.3制定線上價格策略
2.5.4制定網際促銷策略
2.5.5網路行銷中的網路安全防範
3.1客戶服務管理
3.1.1服務質量評價與監控
3.1.2設計客戶滿意度調查表
3.1.3確定客戶忠誠度衡量指標
3.2客戶信用管理
3.2.1客戶資信調查與分析
3.2.2評估客戶信用等級
3.2.3設定客戶信用額度
3.2.4客戶信用風險防範
3.3客戶關係管理
3.3.1設計客戶關係管理系統
3.3.2建is管理產銷戰略聯盟
3.4商務談判的組織與管理
3.4.1制定談判方案
3.4.2組織與管理談判活動
4.1制定銷售人員戰略規劃
4.1.1銷售人員戰略規劃制定方法
4.1.2制定銷售人員戰略規劃方案
4.2甄選銷售人員
4.2.1制定招聘要求和程式
4.2.2面試與選拔銷售人員
4.3激勵銷售人員
4.3.1銷售人員激勵方法
4.3.2選擇激勵銷售人員的方式
4.4建立銷售人員薪酬制度
4.4.1薪酬體系
4.4.2制定銷售人員薪酬體系的程式
參考文獻
