《1+X職業技術·職業資格培訓教材:行銷師(3級)》在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本出發點，採用模組化的編寫方式。全書內容共分為10章，主要包括：行銷職業素質要求、市場行銷基礎知識、商務談判與禮儀、相關法律法規知識、商貿業概述、市場調查與分析、銷售管理、商品管理、服務管理、人員管理。
基本介紹
- 中文名：1+X職業技術職業資格培訓教材:行銷師
- 出版社：中國勞動社會保障出版社
- 頁數：331頁
- 開本：16
- 品牌：中國勞動社會保障出版社
- 出版日期：2012年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787504595911
內容簡介,圖書目錄,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《1+X職業技術·職業資格培訓教材:行銷師(3級)》可作為行銷師（三級）職業技能培訓與鑑定考核教材，也可供全國中、高等職業技術院校相關專業師生參考使用，以及本職業從業人員培訓使用。
圖書目錄
第1章行銷職業素質要求
第1節行銷人員的基本素質
第2節商業倫理
第3節企業社會責任
本章測試題
本章測試題答案
第2章市場行銷基礎知識
第1節市場行銷理念的演變及發展
第2節市場行銷戰略
第3節市場行銷組合策略
第4節市場行銷理論的新發展
本章測試題
本章測試題答案
第3章商務談判與禮儀
第1節商務談判
第2節商務禮儀
本章測試題
本章測試題答案
第4章相關法律法規知識
第1節公司法
第2節產品質量法
第3節廣告法
第4節商標法
第5節消費者權益保護法
第6節食品安全法
第7節零售商促銷行為管理辦法
本章測試題
本章測試題答案
第5章商貿業概述
第1節商貿業的特徵及發展
第2節零售業態
第3節連鎖經營
本章測試題
本章測試題答案
第6章市場調查與分析
第1節市場調查概述
第2節商圈調查與分析
第3節消費需求分析
第4節行銷環境分析
本章測試題
本章測試題答案
第7章銷售管理
第1節商品銷售計畫
第2節店鋪督導
第3節商品陳列
第4節商品促銷
第5節行銷活動過程管理
本章測試題
本章測試題答案
第8章商品管理
第1節商品經營
第2節安全管理
第3節防損管理
第4節採購與庫存控制
第5節經營數據分析
本章測試題
本章測試題答案
第9章服務管理
第1節客戶關係管理
第2節客戶服務管理
第3節顧客投訴處理
本章測試題
本章測試題答案
第10富人員管理
第1節人員招聘
第2節人員培訓
第3節績效考核
本章測試題
本章測試題答案
主要參考文獻
第1節行銷人員的基本素質
第2節商業倫理
第3節企業社會責任
本章測試題
本章測試題答案
第2章市場行銷基礎知識
第1節市場行銷理念的演變及發展
第2節市場行銷戰略
第3節市場行銷組合策略
第4節市場行銷理論的新發展
本章測試題
本章測試題答案
第3章商務談判與禮儀
第1節商務談判
第2節商務禮儀
本章測試題
本章測試題答案
第4章相關法律法規知識
第1節公司法
第2節產品質量法
第3節廣告法
第4節商標法
第5節消費者權益保護法
第6節食品安全法
第7節零售商促銷行為管理辦法
本章測試題
本章測試題答案
第5章商貿業概述
第1節商貿業的特徵及發展
第2節零售業態
第3節連鎖經營
本章測試題
本章測試題答案
第6章市場調查與分析
第1節市場調查概述
第2節商圈調查與分析
第3節消費需求分析
第4節行銷環境分析
本章測試題
本章測試題答案
第7章銷售管理
第1節商品銷售計畫
第2節店鋪督導
第3節商品陳列
第4節商品促銷
第5節行銷活動過程管理
本章測試題
本章測試題答案
第8章商品管理
第1節商品經營
第2節安全管理
第3節防損管理
第4節採購與庫存控制
第5節經營數據分析
本章測試題
本章測試題答案
第9章服務管理
第1節客戶關係管理
第2節客戶服務管理
第3節顧客投訴處理
本章測試題
本章測試題答案
第10富人員管理
第1節人員招聘
第2節人員培訓
第3節績效考核
本章測試題
本章測試題答案
主要參考文獻
編輯推薦
《1+X職業技術·職業資格培訓教材:行銷師(2級、1級)》在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本出發點，採用模組化的編寫方式。教材內容共分為8章，主要內容包括：商貿企業戰略管理、市場分析、行銷策劃、銷售管理、營運管理、電子零售、服務管理、人力資源管理與團隊建設。可作為行銷師（二級一級）職業技能培訓與鑑定考核教材，也可供全國中、高等職業技術院校相關專業師生參考使用，以及本職業從業人員培訓使用。
目錄
第1章 商貿企業戰略管理
第1節 商業企業戰略概述
第2節 商業企業戰略選擇
第3節 市場與業態選擇
第4節 商業企業戰略實施
第2章 市場分析
第1節 市場環境分析及目標市場選擇
第2節 商圈調研及商場選址
第3節 商場布局的一般設計
第4節 各業態商場的布局設計
第3章 行銷策劃
第1節 制訂行銷計畫
第2節 產品策略
第3節 價格制訂策略
第4節 銷售渠道策略
第5節 促銷策略
第4章 銷售管理
第1節 銷售過程管理
第2節 銷售管理的重點
第5章 營運管理
第1節 營運管理概述
第2節 採購營運
第3節 招商與特許加盟管理
第4節 營運督導
第5節 店鋪管理
第6節 供應鏈管理
第6章 電子零售
第1節 電子商務與電子零售
第2節 電子零售的運作方式
第3節 電子零售的技術支持
第7章 服務管理
第1節 顧客服務管理
第2節 顧客關係管理
第3節 顧客危機管理
第8章 人力資源管理與團隊建設
第1節 人力資源規劃與員工招聘
第2節 工作授權
第3節 培訓開發與職業生涯
第4節 績效管理與薪酬管理
第5節 有效溝通與團隊建設
參考文獻
第1節 商業企業戰略概述
第2節 商業企業戰略選擇
第3節 市場與業態選擇
第4節 商業企業戰略實施
第2章 市場分析
第1節 市場環境分析及目標市場選擇
第2節 商圈調研及商場選址
第3節 商場布局的一般設計
第4節 各業態商場的布局設計
第3章 行銷策劃
第1節 制訂行銷計畫
第2節 產品策略
第3節 價格制訂策略
第4節 銷售渠道策略
第5節 促銷策略
第4章 銷售管理
第1節 銷售過程管理
第2節 銷售管理的重點
第5章 營運管理
第1節 營運管理概述
第2節 採購營運
第3節 招商與特許加盟管理
第4節 營運督導
第5節 店鋪管理
第6節 供應鏈管理
第6章 電子零售
第1節 電子商務與電子零售
第2節 電子零售的運作方式
第3節 電子零售的技術支持
第7章 服務管理
第1節 顧客服務管理
第2節 顧客關係管理
第3節 顧客危機管理
第8章 人力資源管理與團隊建設
第1節 人力資源規劃與員工招聘
第2節 工作授權
第3節 培訓開發與職業生涯
第4節 績效管理與薪酬管理
第5節 有效溝通與團隊建設
參考文獻
