《老年人溝通技巧》是2017年海洋出版社出版的圖書，作者是王麗。
基本介紹
- 中文名：老年人溝通技巧
- 作者：王麗
- 出版社：海洋出版社
- 出版時間：2017年4月
- 定價：35 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787502791186
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
一本呈現如何與老年人溝通交流的書。本書直擊與老年人的溝通情境，以生活中與老年人溝通的現實案例為切入點，以任務解決的模式、實操演練的方法生動形象地描述溝通環節和溝通技巧，教會學生如何與老年人進行良好溝通。本書共有十個任務組成：分別是語言與非語言溝通、溝通技巧、心理效應和老年人溝通、與老年人見面的溝通、與老年痴呆症患者的溝通、與視聽障礙老年人的溝通、與有心理障礙老年人的溝通、與臨終老年人的溝通、與其他特殊老年人群的溝通、老年人突發事件的溝通處理等。每個任務主題下面又由2-4個具體生活情境的子任務組成，具有很強的操作性。本書是教育部中職老年服務與管理專業專業基礎課教材。
圖書目錄
模組1 語言溝通與非語言溝通 . 1
任務1 語言溝通 1
任務2 非語言溝通 11
模組2 溝通技巧 19
任務1 傾聽技巧 19
任務2 共情技巧 28
任務3 PAC 溝通技巧 36
任務4 其他人際溝通技巧 45
模組3 心理效應和老年人溝通 53
任務1 近因效應 53
任務2 暈輪效應 60
任務3 定勢效應 66
模組4 與老年人第一次見面的溝通 72
任務1 第一次見面禮儀 72
任務2 打開見面話題 79
任務3 化解第一次見面冷場情景 85
模組5 與老年痴呆症老人的溝通 93
任務1 理解老年痴呆症老人的需求 93
任務2 與老年痴呆症老人的溝通 100
模組6 與視聽障礙老年人的溝通 109
任務1 與視力障礙老年人的溝通 109
任務2 與聽力障礙老年人的溝通 118
模組7 與有心理障礙老年人的溝通 127
任務1 與性格孤僻老年人的溝通 127
·2·
任務2 與情緒消極老年人的溝通 134
任務3 與經歷應激事件老年人的溝通 141
任務4 與精神疾病康復期老年人的溝通 149
模組8 與臨終老年人的溝通 160
任務1 了解臨終老年人的敏感話題 160
任務2 與臨終老年人的溝通 166
模組9 老年人遇到突發事件時的溝通處理 178突 186
任務3 與和家人鬧矛盾的老年人的溝通 194
模組10 與其他老年人群的溝通 202
任務1 與有睡眠問題的老年人溝通 202
任務2 與患一般疾病老年人的溝通 210
任務3 與剛退休老年人的溝通 218
任務4 與絕食老年人的溝通 226
練習題答案 235
參考文獻 238
