《美系精益大全》是2019年東方出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：美系精益大全
- 作者：【美】查理普羅茲曼
- 出版社：東方出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787520711623
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本套書旨在為醫院領導者、高級管理者、各科室主任、流程最佳化團隊成員，以及一線醫護人員提供實用指南。他們期待實施並且藉助精益，將醫院轉型為高質量患者醫療業務交付系統的組織，這裡每一個字都很關鍵。精益是對流程的一種不同的思考方式。高質量地治療病人對於醫療服務無比重要。本書作者們並不鼓勵工作更快或更加緊張，因為“匆忙造成浪費”，就是說匆忙時我們就會犯錯誤。“業務”是指將精益套用於可看作一個流程的任何環節，包括患者護理、信息系統或業務系統（會計、計費、市場等）的所有部分。為了減少整個系統的運行時間，所有業務流程的各個環節都應該流動起來。交付指的是將您的產品或服務交付給客戶，也就是患者。交付的重點是能給客戶增添何種價值。系統意味著我們試圖改善的每一個流程都與其他流程連結或與其他流程集成。在大多數情況下，醫療服務是通過一個被集成的交付網路或系統實現的。改變一個流程，而不影響其他幾個流程，是十分困難的。當您把所有這些放在一起時，對任何組織來說都面臨著非常大的文化變革。文化變革意味著，如果您切實運用這些精益概念和工具，您就會成為領導者。
為了方便讀者閱讀，這套書分成了6本書，第一本大部頭書，厚度達到680頁，我們叫《美系精益醫療大全（上下冊）》。此外，還包括分科室的5本書，分別是《美系精益醫療之化驗室案例》《美系精益醫療之急診部案例》《美系精益醫療之門診部案例》《美系精益醫療之外科案例》《美系精益醫療之支撐服務案例》，涵蓋了化驗室、急診部、住院部、胃腸門診部、基礎醫療門診部、外科，支撐服務部門包括營養服務、藥房和放射科。
《美系精益醫療大全（上下冊）》共分2個部分，第一部分定義什麼是精益，以及發展到今天日臻完善的精益旅程中獨特而有趣的歷史故事。作者團隊的經驗是，大部分精益醫療生產力的改善，都起步於實施精益。第二部分，從第五章開始一直到下冊的第十四章結束，描述每一個精益工具和概念，及如何套用它們，尤其是如何建立精益領導力文化，高級領導者必須以身作則，走現場、參與問題解決和培育員工的問題解決能力。
分科室的5本案例書，每一本書關注醫療的一個特定領域，這幾個領域在通過實施精益後，都取得了重大的流程和質量改善，書中詳細介紹了如何在各種醫療流程中實施精益。作者團隊花了很多年研究，在小型、中型、大型醫療系統和組織中實施精益，他們發現分享經驗教訓是非常有價值的。每本書的開始部分從傳統的觀點出發，描述每個區域通常的運營情況，並描述典型問題。然後，通過各種精益實施方案，展示了我們如何使用價值流和其他精益工具，同時，為讀者提供了一個可以複製或者修改後運用在自己的組織機構上的藍圖。每本書還囊括了實例、故事、案例、結果和經驗教訓。
精益不僅僅是運作層面的行動。如果實施得當，精益理念將驅動組織內各個環節和區域的改善。如何套用精益文化將在書中予以討論，包括實施持續改善和科學管理原則，使人們基於對數據與主觀意見的比較，做出管理決策。書中的工具和實施技巧旨在幫您避免習慣性思維，讓您看到基於誰和最終會給患者帶來什麼樣的增值並做出管理決策。
本套書強調精益六西格瑪之旅的重要性。倡導追求永無止境的持續改善，因為總會有更多的浪費被發現，需要被消除。讀者在每一次成功後都會感到興奮，還會從每一次失敗、挫折中吸取教訓。您會在追求精益的過程中找到快樂，因為您和您的組織能夠完成的事情是無窮盡的。祝您精益之旅順利！千里之行，始於足下！
《美系精益醫療大全》（上下冊）
這是一本面向醫院領導者、高級管理者、各科室主任、流程最佳化團隊成員，以及一線醫護人員的實用指南，為您將醫院轉型為向患者提供高質量醫療服務系統提供方法。
本書旨在幫您避免習慣性思維，帶您走出舒適區，給您提供為患者創造價值的全新方法，這本書使人們充分認識到精益醫療旅程的重要性，追求持續改善是一段沒有終點的旅程，對於您和您的組織能夠實現的偉大業績，機會是無限的。
本書從結構上共分兩個部分。第一部分，定義什麼是精益，以及發展到今天日臻完善的精益旅程中獨特而有趣的的歷史故事，這是第一章至第四章的內容。作者團隊的經驗是，大部分精益醫療生產力的改善，都起步於實施精益。
第二部分，從第五章開始，一直到下冊的第十四章，描述每一個精益工具和概念及如何套用它們。它們根據常規的使用順序和層次上的優先次序加以組織，但應該注意的是並非所有的工具都被使用。我們針對手頭的問題選用合適的工具。我們把工具放在一個被稱為BASICS的模型里。許多組織已經對自己的精益問題解決模型進行了標準化，而一些組織已經對六西格瑪的DMAIC（設計、測量、分析、實現、控制）模型或PDCA進行了標準化。精益工具可以被整合到DMAIC或任何其他模型；然而，精益工具傾向於在DMAIC模型內跨越類別地運用。不管您運用什麼樣的模型都不重要，只要每個人都明白他們在實施精益六西格瑪改善時所運用的“工具”就可以了。
圖書目錄
上冊
第一部分 精益概論和歷史
第一章 精益介紹
第二章 精益歷史
第三章 批量模式與精益思想和流動的對比
第四章 豐田模式可否被套用到醫院？
第二部分 精益工具、方法和套用
第五章 精益和變革管理
第六章 精益基礎
第七章 精益的基本概念
第八章 基礎精益工具
下冊
第九章 把它們放在一起
第十章 在醫療環境中實施精益
第十一章 管理者和精益
第十二章 經理和主管的角色和責任
第十三章 財務、市場和我們的醫院
第十四章 精益文化意味著什麼
作者簡介
【美】查理·普羅茲曼III，MBA，CPM
1997年11月，查理·普羅茲曼組建了業務改善集團，LLC（B.I.G）。B.I.G位於MD巴爾的摩，致力於實施精益思想和精益業務交付系統（LBDS）。
查理在全世界傳授學生關於精益原則和全面質量管理。在過去16年裡一直在美國實施成功的精益生產線轉型、改善活動、管理業務系統改善。除了製造業，他還專注於醫院/醫療的精益實施。
【美】喬治·梅澤爾，MD，MBA，FACP
喬治·梅澤爾博士是一位內科醫生和老年病醫生，具有超過10年的患者護理經驗和超過15年的行政衛生行業經驗。
從2008年12月開始，梅澤爾博士在麥瑟迪斯特·勒·邦霍爾醫療中心擔任高級副總裁和首席患者護理主任。他負責患者護理操作和監管制度的準備就緒。此前，他曾擔任麥瑟迪斯特德國小鎮醫院的首席醫療運營官（CMO）。
除了曾任佛羅里達大學的指導教師外，梅澤爾博士還在佛羅里達州的藍十字藍盾公司工作，他直接參與了醫療管理活動，包括疾病管理、利用率審查、申訴和不滿、病歷管理、藥房效益、支付績效和醫療風險。
【美】喬伊斯·克爾察爾，PA-C
喬伊斯·克爾察爾擁有超過28年的醫療行業經驗，目前擔任奧蘭多佛羅里達醫院外科發展研究所的主任，該醫院是基督復臨會衛生系統的一部分，是一家急性護理的三級醫院，一年治療超過1500萬名患者。她於2001年加入佛羅里達醫院，從事精益高級顧問超過5年，範圍跨越八個院區的各種臨床部門，她具有六西格瑪黑帶。
克爾察爾女士熱衷於在醫療流程中實施精益、消除浪費、減少錯誤、提高整體質量水平、降低醫療成本。
