美系精益醫療之急診部案例

內容簡介

這本書按設計分為兩部分。*部分是精益在醫療中的運用概述，第二部分關注急診室環境中實施精益。*部分定義了精益、概念、工具和原則，以及實施精益的關鍵要素。首先描述了每個精益工具和概念，以及如何套用它們。它們按照典型的使用順序和層次優先權進行排序組織；然而，應該注意的是，並不是所有的工具都是一直使用的，或者不一定以相同的順序使用。我們使用工具，以合適方法的解決手頭的問題。第二部分側重於醫院(或診所)範圍內精益在急診室的運用，重點是與住院部的互聯互通。形式上從每個區域的常規操作開始，以傳統觀點視角，關注發生典型問題的地方。然後，介紹各種精益改善，並展示如何使用價值流，跟蹤患者和員工，以及運用其他精益工具，以實施改善。本書引入可行動的藍圖計畫，以便結果可以被複製或修改以供其他醫療機構使用。還介紹了一些例子，故事，案例研究/結果和經驗教訓。

作者簡介

1997年11月，查理普羅茲曼組建了業務改善集團，LLC（B.I.G）。B.I.G位於MD巴爾的摩，特别致力於實施精益思想和精益業務交付系統（LBDS）。查理有26年以上物料和運營管理經驗。他在聯合信號（現稱霍尼韋爾）工作13年，在那裡他曾任航空航天戰略運營經理，是位聯合信號的精益大師。他獲得了許多特別的表彰和降低成本的獎項。在聯合信號工作時，查理是DBED的馬里蘭聯盟的外部顧問。他為標準檔案給予了輸入建議，並協助前三個初始的DBED公司評估。查理在全世界傳授學生關於精益原則和全面質量管理。查理在過去的16年裡一直在美國實施成功的精益生產線轉型、改善活動、管理業務系統改善（業務部門精益）。除了製造業，他還專注於醫院/醫療的精益實施。查理擁有馬里蘭州洛約拉大學的文學士和工商管理碩士學位。他目前是SME、SAE、IIE和心理類型協會的成員。他是一名特許認證資質的MBTI教練。他是APICs、AME冠軍俱樂部和NAPM組織的前任成員。

圖書目錄

章急診部

典型的急診部

傳統急診部模型

當前的流程是支離破碎的

當前急診部的改善提案

快速醫療和快速通道模型的問題

應急部門建立精益系統的方法

全新的急診部模型

實施對系統的影響

第二章住院部

傳統住院部的運營

遇到的典型問題

運用精益BASICS和六西格瑪工具——測量基線指標

檢查/維持——改善成果

美系精益醫療之急診部案例

基本介紹

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