書籍信息
出版社:中華工商聯合出版社
ISBN: 978-7-5158-1252-6
作者:趙學文
譯者:
出版日期:2015-07-01
開本:16開
點擊率:555
裝幀:平裝
圖書價格:$42元
內容簡介
眾所周知,績效管理是企業經營管理的核心,所有企業管理的結果都是通過績效形式來體現的!可是,今天,大部分企業的績效管理成果都不理想,甚至背道而馳,致使績效管理成了企業正常運行的障礙。
為什麼會出現這種狀況?主要原因就在於管理者對績效管理的理解和操作方式出現了問題。學會使用績效管理的工具來提升企業的經營管理水平,是目前企業最需要解決的問題之一!
企業管理的關鍵是戰略管理,戰略管理的核心是人力資源管理,而人力資源管理的核心是績效管理。從一定意義上來說,公司整體的管理運營都是以績效為導向的。只有進行有效的績效管理,才能確保企業的良性運作。
不準確或不符合實際的績效管理體系不僅不會起到積極的激勵效果,反而會給企業的人力資源管理帶來更多的問題,使員工關係緊張,損害團隊精神。因此,不論是管理者還是員工,都應重視績效管理的實效性。
在績效管理的體制下,通過對企業員工工作績效的考核評價,並對員工一定時期的工作績效進行及時反饋,充分激發員工的工作熱情和創新精神,促使員工的能力提升和潛能開發,從而組建起一支高效率的工作團隊,充分保證企業整體績效的實現。因此,建立績效管理體系是非常必要的!
圖書目錄
第1部分 績效管理概述
第1章 績效管理:企業戰略落地的最佳途徑
第一節 績效管理與戰略管理的關係 / 3
第二節 績效管理究竟能給企業帶來什麼? / 4
1.績效管理是企業健康運行的發動機 / 4
2.績效管理是公平考核的裁判員 / 6
3.績效管理是目標分解的碎石機 / 6
4.績效管理是企業經營狀況的儀錶盤 / 8
5.績效管理是企業管理的主軸承 / 8
6.績效管理是工作導向的指南針 / 9
7.績效管理是工作改善的金算盤 / 10
8.績效管理是有效激勵的龍虎榜 / 11
第三節 企業績效管理的現狀/11
現狀1:績效考核不考核績效/11
現狀2:把績效考核當成績效管理/13
現狀3:上下級之間缺乏溝通/14
現狀4:績效考核的結果運用不當/15
現狀5:誤認為績效管理就是上級對下級做某事/16
現狀6:誤認為360度考核最科學/19
現狀7:責任定位不清楚/20
第2章 制定科學合理的績效衡量指標體系
第一節 績效管理是一個完整的系統/22
第二節 績效管理的重點是不斷提升組織和員工的績效/23
第三節 構建績效管理體系的四大前提條件/25
條件1:培養卓越的能力素質/25
條件2:構建一定的任職資格體系/27
條件3:建設積極的企業文化/33
條件4:提高管理層的領導力/35
第四節 目前主流績效管理的四種工具/36
工具1:目標管理(MBO)
——通過目標管理明確責權利/36
工具2:平衡計分卡(BSC)
——通過戰略管理實現績效指標/40
工具3:關鍵績效管理(KPI)
——用“關鍵績效”指引成功/42
工具4:業績評價系統(EVA)
——巧妙使用衡量業績績效的方法/45
第2部分 戰略績效管理的實施
第3章 制定明確的企業戰略
第一節 游離於企業戰略之外的績效管理體系無效/49
第二節 明確公司的工作重點並進行分解/50
方法1:對當前企業的生存環境認真分析/50
方法2:搞清楚建立績效管理系統的目的是什麼/55
方法3:明確公司的戰略重點是什麼/56
方法4:採取自上而下的目標分解法/58
第三節 制定企業戰略的四個不同層級/61
階層1:基本戰略的制定/61
階層2:發展戰略的制定/62
階層3:競爭戰略的制定/63
階層4:職能戰略的制定/65
第四節 企業戰略目標體系的制定方法——樹型分析/67
第五節 企業戰略目標實施的五個步驟/68
步驟1:戰略的實施/68
步驟2:戰略的發動/70
步驟3:戰略計畫的制訂/70
步驟4:戰略的具體運作/71
步驟5:戰略的控制與評估/72
第4章 繪製戰略地圖
第一節 績效管理的基本框架/74
1.繪製戰略地圖/74
2.確定二級KPI指標/76
3.建立個人績效循環模型/80
4.設計績效管理流程/81
第二節 整合不同層次的績效管理/84
1.績效管理是過程管理/84
2.繪製戰略績效管理的循環地圖/85
第三節 分解關鍵成功因素/87
方法1:對戰略的關鍵成功要點進行分析/87
方法2:根據重點工作分解成功關鍵因素/89
第四節 編寫清晰的SOP流程,並隨時更新/90
第5章 將成功關鍵因素轉化為績效指標
第一節 建立KPI指標體系/92
第二節 設計關鍵績效指標體系/97
1.制定企業級KPI/97
2.制定部門級KPI/99
3.制定員工級KPI/100
第三節 分析關鍵績效指標考評法的利弊/103
第6章 落實公司與部門指標及目標值,制定行動方案
第一節 建立不同層面的績效計畫/105
方法1:分解企業部門級績效目標與指標/105
方法2:落實員工個體績效目標與指標/106
第二節 用平衡計分卡進行考評績效/107
1.了解績效考評的內容/107
2.掌握績效考評的方法/108
第三節 明確平衡計分卡的設計思路/110
方法1:套用SMART原則做OEC管理/110
方法2:所有單據、檔案嚴格按照ISO檔案管理體系標準
進行管理/111
第四節 建立日常考核操作體系/112
1.日常績效考核的操作方法及流程/112
2.日常績效考核與薪酬掛鈎方案/117
3.績效評估中可能出現的錯誤/121
第五節 設計月績效考核體系/124
1.月工作績效考評表的設計/124
2.專項工作績效考評表的設計/125
第六節 用平衡記分卡歸納成功關鍵因素/126
第七節 對平衡計分卡的利弊進行分析/128
第7章 建立良好的績效反饋溝通機制
第一節 明確績效反饋的目的/130
目的1:實現績效的改進與提高/130
目的2:讓員工認識到自己的工作狀況/130
目的3:制定績效改進計畫/131
第二節 績效溝通:重在提高,不在批評/132
方法1:溝通要貫穿始終/132
方法2:對象不同,溝通方法也各異/133
方法3:掌握不同階段的溝通方法/134
方法4:如何準備、組織與主持績效會議/138
方法5:掌握與“特殊人員”反饋溝通的技巧/142
方法6:積極應對員工的質疑或投訴/142
第三節 績效輔導:給出建議,並幫助改進/144
方法1:掌握績效輔導的流程/144
方法2:熟悉績效輔導的溝通渠道/147
方法3:選擇最佳時機進行績效輔導/148
方法4:明確績效輔導的內容/149
方法5:不同類型的員工分別進行績效輔導/150
方法6:為員工量身定做績效改進計畫/151
方法7:學會使用GROW跟蹤輔導模式/153
第四節 績效激勵:激發工作激情,刺激業績提升/156
方法1:提高員工的成就動機/156
方法2:多種方法巧妙激勵員工/157
方法3:性格不同採用的激勵方法也不同/159
方法4:對骨幹型員工多激勵/160
第3部分 績效文化的建立
第8章 績效管理受文化因素影響
第一節 創造共同的績效文化價值觀/165
第二節 建立以績效為導向的企業文化/170
方法1:堅持以人為本/170
方法2:公平競爭,多勞多得/171
方法3:個人利益與團隊利益緊密相連/172
方法4:採用良好的賽馬機制/173
第三節 績效管理要與文化環境相適應/175
方法1:人盡其才,事近其功/175
方法2:成為能力提升的最佳途徑/176
第9章 績效管理的實際套用
第一節 海爾集團:讓OEC管理貫穿始終/178
第二節 IBM:基於PBC模式的績效管理循環/182
第三節 華為:績效管理“大循環”和“小循環”/183
第四節 GE:強制分布和末位淘汰/185
第五節 美的:一切從基礎做起,全方位考核原則/186
第六節 青島啤酒:戰略中心型組織/188
第七節 阿里巴巴:要“獵犬”,而不是“小白兔”和“野狗”/189