績效管理實用工具與方法

內容簡介

先進的績效管理工具讓我們事半功倍！

企業生存的關鍵是要有良好的效益，員工發展的關鍵是要有突出的業績，人力資源管理的核心問題是管理業績。對於中國的企業來說，如何找到能鑑別員工的能力，激勵員工的潛力，發揮員工的聰明才智，代表先進管理理念的業績管理技術，是企業人力資源管理所面臨的最大挑戰。

本課程將由魏鈞向您介紹現代績效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，並通過互動的形式和您一起分析績效管理中常見的誤區與克服辦法。

第一講績效管理面臨的問題(上)

1．煤程結構及其綱要

2．績效管理的實際操作問題3．績效管理中的技術問題

第二講績效管理面臨的問題(下)

1．績效管理中的制度問題

2．績效管理中的觀念問題3．如何選擇績效管理模式

第三講構建績效管理體系的工具(上)

1．指標分解圖及編碼系統

2．績效管理指標庫的套用3．績效管理指標庫的優點

第四講構建績效管理體系的工具(下)

1．目標卡設計特點

2．目標卡設計技巧3．經營班子的考核沒汁

第五講主管需要掌握的指標量化方法

1．格利·波特四分法的實際意義2．格利·波特四分法的具體套用

3．魚骨圖與帕累托圖的套用4．主管選擇指標的四大原則

第六講主管如何掌握指標的難度

1．目標管理難度的三級劃分

2．指標難度劃分的實際意義3．管理核心人物的決策定位

第七講績效管理中的溝通技巧(上)

1．互動遊戲：非語言溝通的意義

2．中國人的溝通特點3．有效溝通的基本原則

第八講績效管理中的溝通技巧(下)

1．反讚美溝通實地演練2．中國特殊的溝通方式

3．與上級的溝通技巧4．跨部門的溝通技巧

第九講各類人員的績效考核(上)

1．行銷人員考核設汁

2．質量指標的有效測量3．職能類考核模式：精確模式

第十講各類人員的績效考核(下)

1．職能類考核模式：次精確模式

2．職能類考核模式：一般模式3．職能部門績效考核模式總結

第十一講態度能力指標考核(上)

1．態度能力指標常見問題及其規律

2．態度能力指標的選擇3．錨定設計尋找行為刻度

第十二講態度能力指標考核(下)

1．協調溝通能力考核方法

2．協調溝通能力設汁特點3．考核常見問題處理方法