《網路行銷與策劃》是2012年西安交通大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：網路行銷與策劃
- 作者：李紅新，覃聰主編
- 出版社：西安交通大學出版社
- 出版時間：2012年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787560545103
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高等職業教育電子商務專業“十二五”規劃教材：網路行銷與策劃（第2版）》從實戰角度出發，全面論述了網路行銷與策劃基本理論和方式方法。全書由基礎篇、提高篇和實戰篇三部分組成，主要內容包括：網路行銷概述，網路行銷環境分析，網路行銷市場，網路行銷的工具和方法，網路行銷信息採集，行動網路行銷，網路行銷品牌策略，網路行銷策劃組合，網路行銷推廣策劃，網路行銷客戶服務策略和網路行銷策劃。《高等職業教育電子商務專業“十二五”規劃教材：網路行銷與策劃（第2版）》可作為電子商務、行銷、物流及相關專業的教學用書，也可以作為信息諮詢、策劃等行業從業人員的業務培訓教材，還可以供電子商務系統開發的科技人員和網路創業人員參考。
圖書目錄
第一篇 基礎篇
第1章 網路行銷概述
1.1 網路行銷的誕生及發展
1.1.1 網路行銷誕生及其演變
1.1.2 網路行銷在中國的發展
1.1.3 網路行銷產生的基礎
1.1.4 網路行銷的發展階段
1.2 網路行銷概述
1.2.1 網路行銷定義
1.2.2 網路行銷理解
1.3 網路行銷的特點與功能
1.3.1 網路行銷的特點
1.3.2 網路行銷的功能
1.4 網路行銷內容
1.4.1 網路行銷基本內容
1.4.2 網路行銷實現步驟
1.4.3 網路行銷的優勢和吸引力
1.5 網路行銷與傳統行銷的關係
1.5.1 網路行銷與傳統行銷的異同
1.5.2 網路行銷與傳統行銷的融合
案例分析
思考題
第2章 網路行銷環境分析
2.1 網路行銷環境概述
2.1.1 傳統行銷的巨觀環境
2.1.2 傳統行銷的微觀環境
2.2 Internet網際網路環境
2.2.1 網際網路環境的基本概念及產生原因
2.2.2 網際網路環境對我國經濟發展的推動作用
2.2.3 中國網際網路環境發展現狀
2.2.4 構成網路行銷環境的五要素
2.3 移動網際網路發展環境
2.3.1 移動網際網路的特點
2.3.2 移動網際網路發展現狀
2.3.3 移動網際網路發展趨勢
2.4 Web2.0與網路行銷
2.4.1 Web2.0的概念
2.4.2 Web2.0的核心理念
2.4.3 Web1.0與Web2.0的關係
2.4.4 Web2.0相關技術
2.4.5 Web2.0的網路行銷具有的特性
案例分析
思考題
第3章 網路行銷市場
3.1 網路市場與網路消費者
3.1.1 網路市場的發展與特徵
3.1.2 網路市場與傳統市場的差異
3.1.3 網路市場的功能
3.1.4 網路消費者
3.2 網路消費需求與購買動機
3.2.1 網路消費者需求特徵
3.2.2 網路消費者的購買動機
3.3 網路消費者的購買決策過程
3.3.1 網路消費者的購買過程
3.3.2 影響網路消費者購買決策的主要因素
3.4 網路市場行銷策略
3.4.1 網路市場區隔
3.4.2 網路市場的目標市場選擇
3.4.3 網路市場定位
案例分析
思考題
第4章 網路行銷的工具和方法
4.1 搜尋引擎行銷
4.1.1 搜尋引擎概述
4.1.2 中文搜尋引擎的行業態勢分析
4.1.3 中文搜尋引擎行銷模式分析
4.1.4 搜尋引擎行銷效果評估
4.1.5 中文搜尋引擎行銷的發展趨勢
4.2 病毒行銷
4.2.1 病毒性網路行銷的概念
4.2.2 病毒性網路行銷的理論起源和基本思想
4.2.3 病毒性網路行銷內涵與特徵
4.3 電子郵件行銷
4.3.1 電子郵件行銷的概念
4.3.2 電子郵件行銷的特點及優勢
4.3.3 電子郵件行銷的模式
4.3.4 許可電子郵件行銷的基本原則
4.4 社會化行銷
4.4.1 社會化媒體的定義及發展概況
4.4.2 社會化媒體引發消費者行為轉變
4.4.3 社會化媒體行銷的基本法則
4.5 網路行銷的方法
案例分析
思考題
第5章 網路行銷信息採集
5.1 網路行銷信息基礎
5.1.1 網路行銷信息的概念和特點
5.1.2 網路行銷信息的分級
5.2 網路商務信息的檢索
5.2.1 網路行銷信息檢索的基本要求
5.2.2 網路行銷信息檢索的困難
5.2.3 網路信息檢索困難的解決辦法
5.3 利用網路收集市場信息
5.3.1 利用網路收集市場信息
5.3.2 利用網路收集市場供應信息
5.3.3 利用網路收集關稅及相關政策信息
5.3.4 利用網路收集新產品開發信息
5.4 網路行銷信息的整理
5.4.1 網路信息的整理
5.4.2 網路信息的加工處理
5.4.3 網路信息處理的類型
案例分析
思考題
第二篇 提高篇
第6章 行動網路行銷
6.1 移動網際網路概述
6.1.1 移動網際網路定義
6.1.2 移動網際網路的融合與發展
6.1.3 移動網際網路分類
6.2 移動行銷概述
6.2.1 移動行銷的定義及功能分析
6.2.2 移動行銷的商業模式
6.2.3 移動行銷的盈利模式
6.3 行動網路廣告
6.3.1 移動廣告的定義及分類
6.3.2 移動廣告的特點和優劣勢分析
6.3.3 移動廣告行銷策略
案例分析
思考題
第7章 網路行銷品牌策略
7.1 網路品牌概述
7.1.1 網路品牌的定義
7.1.2 網路品牌的特點
7.1.3 網路品牌的發展
7.2 網路品牌建設
7.2.1 傳統企業建設品牌的誤區
7.2.2 網路品牌建設的法則
7.2.3 網路品牌建設的途徑
7.3 域名品牌策略
7.3.1 域名品牌策略的定義
7.3.2 域名品牌內涵
7.3.3 域名的設計
7.3.4 企業域名品牌管理
7.3.5 企業域名品牌發展
7.4 網站品牌策略
7.4.1 企業網站品牌行銷的困境
7.4.2 網站品牌行銷策略分析
案例分析
思考題：
第8章 網路行銷策略組合
8.1 網站策略
8.1.1 網站的基本概念
8.1.2 網站的設計與建設
8.1.3 網頁策略
8.2 網路行銷產品策略
8.2.1 網路行銷產品概念
8.2.2 網路行銷產品策略
8.3 網路行銷價格策略
8.3.1 網路行銷定價概述
8.3.2 網路定價策略
8.4 網路行銷渠道策略
8.4.1 網路行銷渠道概述
8.4.2 網路行銷渠道策略
8.4.3 網路行銷渠道建設
8.5 網路行銷促銷策略
8.5.1 網路促銷概述
8.5.2 網路行銷促銷的實施
8.5.3 網路廣告
8.5.4 網路銷售促進
8.5.5 網路公共關係
案例分析
思考題
第9章 網路行銷推廣策略
9.1 網路推廣概述
9.1.1 網路推廣的概念
9.1.2 網路推廣的五種理論
9.2 網路推廣方法
9.2.1 網站推廣
9.2.2 網路廣告推廣
9.2.3 網路軟文推廣
9.2.4 網路炒作
9.3 病毒式行銷
9.3.1 病毒性行銷的定義
9.3.2 病毒性行銷的特點
9.3.3 病毒性行銷的一般規律
9.3.4 病毒性行銷實施的五個步驟
案例分析
思考題
第10章 網路行銷客戶服務策略
10.1 網路客戶服務的內容
10.1.1 什麼是網路客戶服務
10.1.2 網路客戶服務的分類
10.1.3 網路客戶服務的特點
10.1.4 網路客戶服務的內容
10.1.5 網路客戶服務的方式
10.2 網路客戶服務策略
10.2.1 網上售前服務策略
10.2.2 網上售中服務策略
10.2.3 網上售後服務策略
10.2.4 網上個性化服務策略
10.3 網路客戶服務的方式
10.3.1 FAQ在客戶服務中的運用
10.3.2 E—mail在顧客服務中的運用
10.3.3 其他方式
10.4 客戶關係管理的理念
10.4.1 客戶關係管理概述
10.4.2 企業與客戶的關係
10.4.3 呼叫中心（Call Center）
案例分析
思考題
第11章 網路行銷策劃
11.1 網路行銷策劃概述
11.1.1 網路行銷策劃的概念
11.1.2 網路行銷策劃的涵義
11.1.3 網路行銷策劃的特點
11.1.4 網路行銷策劃的種類
11.1.5 網路行銷策劃的作用
11.2 網路行銷策劃的原則和層次
11.2.1 網路行銷策劃的原則
11.2.2 網路行銷策劃的層次
11.3 網路行銷策劃的內容步驟
11.3.1 網路行銷策劃的內容
11.3.2 網路行銷策劃的內容體系
11.3.3 網路行銷策劃的步驟
案例分析
思考題
第三篇 實戰篇
策劃案A 康師傅茉莉飲品品牌推廣
策劃案B 格力電器網路行銷樹公關形象
策劃案C 譚木匠網路行銷策劃案
策劃案D 賣場促銷
策劃案E 長虹電器事件行銷
參考文獻
