《網路行銷學》是2009年中山大學出版社出版的圖書，作者是鄧少靈。
基本介紹
- 中文名稱： 網路行銷學
- 外文名稱：On-line Marketing
- 語言：中文
- 定價：35.90 元
- 作者：鄧少靈
- 出版社：中山大學出版社
基本信息,內容簡介,作品目錄,
基本信息
書 名: 網路行銷學(普通高等學校“十一五”市場行銷專業規劃教材)
出版時間： 2009年05月
ISBN: 9787306033345
開本： 16開
定價: 35.90 元
內容簡介
《網路行銷學》系統介紹了網路行銷的基本理論及技術基礎、網路行銷的機會及網路資源的利用、網路行銷的戰略制定、網路行銷實施的策略、客戶體驗及客戶關係管理策略、網路行銷效果的評價方法等內容，對網路行銷學從理論體系和方法體系方面進行闡述和分析，《網路行銷學》內容新穎，體現了理論性與實踐性的統一，既適合高等院校市場行銷、經濟管理等專業本科生做教材，亦適合企業管理人員和行銷人員學習使用；對希望了解網路行銷知識的讀者來說，《網路行銷學》也是一本理想的讀物。
作品目錄
第一章 網路行銷概述
第一節 網路行銷的概念
一、網路行銷的定義
二、網路行銷的內容
三、網路行銷的方法
第二節 網路行銷的特點及對傳統行銷的衝擊
一、網路行銷的特點
二、網路行銷對傳統行銷的衝擊
第三節 網路行銷的理論基礎
一、整合行銷理論
二、直復行銷理論
三、服務行銷理論
四、關係行銷理論
案例2007年中國網路行銷的發展概況
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第二章 網路行銷的技術基礎
第一節 硬體與網路基礎
一、網際網路套用基礎
二、網路安全基礎
第二節 套用軟體服務基礎
一、Web服務
二、Email服務
三、流媒體服務
四、即時信息服務
第三節 網站設計基礎
一、網站內容設計
二、網站推廣
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第三章 網路行銷的市場環境
第一節 網路行銷的巨觀環境
一、網路行銷的政治法律環境
二、網路行銷的社會經濟環境
三、網路行銷的技術環境
第二節 網路行銷的微觀環境
一、企業內部環境
二、行業市場環境
三、網上消費者環境
案例中海物流的網路行銷
本章小結
關鍵概念
思考題
第四章 網路消費者購買行為分析
第一節 網路購物概述
一、網際網路對消費者的影響
二、網路商品及服務
第二節 網路消費者分析
一、網路消費者的購買模式
二、網路消費者的購買決策過程
三、影響消費者購買行為的主要因素
第三節 網路集團消費者分析
一、企業網上購買模式
二、機構與政府網上購買模式
案例可口可樂網站的網上調查
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第五章 網路行銷調研
第一節 網路市場調研概述
一、什麼是傳統行銷調研
二、什麼是網路行銷調研
第二節 網路市場調研的內容與方法
一、網路調研的內容
二、網路調研的步驟
三、網路調研的方法
四、網路調研的注意事項
第三節 網路信息資源的收集與利用
一、網路信息資源的收集
二、網路信息資源的利用
案例艾瑞諮詢集團iUserTracker——網路用戶行為分析
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第六章 網路行銷中的目標市場戰略
第一節 網路市場區隔
一、網路市場區隔的必要性與作用
二、網路市場區隔的原則與標準
三、網路市場區隔的程式
第二節 網路目標市場的選擇
一、網路目標市場的概念
二、對目標市場的評估
三、網路目標市場的覆蓋方式
四、網路目標市場的選擇與行銷
第三節 網路行銷目標市場的定位
一、網路行銷市場定位的概念
二、網路目標市場定位的出發點
三、網路市場定位的策略
四、網路市場定位的步驟
案例寶潔P&G公司網路行銷目標市場策略分析
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第七章 網路行銷戰略規劃
第一節 網路行銷戰略目標
一、降低成本
二、提高顧客滿意度與忠誠度
三、滿足消費者個性化需求
四、開拓新市場
第二節 網路行銷的策略組合
一、企業性質與網路行銷的策略組合
二、產品生命周期與網路行銷的策略組合
三、企業規模與網路行銷的策略組合
第三節 網路行銷系統的構架
一、網路行銷系統的功能
二、網路行銷系統的構架
案例海爾電子商務的特色與優勢
本章小結
關鍵概念
思考題
參考文獻
第八章 網路行銷產品策略
第一節 網路行銷產品概述
一、網路行銷產品
二、網路產品市場生命周期
三、包裝策略
第二節 網路產品策略
一、網路適銷產品
二、產品品牌內涵
三、網路行銷產品品牌策略
第三節 網路時代的新產品開發
一、網路新產品開發概述
二、網路行銷新產品開發的程式
三、網路行銷新產品試銷與上市
第四節 產品支持服務策略
一、產品支持服務策略概述
二、產品支持服務需求分析
三、產品支持服務策略
案例梅林正廣和集團的網路行銷
本章小結
關鍵概念
思考題
第九章 網路行銷渠道策略
第十章 網路行銷促銷策略
第十一章 網路行銷的定價與支付策略
第十二章 客戶關係管理策略
第十三章 網路行銷中的用戶體驗
第十四章 網路行銷的評估與控制
