《網路行銷學》是重慶大學出版社2004年9月出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：網路行銷學
- 作者：孫偉成
- 出版社：重慶大學出版社
- 出版時間：2004-9
- 頁數：355
- 定價：28.00
- ISBN：9787562432401
內容簡介,目錄,
內容簡介
《網路行銷學》的主題是構建網路行銷的戰略——策略體系。首先是引導讀者認識到網路經濟時代的到來以及企業面臨的網路行銷環境和消費者行為的改變；接著強調了企業必須進行市場調研及市場分析，以準確把握市場狀況；在此基礎上重點論述了正確地制訂網路行銷戰略以及為實現戰略目標應相應採取的網路行銷的產品、物流渠道、促銷方式、定價、客戶關係管理等“5C”策略體系；最後藉助網路行銷的管理和控制手段，完成網路行銷的效益評估並反饋監測調控其“戰略—策略”體系。
目錄
第1章網路行銷概述
1.1網路行銷的產生和發展
1.2網路行銷的現狀、問題和對策
1.3網路行銷學的研究對象與研究方法
1.4網路行銷的常用工具和方法簡介
（本章小結）
（思考題）
（案例分析）
第2章網路行銷環境
2.1巨觀環境
2.2微觀環境
（本章小結）
（思考題）
（案例分析）
第3章網路消費者購買行為分析
3.1網際網路對消費者的影響
3.2網路消費者分析
3.3網路消費者的購買決策過程
3.4影響網路消費者購買的主要因素
3.5網路集團客戶購買行為分析
（本章小結）
（思考題）
（案例分析）
第4章網路行銷調研
4.1市場行銷調研概述
4.2市場行銷信息管理系統
4.3網路行銷調研
（思考題）
（案例分析）
第5章網路行銷中的市場分析
5.1網路市場區隔
5.2網路目標市場的選擇
5.3網路市場定位
（思考題）
（案例分析）
第6章網路行銷戰略規劃
6.1網路行銷戰略
6.2網路行銷組合策略
6.3網路行銷組織創新戰略
6.4網路行銷系統的構架戰略
（思考題）
（案例分析）
第7章網路行銷產品策略
7.1網路行銷中的產品
7.2網路產品策略
7.3網路時代的新產品開發
7.4產品支持服務策略
（本章小結）
（思考題）
（案例分析）
第8章網路行銷渠道策略
8.1網路行銷渠道概述
8.2網路行銷渠道的體系與結構
8.3網路直接銷售渠道
8.4網路行銷環境下的中間商
8.5網路行銷中的物流
8.6物流配送
（思考題）
（案例分析）
第9章網路行銷促銷策略
9.1網路行銷促銷概述
9.2網路行銷廣告
9.3網路行銷中網路站點的推廣
9.4網路行銷公共關係
（思考題）
（案例分析）
第10章定價與支付策略
10.1網路行銷定價基礎
10.2網路行銷定價
10.3電子支付與安全
（本章小結）
（思考題）
（案例分析）
第11章客戶關係管理策略
11.1客戶關係管理概述
11.2CRM中的客戶服務
11.2CRM中的客戶服務
11.3CRM的體系設計與構建
11.4呼叫中心
（本章小結）
（思考題）
（案例分析）
第12章網路行銷的管理與控制
12.1網路行銷目標管理
12.2網路行銷業績評估
12.3網路行銷的信用管理
（本章小節）
（思考題）
（案例分析）
參考文獻
