基本介紹
- 中文名：網上藥房
- 外文名：pharmacy online
資質要求,申請條件,優勢特色,開辦手續,行業現狀,行業背景,銷售現狀,企業資格,前景與問題,網購交易額,發展現狀,欺騙手段,安全警示,
資質要求
申請條件
申請開辦網上藥房的企業必須是全國性的醫藥連鎖商，有多家實體連鎖藥房；具備專業的信息化設備，能讓消費者在網上方便自主的下單；具備完善的倉儲和物流體系；從事網際網路藥品信息服務和交易服務的網站,應在其顯著位置標明《網際網路藥品信息服務資格證書》或《網際網路藥品交易服務資格證書》的信息。並且只能向個人消費者銷售非處方藥。其中藥房網、健一網、康之家網上藥店、鄉親藥網，金象網，雲南白藥網、華佗藥房網、開心人網上藥店等就是具備相關資質的網上藥房。同時也都有自己的實體連鎖藥房。
向個人消費者提供網際網路藥品交易服務的企業，應當具備以下條件：
（一）依法設立的藥品連鎖零售企業；
（二）提供網際網路藥品交易服務的網站已獲得從事網際網路藥品信息服務的資格；
（三）具有健全的網路與交易安全保障措施以及完整的管理制度；
（四）具有完整保存交易記錄的能力、設施和設備；
（五）具備網上諮詢、網上查詢、生成定單、電子契約等基本交易服務功能；
（六）對上網交易的品種有完整的管理制度與措施；
（七）具有與上網交易的品種相適應的藥品配送系統；
（八）具有執業藥師負責網上實時諮詢，並有保存完整諮詢內容的設施、設備及相關管理制度；
（九）從事醫療器械交易服務，應當配備擁有醫療器械相關專業學歷、熟悉醫療器械相關法規的專職專業人員。
優勢特色
網上藥房與一般的傳統藥房相比有何特色？
1、不再受困地域和空間的限制，整個網際網路用戶都是潛在消費群體，上架藥品無限化。同時提供了全面、詳細的藥品購買入口，消費者可以輕鬆實現快捷購買。
2、可以通過不同藥品、不同病症、不同科室分類進行導航，可以十分方便、快捷的找到消費者需要的藥品。
3、提供了強大的藥品搜尋引擎，可以用最快捷的方式滿足消費者的藥品搜尋和購買需求。
4、網上藥房一般都聘請了專業的醫生、藥師，有的還直接線上連線了專業醫院，消費者在購買藥品時可以諮詢醫生，用最安全正確的方式用藥！
5、網上藥房是現代網路技術催生的產物，成本較低，藥品的讓利空間也相對較大，所以網上藥房的藥價一般較醫院和傳統藥店要便宜。
開辦手續
申請從事網際網路藥品交易服務的企業，應當填寫國家食品藥品監督管理局統一制發的《從事網際網路藥品交易服務申請表》，向所在地省、自治區、直轄市（食品）藥品監督管理部門提出申請，並提交以下材料：
（一）擬提供網際網路藥品交易服務的網站獲準從事網際網路藥品信息服務的許可證複印件；
（二）業務發展計畫及相關技術方案；
（三）保證交易用戶與交易藥品合法、真實、安全的管理措施；
（四）營業執照複印件；
（五）保障網路和交易安全的管理制度及措施；
（六）規定的專業技術人員的身份證明、學歷證明複印件及簡歷；
（七）儀器設備匯總表；
（八）擬開展的基本業務流程說明及相關材料；
（九）企業法定代表人證明檔案和企業各部門組織機構職能表。
行業現狀
行業背景
我們已經習慣了在網上購買衣服、數碼產品和家用電器，但是在網上買藥品的還是不多。據中國網上藥店理事會調查報告顯示：2011年，醫藥B2C的規模達到4億元，僅出現5家銷售額達5000萬元的網上藥店。而2011年醫藥行業的市場規模達到3718億，線上藥品的銷售額還不到網下藥店的一個零頭，還有很大的發展潛力。
醫藥行業是老百姓眼裡的暴利行業，藥品昂貴中國人看病難、看病貴的原因之一。而電子商務的發展給醫藥行業發展帶來突破口，如果搞好了是可以降低老百姓的看病治病的成本的。而國家醫藥流通“十二五”規劃也指出，要加快醫藥流通行業整合，實現醫藥流通精細化發展，並且鼓勵規範經營的零售連鎖企業發展網上藥店，希望醫藥電子商務企業成為推動國家醫改的有力工具。
銷售現狀
但是為何網上藥店銷售額那么小呢？這和藥品的特殊性有關。藥品作為特殊的商品，其流通受到國家的嚴格管制，並且銷售渠道被醫療機構所壟斷。眾所周知，老百姓購買藥品的渠道一個是醫院的藥房，一個是醫院外的藥店。在醫院購買藥品雖然昂貴，但是由於醫院將此作為盈利的主要手段，強制患者在醫院購買（據說醫療機構銷售的藥品占整個藥品零售額的70%）。而線上下零售藥店出售的主要是非處方藥，並且可以使用醫保卡。
企業資格
截至2013年7月底，國內有112家企業獲得網上售藥資格證，其中B2C企業有61家，但無一家實現盈虧平衡。網上藥店的銷售額主要來自醫療器械和保健品，這也彌補了實體藥店的短板。隨著網上購藥漸入人心，未來五年醫藥電商市場容量將達到150億，當傳統醫藥與新興網際網路的深入對接，天貓、京東等大電商爭先“試藥”，康之家網上藥店、金象、京衛、華佗藥房網、開心人網上藥店等藥店相繼“充電”，網上藥店領域頓時風起雲湧……
前景與問題
電子商務作為新興的商業渠道平台，已經發展成為一個相對成熟的市場，百貨、圖書、電器等行業在這個平台上已廝殺得難解難分，而醫藥電商還是一片期待開發的藍海。我國擁有4.77億網際網路用戶，透過這個龐大的醫藥電商潛在客戶群，可以想像醫藥電商在中國進一步發展的似錦前程。
面對如此龐大的市場潛力，用戶需求或將爆發，試問各大網上藥店誰主沉浮？日前，知名醫藥電商人士分析指出：當前的網購行為，尤其是網上購藥需要解決的是信任與藥品安全問題。如果要解決這個問題，“實體店+網上藥店”會是個比較好的解決方案。
網購交易額
據有關數據顯示，2005年中國網路購物用戶數為1855萬人，網路購物市場交易額為193.1億元。2009年在網路上購物的人數達1億人，交易額達2483.5億元，同比增長93.7%。雖然同自身相比，近幾年網上藥店已經有了長足的發展，但是與中國網際網路電子商務市場的瘋狂發展相比，藥品電子商務發展卻顯得步履蹣跚，甚至舉步維艱。
1998年，廣州康之家醫藥連鎖有限公司開辦了華南地區第一家網上藥店。但直到2005年9月29日國家食品藥品監督管理局正式公布《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》，才標誌著我國已經許可在網上經營藥品零售業務，網上藥店業務從2005年12月1日起開始實施。但截至2010年1月27日，國內獲得企業與消費者之間的電子商務模式的網上售藥資格的藥店只有20家。其中康之家網上藥房就是合法網上藥房其中之一。2010年網上藥店蓬勃發展，有網上售藥資質的藥店增加至34家，並且第三方網上藥店平台——八百方醫藥健康網購商城應運而生。2011年1月，網上售藥資質下放至各省藥監局，網上藥店新的發展高潮即將到來。
發展現狀
據國務院新聞辦最新公布的《中國網際網路狀況》白皮書顯示，2009年中國電子商務交易額超過3.6萬億元人民幣，中國網民人數也達到了3.84億，比1997年增長了618倍，年均增長3195萬人，中國有超過1億人通過網路進行購物，網際網路普及率達到28.9%，超過世界平均水平。與此同時，中國2009年醫院之外的醫藥、藥妝、成人用品、保健品市場在5000億元左右。美國的網上藥房已經占美國整個醫藥流通近30%的市場份額，而在中國，如果網上藥房流通保守估計只占3%的市場，就有近150億元的規模，而這個保守估計隨著我國網際網路的發展還在不斷增長！
龐大的網路用戶和日益增長的健康需求，直接導致了網上藥房的高速發展，僅2010年5月份一個月就有4家企業申請獲得了網上藥房牌照，相當於2006年和2007年兩年的總和。
自2005年9月29日國家食品藥品監督管理局正式公布《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》以來，我國網上藥房業務呈現井噴式發展，但絕大多數的網上藥房都是私自開辦，未經國家食品藥品監督管理局審批的“黑”藥房，嚴重干擾了市場秩序，對消費者的用藥安全和人身安全構成極大的威脅。
據國家食藥監局稽查局處長王松林介紹，經監管部門批准，可以在網際網路上進行藥品交易的單位共有69家，其中38家可向個人售藥。
現如今全球的發展趨勢來看，醫藥電子商務必將成為未來的大勢所趨，美國醫藥電子商務的市場規模就占整個醫藥流通領域近30%，但我國醫藥電子商務市場的網上零售額有增長，但也就剛剛過億元，而制約其發展的關鍵因素體現在制度、環境、平台等多個方面。
因此，未來能決定醫藥電子商務做大做強的決定性因素首先是藥品的安全問題不再成為消費者網上購藥的障礙，這需要國內對醫藥電子商務監管更加嚴格，出台嚴厲的監管政策，對網上銷售的藥品嚴格的認證;其次是國內電子商務行業更加成熟，可以得到更多消費者的認可;最後是國內物流行業、第三方醫藥物流行業得到長足發展，為醫藥電子商務行業的發展鋪平道路。
欺騙手段
1、過度誇大的廣告宣傳
一些非法網上藥房在其網上發布或利用“專家、教授”的名義來宣傳一些癌症、糖尿病、高血壓、性病等一些難愈疾病的特效藥廣告。事實上這類慢性疾病、疑難病症幾乎是沒有特效藥品的，如果真研製出來，政府衛生部門或醫院也會第一時間出來推薦使用。很多消費者因治病心切，僅憑廣告宣傳盲目買藥從而導致上當受騙！
2、藥品虛假或質量低劣
正規網上藥房從進藥到藥品中轉、銷售每個步驟都受國家藥監部門嚴格實時監控，藥品的質量都有嚴格保障。而非法網上藥房為謀取利潤，出售的藥品極有可能是虛假劣質藥品或過期藥品！消費者網上買藥一定不能過於隨意或貪圖便宜，購買到藥品後，應認真查看藥品名稱、國藥準字號、生產單位、生產日期、有效期。
3、偽造藥店的資格證書
合法網上藥房都需取得《網際網路藥品交易服務資格證書》，並且要在網站的顯著位置上標識《網際網路藥品交易服務資格證書》。一些非法網上藥房利用消費者不願費事去國家藥監局查詢證書真假的心理，在其網站上“貼”一個偽造的證書或證號欺騙消費者。所以消費者在選擇一家網上藥房時，首先要去國家藥監局網站認真查詢證書的真偽！確定其是否是國家藥監部門批准的正規網上藥房！
4、付款欺騙或欺詐
當前，網上購藥付款方式主要有三種：一種是貨到付款，送貨上門，滿意再付款。另一種是利用支付寶等誠信貨幣支付，最後一種是款到發貨。非法網上藥房經常會用各種理由要求消費者使用最後一種付款方式，先行付款。收到貨款後又利用各種理由拒不發貨，甚者直接“失蹤”。所以消費者最好選擇第一種付款方式，驗貨後付款！
安全警示
自2010年11月開展打擊侵犯智慧財產權和制售假冒偽劣商品專項行動以來，累計查處制售假藥典型案件90件，涉案總金額3.32315億元。涉及刑事犯罪的均已依法移送公安機關，搗毀制假場所和窩點169個；在依法查處利用網際網路非法發布虛假藥品信息工作中，提請禁止境外伺服器網站295個，提請關閉非法網站245個，在《網際網路購藥安全警示公告》曝光非法網站40個。
以下是合法網上藥店主要特徵：
1.開辦單位為依法設立的藥品零售連鎖企業，經食品藥品監督管理部門批准，獲得了《網際網路藥品交易服務資格證書》，服務範圍是向個人消費者提供藥品。
2.顯著位置標示出《網際網路藥品交易服務機構資格證書》的編號。
3.只能向消費者銷售非處方藥，網站具備網上查詢、網上諮詢、生成訂單、電子契約等交易功能。
