《前廳與客房細微服務》是中國旅遊出版社2007年1月1日出版的圖書,作者是孔永生。本叢書可作為旅遊企業員工培訓的教材,也可作為各個層次旅遊管理專業教學的輔助教材...
《酒店客房精細化管理與細微服務》是一套影像製品,趙莉敏主講。...... 《酒店客房精細化管理與細微服務》是一套影像製品,趙莉敏主講。中文名 酒店客房精細化管理與...
酒店服務是指酒店為滿足顧客的需要而付出的智慧型和必要的勞動,是酒店的無形和無價商品。酒店主要為遊客提供住宿服務、生活服務及設施服務等。四勤三輕是服務要領,做...
優質文明服務指的是優質服務的重要之處文明。優質服務的簡稱優服。就是消費者對夜場管理者和服務者所提供服務的期望值和滿意度的“相對統一”。...
上海細微信息諮詢有限公司,是上海的一家移動網際網路公司,主要研發手機APP軟體 。總部位於上海嘉定區。...
顧客服務是為了滿足供應鏈最終顧客的需求,滿足渠道中各成員所有的訂單條款、所有的運輸、所有的貨物、所有的托顧客服務運、所有的產品維修控制等各項活動的需求,同時...
人性化服務體現在每一個細微之處 色彩豐富 柔軟休息椅, —— 顧客想到的,我們能做到。顧客沒有想到的,和。如在候車大廳里,播放著輕鬆愉快的音樂,的可以翻閱的...
《沒有服務才是最好的服務》是2009年機械工業出版社出版的圖書,作者是普賴斯。...... “不斷超越客戶期望值”的服務理念,於細微處體現公司的理念,留給客戶一種深...
服務競爭力是一個綜合性指標,是所有服務消費者評價的總和,是企業在服務方面相對其他競爭對手的比較優勢,它決定了消費者消費過程的感性思維決策情況,是建立企業特色...
《服務制勝:讓客戶滿意的45個服務法則》是2011年中國物資出版社出版的圖書,作者是覃曦。本書介紹了各種服務法則,詳細地闡述了應該怎樣去為客戶服務,怎樣解決服務過程...
服務質量Service Quality是指服務能夠滿足規定和潛在需求的特徵和特性的總和,是指服務工作能夠滿足被服務者需求的程度。是企業為使目標顧客滿意而提供的最低服務水平,...
《酒店服務新概念》是2012年6月企業管理出版社出版的圖書,作者是劉曉萍、崔春芳。...... 二、細微化服務 三、人性化服務 四、超值化服務 第三篇 新概念打造酒店...
服務質量管理,它取決於顧客對服務質量的預期(即期望的服務質量)同其實際體驗到的服務質量水平的對比。如果顧客所體驗到的服務質量水平高於或等於顧客預期的服務質量...
《服務就是競爭力》是2009年中國社會出版社出版的圖書,作者是鐘永森。...... 感悟:服務鑄就忠誠第四章 細微之處見精神:服務藏於細節事典:一把椅子的問候...
我們在研究公司治理過程中發現,但凡卓越的、基業常青的企業,都有一個共同的核心的精神:服務。於是輯錄了商界流傳甚廣的精彩故事,從故事中引發出服務的創新、品牌...
《酒店員工服務的300個細節》是2008年山東科學技術出版社出版的圖書,作者是潘超平、孫一慰等。本書主要介紹了餐飲經營管理中的細節管理理論與實踐經驗。...
《服務決定價格》是2009年10月15日財經傳訊出版社出版的圖書,作者是張正彬。本書主要講述了韓國知名企管專家張正彬的管理服務經驗,如何提高服務等有關內容。...
《服務的藝術:上海APEC會議接待服務案例》是上海教育出版社出版的圖書,作者是海市旅遊事業管理委員會。...
《酒店服務管理細節》是2008年1月1日中國宇航出版社出版的圖書,作者是徐寶良。...... 11.細微之處見真情12.及時兌換港幣13.為皮夾尋主人(二)建立客史檔案,記住...
《迪士尼最卓越的服務課》是2015年機械工業出版社出版的圖書,作者是鐮田洋。該書講述了迪士尼的管理藝術。書中沒有理論的說教,一個個感人至深的小故事帶您感知和...
《向銀行學服務》是由河南省銀行業協會和河南君友商務諮詢有限公司聯袂打造的系列叢書。該書由董國順 徐延軍 田啟濤聯合編著。該書內容聚焦銀行視窗服務管理及提升...
《全球優秀企業經典服務案例》是於2016年2月機械工業出版社出版的一本圖書,作者是張海青。...
在盡情演繹韓國混搭風潮的同時又緊追國際潮流,做工精細面料上乘,細微之處襯托出...內容均由網友貢獻,中文百科無任何收費代編服務 中文百科吧 意見反饋 權威合作 百科...