《精確行銷》是呂巍編著， 機械工業出版社2008年出版圖書。該書在充分了解顧客信息的基礎上，針對顧客偏好，有針對性地進行一對一的行銷。 精確行銷往往由直復行銷、資料庫行銷等多種手段的結合，前提是掌握精確的行銷信息，精確的目標客群資訊以及有效的市場手段。 精確行銷是不同於大眾行銷的一種行銷新趨勢。可以這樣形象的來比喻、傳統的行銷模式好像是過去戰爭中的狂轟濫炸，而這種做法在現代戰爭中已經不怎么採用了，現代戰爭中更多的是利用先進的定位系統來有效地打擊目標，精確行銷就如同現代戰爭中的這種做法。
基本介紹
- 書名：精確行銷
- 又名：Precision Marketing
- 作者：呂巍
- ISBN：9787111227038
- 類別：市場行銷
- 頁數： 228
- 定價：30.00
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2008-1-1
- 開本：16開
- 版次：1
- 紙張：膠版紙
內容簡介,創作背景,作品鑑賞,作者簡介,作品目錄,
內容簡介
本書從精確行銷的產生與發展入手，論述了精確行銷的分析工具與核心——數據挖掘和客戶行為，並通過對電信業和銀行業的實例分析，從客戶行為細分、客戶終身價值分析、交叉銷售和客戶流失預警及挽留四個方面構建了精確行銷體系。本書結構清晰，語言精練，論述透徹，案例翔實。本書為讀者提供了一個較為全面的精確行銷理論框架，還對行銷及相關人員理解和套用精確行銷理論具有一定的參考價值。
創作背景
萊斯特·偉門1999年提出了精確行銷的概念，最初定義是：改變以往行銷渠道及方法，以生產廠商的客戶和銷售商為中心，通過電子媒介、電話訪問、郵寄、國際網際網路等方式建立客戶、銷售商資料庫。然後通過科學分析，確定可能購買的客戶，從而引導生產廠商改變銷售策略，為其制定出一套可操作性強的銷售推廣方案，同時為生產廠商提供客戶、銷售商的追蹤服務。
萊斯特·偉門給出了精確行銷最為原始的方法，但是精確行銷在它以後的發展中，隨著行業套用空間的拓展，開始有了新鮮內涵：精確行銷以科學管理為基礎，以客戶洞察為手段，恰當而貼切地對市場進行細分，並採取耕作的行銷操作方式，將市場做深透，進而獲得預期效益。
作品鑑賞
精確行銷實際上對數據行銷的發展，它不像資料庫行銷那樣只看重數據分析，精確行銷更重視商業套用。
隨著商品經濟的日益發展和成熟，精確行銷受到了企業越來越多的重視，並成為企業青睞的行銷理念。精確行銷意味著行銷活動的細緻化，以及利用有限的資源獲取最大的收益。
最早是以郵購、目錄銷售的形式出現的。原因是有些產品適合寄送或是建立渠道費力，或是競爭壓力大，或是因地域廣大，或是產品冷門等，採用了直郵廣告，以達成銷售。一些沒有中間商（批發、零售）的行業受到了郵購行業的刺激，開始採用這種方式進行銷售工作，如出版業及金融業。
作者簡介
呂魏，上海交通大學安泰管理學院副院長、教授、博士生導師。主要研究方向：市場行銷、戰略管理、數據挖掘在行銷中的套用。從1994年起，曾赴美國南加州大學商學院、美國麻省理工學院斯隆管理學院、法國INSEAD管理學院做高級訪問學者，在澳大利亞國立大學任兼職教授。從1999年至今擔任中國市場行銷學會常務理事，目前擔任無錫小天鵝股份有限公司、上海金橋股份有限公司、華樺輪胎股份有限公司等公司的獨立董事，同時還擔任多家跨國公司、大型企業和民營企業的戰略行銷顧問。
作品目錄
前言
第1章 行銷與精確行銷
1.1 行銷學科的產生與發展
1.2 邁向精確行銷
1.3 當前行銷的大趨勢：精確行銷
第2章 精確行銷的工具：數據挖掘
2.1 數據挖掘的由來
2.2 了解商業數據挖掘
2.3 商業數據挖掘過程
2.4 商業數據挖掘技術與軟體
第3章 精確行銷的核心：客戶行為與客戶行為挖掘
3.1 客戶行為概述
3.2 面向客戶行為的客戶行為挖掘
3.3 基於客戶行為挖掘的精確行銷
第4章 了解你的客戶：客戶行為細分
4.1 客戶行為細分
4.2 利用數據挖掘進行客戶行為細分
4.3 商業銀行客戶行為細分概述
第5章 評估客戶價值：客戶終身價值分析
5.1 現有客戶終身價值的定義及評價
5.2 本書對客戶終身價值的定義
5.3 客戶終身價值模型的建立流程
5.4 客戶終身價值模型的套用實例
第6章 挖掘客戶潛力：交叉銷售
6.1 什麼是交叉銷售
6.2 利用數據挖掘識別交叉銷售機會
6.3 電信業交叉銷售概述
第7章 留住你的客戶：客戶流失預警及挽留
7.1 客戶流失
7.2 利用數據挖掘進行客戶流失預警分析
7.3 中國電信業客戶流失預警概述
後記
參考文獻
