基本介紹
- 中文名：簡訊平台
- 外文名：SMS platform
- 開發商：中國移動、聯通、電信
- 結構分類：CS 結構、BS 結構
來源,發展史,市場分析,平台運營商,優勢,顯示平台,解決方案,行業領域,缺點,套用,模式,簡訊卡,運營商,適用行業,所具備的資質,市場推廣,禁止規避,垃圾簡訊,處理方法,測試方法,三網合一,通訊數據,發展前景,整合力強,成熟度高,專業度高,相關法規,
來源
簡訊平台主要分為兩種：一種是要下載安裝到本地的軟體版，一種是通過瀏覽器登錄的網頁版簡訊平台。據“簡訊行銷研究中心”介紹，從兩種簡訊平台的功能實現來看，基本是一致的，都是通過客戶端直接向運營商伺服器傳送群發請求。
如果從簡訊平台的特殊要求來看，簡訊平台可以是通用簡訊平台和定製開發的簡訊平台。有的行業和部門因為長期使用簡訊傳送，按照其正規性的要求，會要求簡訊公司為其定製開發滿足其特定要求的簡訊平台。
一般對定製簡訊平台有需要的用戶簡訊傳送量偏大，周期穩定，多用於大型企業、商家。隨著店鋪管理機制在中國發展和完善，個體店主也開始管理會員並尋求開展簡訊行銷的方法，像生意專家這樣專門面向小店開發的店鋪管理軟體應運而生，軟體內內置簡訊平台，解決了小店主無法與會員建立信息傳遞的問題。
發展史
自從有簡訊以來，簡訊平台軟體也在不知不覺中闖入了人們的生活，如今越來越多的單位在使用著簡訊平台或者簡訊群發軟體進行簡訊群發。人們將手機隨時握在手裡，簡訊提示音響個不停，一會兒不注意，就有好幾條未讀的簡訊，內容無一例外，全是節日問候。這個春節，許多人的年夜飯都是在手機簡訊的陪伴下吃完的。簡訊拜年，早已不是單純地問候了，它已經在構建人際關係中起到非常微妙的作用。從1992年世界上第一條簡訊息在英國沃特豐的GSM網路上通過PC、行動電話傳送成功，1999年後，簡訊才開始迅速蔓延到世界各國，並持續爆炸性的增長趨勢。據調研機構Gartner預計，2008年世界範圍內手機簡訊總量為2.3萬億條。
在2000年前中國很多手機還不具備中文簡訊收發功能，中國移動於2000年下半年推手機簡訊業務。中國聯通也不甘落後迅速跟進。2000年下半年，簡訊業務平均每月增加4000萬條。
到2001年，簡訊業務已成為中國電信發展的一大亮點。2001年，全國簡訊業務量189億條，收入20億元。其中中國移動159億條，超過預期目標59%。聯通30億條。中國移動和中國聯通的市場占有分別為84.13%和15.87%。
在2008年年初，中國手機簡訊傳送量為5900多億條，同比增長37.8%。中國手機簡訊市場孕育巨大的商機，簡訊平台軟體已為商業網站以及手機生產商的產品和服務、軟體製造業等產業打開了巨大的增值空間。
在手機簡訊未來發展方向中，有32.34%希望今後手機簡訊的覆蓋領域能夠更廣泛，26.37%希望手機簡訊的服務內容能夠更加多元化，20.4%希望今後手機簡訊服務能夠更加貼近用戶的需求，18.41%的希望手機簡訊能夠擁有高服務質量，2.49%的網民選擇其它。
2008年大量簡訊運營商出現，業務競爭直接降低了簡訊行銷平台的使用門檻，商家開始將簡訊作為一種行銷手段，以生意專家為代表的綜合性店鋪管理軟體也開始嵌入簡訊行銷平台，為個體店主提供全面的行銷支撐服務，不僅提供簡訊群發連線埠，更有現成的行銷簡訊模版，每一個簡訊模版都是一次行銷活動策劃，店主先群發簡訊，再參照簡訊內容開展行銷即可，操作簡單，是典型的傻瓜式軟體。
市場分析
平台運營商
簡訊平台是基於中國移動,聯通,電信,網通直接提供的簡訊接口實現與客戶指定號碼進行簡訊批量傳送和自定義傳送的目的。所以國內簡訊平台市場主幹是由中國移動、中國聯通、中國網通所組成的。占據國內市場份額最大的當屬中國移動，市場份額達到65%--70%，占據國內無線商務市場主流。
隨著簡訊群發行銷的不斷推廣及套用，越來越多的簡訊軟體平台公司開始浮出水面，所推出的產品也是各式各樣，對簡訊市場造成猛烈地衝擊。“垃圾簡訊”、“詐欺簡訊”開始橫行，對企業和個人造成不可估量的損失，國內三大運營商陸續出台了垃圾簡訊自主禁止服務，用戶可以自己設定所需要過濾的號碼為黑名單，或者設定需要過濾垃圾簡訊的時間，以禁止垃圾簡訊。同時還呼籲企業客戶購買專業的簡訊群發平台，從根源杜絕垃圾簡訊、詐欺簡訊的滋生。
優勢
手機簡訊作為“第五媒體”的地位，已經得到廣泛的認同，擁有龐大的客群群體。對於商家而言，簡訊廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優勢；
（1）反應快：簡訊廣告的傳播不受時間和地域的限制，全國任意一個省市都一樣；傳送數百萬手機用戶，均可在傳送完畢後馬上接收到廣告信息。發布廣告內容可以隨時更改，保證最新信息在最短的時間內傳播給消費者。
（2）分眾性：回報高：簡訊廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕鬆傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買慾。
（3）投資少：簡訊廣告打破傳統廣告媒體定價的行規，廣告主定好自己的支出預算，定向定條傳送給目標客戶。簡訊廣告的發布費用非常低廉，與傳統媒體動輒上十萬甚至上百萬的廣告費用相比，簡訊廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過簡訊平台提交簡訊廣告，比直接用手機發簡訊息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發布成本。這一點注定了簡訊行銷格外適合個店鋪，是其開展店鋪活動的左膀右臂。
（4）精確性：簡訊廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。
（5）蔓延性：簡訊廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時傳送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時諮詢廣告主，需要時可反覆閱讀，並可隨時傳送給感興趣的朋友。
（6）靈活性：簡訊廣告發布時間極具靈活性，廣告主可以根據產品特點彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個具體的時間段內發布。
（7）互動性：簡訊廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使簡訊用戶參與到商業互動中，簡訊廣告使人們參與互動的機會大增。
（8）瞬時轟動效應強：它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果！
（9）形式新穎：簡訊是基於現代移動通訊的一種富於創意的全新直投式廣告形式，相對電話行銷是一種非語音通訊方式，內容時尚。
顯示平台
平台簡介
簡訊號碼任意顯示平台是由中鐵網路通信集團公司開發的一種利用新型娛樂軟體所實現的號碼任意顯示平台,是全國唯一可以發簡訊顯示任意號碼的系統。
簡訊平台功能:
一、簡訊功能
二、常用語管理
三、彩信設計與製作
四、彩信管理
五、名片管理
六、系統設定
選擇接入的伺服器（電信或網通）
簡訊號碼顯示設定
修改用戶密碼
餘額查詢
整個軟體信息的備份與恢復
全國手機號碼庫
解決方案
隨著手機的普及與人們生活節奏的加快，簡訊用於提升服務手段、提高服務效率及效益方面的用途越來越廣。與其他行業相比，醫療行業套用簡訊的程度並不算高，主要原因在於醫療行業的進入門檻相對較高，醫院信息系統相對比較複雜，以及相關的商務模式沒有明確。而隨著醫院的服務意識與服務手段的提升，以及面臨的眾多患者與醫院之間互動需求，簡訊作為一種信息傳遞方式以其貼身、及時、廉價，可互動、可自動化處理等突出的優點，引起了醫院及醫院信息系統提供商的關注。
簡訊平台在套用:
1、就診、體檢結果信息的傳送：
對於有些就診和體檢項目，需要一段時間後，才能有結果。採用簡訊方式傳送此信息，可以大大節省顧客的時間。如：當收到“您的B肝檢驗結果為陰性，祝您身體健康！[***醫院]”時，顧客就無須再到醫院領取化驗結果了。
2、 醫囑複診提醒：
對於需要定期複診的患者，可提前一天簡訊通知患者複診。簡訊內容示例：“尊敬的患者，根據您上次就診的時間，我們提醒您明天別忘抽空來我院複診。為了您的健康，請多關心自己。****醫院”。此功能不僅能有效提醒患者複診，鞏固健康，而且能傳達體貼關懷之意，讓患者感動。除此之外還能使醫院的就診率提高，幫助醫院進一步提高效益。
3、婦幼保健提醒：
對於孕婦、新生兒、幼兒，定期的檢查、打針，都是必要的。但人們可能會因忙碌或其他原因而疏忽。運用簡訊可提醒人們按時檢查。
4、廣告宣傳
利用簡訊群發在節假日的時候推出一些送溫暖行動、發布打折信息等，以此提高人氣。簡訊內容顯示例“即日至5月31日， XX婦科醫院推出化蛹為蝶五月風活動,通過電話網路預約可獲500消費券”。
5、會議通知及相關通知：
對於分布分散而且處於巡檢狀態中的醫生、護士，要通知其開會或傳達緊急程度較高的訊息，運用簡訊方式相比其他通知方式要及時、高效得多，而且操作非常方便。這是醫院中最為普遍的簡訊套用，它給醫院管理帶來了便捷與效率。
6、 員工生日及節日祝福：
在醫護人員及後勤人員的生日之際，收到醫院發來的祝福簡訊，能讓醫院員工感受到組織的關心，提高員工的向心力。
注意事項：
簡訊群發可能會擾亂別人的正常生活，最好只傳送通知、祝福等關愛簡訊，以免引起客戶反感。
行業領域
房產領域：樓盤信息宣傳、優惠活動發布、物業收費通知、節日祝福等
金融領域：費用代收代扣通知、電子匯款成功結果通知等
商場領域：會員、促銷、打折信息發布、新品上市通知、特價商品提醒、節日祝福等
物流領域：定單處理、訊息發布、內部人員管理等
教育領域：招生信息、考勤提醒、繳費通知、節日/生日祝福等
汽車領域：保養提醒，保險通知、優惠諮詢、天氣變化提醒、節日祝福等
銷售零售領域：促銷、打折信息發布、發貨通知、回款提醒、活動促銷活動等
IT領域：簡訊平台嵌入軟體系統提供接口，網際網路電子商務提供接口程式等
保險領域：客戶管理、續保通知、新險種通知、節日祝福等
餐飲領域：促銷、打折信息發布、簡訊訂餐、會員管理，簡訊服務等abc
缺點
- 信息容量小
簡訊平台因為只能用文字編輯，缺乏相應的圖像資料，相對略感乏味，並且簡訊廣告泛濫，對閱讀率有一定影響。彩信的傳送成本又太高。
二、特定地區傳送效果不同
因為各地運營商對簡訊的監管力度不同，有些地區可能會禁止外地接口傳送的簡訊。
三、到達率不高
不能做到手機簡訊一樣能百分百的到達，因為通道有堵塞等狀況，到達率一般只有90%左右。
套用
套用流程
一、確定行銷的目的（Why)
開展簡訊行銷活動之前，一定要捫心自問，我們為什麼要開展這場行銷活動？Why? 第一步確定簡訊行銷的目的，是為了進行企業品牌宣傳呢還是擴大產品銷量、亦或只是為了推介新品。
確定行銷目的在於找出行銷客群。
二、確定行銷客群(Who)
傳統的行銷方式在確定客群時，會列出一串標籤，來確定客群人群
。譬如某SUV汽車行銷活動的目標人群：生活在大城市，男性，年齡在32-50歲之間，年收入30-100W之間。 開展簡訊行銷活動時，需要確定行銷的客群，比如店主可以篩選正在流失的客戶，有針對性地傳送挽留簡訊，避免顧客流失。
三、簡訊內容的文案設計(What)
簡訊行銷的英文定義為textmarketing，本旨為文本行銷，屬於內容行銷的範疇。 簡訊的文案在一定程度上決定著本次簡訊行銷活動能否成功。
四、選擇合適的簡訊群發工具(How)
簡訊行銷的工具主要分為了兩種： 1、簡訊群發平台或者客戶端：使用方法，將行銷客群的聯繫號碼放入一個檔案里，將這個檔案上傳到簡訊平台或者客戶端，在平台上面編輯簡訊內容，點擊傳送。 2、簡訊SDK開發包或者API接口程式：如果目標人群的資料是存放在企業CRM或者資料庫，將資料導出到一個檔案就顯的很不恰當了，那么這個時候，可以採用簡訊接口的方式進行。 通過接口程式和企業已有的CRM、ERP、資料庫進行對接，通過接口的方式進行簡訊群發行銷。
五、行銷結束後數據匯總分析
國內的企業在簡訊行銷的數據統計分析這一塊是比較薄弱的，一部分原因在於企業沒有積極去做數據分析，另外受運營商政策影響也比較大。選擇合適的輔助軟體有助於店主監控簡訊行銷效果。
簡訊群發平台的宗旨
為企業發展、節約開支、提高效益而產生的，它將“打折信息”、“促銷活動”、“新品發布”等相關信息發布到目標客戶的手機上，為企業樹立品牌形象或占有市場創造了無限商機，也能為企業大幅降低廣告開支。
通過整合無線CRM系統和區域定位技術，對您的VIP會員、目標群體、有效客戶進行簡訊群發/接受，信息互動。實現無時無刻的客戶溝通，幫助千百萬企業與中國4億多手機用戶建立起快速溝通平台，成功把握移動商機。
模式
市場上的簡訊平台分為兩種形式，第一種是通過簡訊卡或簡訊貓傳送(俗稱卡發)；第二種是通過運營商網關傳送。
卡發簡訊也叫虛擬網關簡訊，對方收到簡訊時顯示的是我們伺服器上的虛擬手機號碼，而且每次都不一樣。例如：+86139130XXXXX，這個號碼客戶可以查詢、撥打，但是無法接通。因為，簡訊卡是和伺服器綁定的。
一般情況下，正規網關傳送方式，走移動、聯通、電信的通道傳送，手機方接收的號碼顯示特服號碼，比如10658XXX，或各地區號開頭簡訊號碼如0757XXX、021XXXX。但是很多網關通道，到達率很低，不足80%。 綜上所述，採用網關傳送，顯示特服號碼的簡訊群發平台未必是有保障的，用戶選購簡訊平台，不能簡單根據顯示的號碼來選擇。簡單判斷將無法保障使用利益。
簡訊卡
無線互動平台無線互動管理平台可以實現簡訊互動、簡訊積分、簡訊抽獎、簡訊推薦好友、簡訊匯總統計等功能，實為企業推廣新產品、維護終端客戶的上佳之選。
簡訊平台不僅可以幫助企業實現互動抽獎等功能，更為重要的是架起了企業與終端客戶的橋樑，不僅在潛移默化中收集了客戶的聯繫資料，同時為二次行銷、三次行銷打下基礎。另外簡訊平台所具有的地區屬性、號碼屬性等，可以快速為企業提供統計和匯總提供實時功能。同時這種方式方便用戶參與，方便進行統一領獎處理等，這也是傳統的抽獎方式無法比擬的。
運營商
適用行業
金融、工商、稅務、電力、貿易、商業、旅遊、政府、郵政、教育、證劵等行業套用。
所具備的資質
1、服務商應具備營業執照
簡訊平台提供的簡訊群發伺服器屬於盈利性質就必須具備企業營業執照；
2、服務商應具備電信增值許可證
按照《中華人民共和國電信條例》規定，經營增值電信業務的，應取得《增值電信業務經營許可證》。以簡訊群發方式進行信息發布且以營利為目的的業務屬於增值電信業務，如果沒有辦理相關經營手續，群發簡訊肯定是一種違法的經營行為。
市場推廣
提升品牌形象
有針對性的個性化服務，大大提升企業在用戶心中的品牌形象。
信息發布視窗
企業產品的移動宣傳平台，讓企業擁有強有力的移動宣傳媒體。
開拓理想市場
開闢新的商業渠道，讓企業產品擁有理想的市場。
提供多媒體信息
可讓商業信息移動化，突破固定網路的限制，隨時隨地被訪問。
互動行銷橋樑
有針對性、“主動”照顧客戶隨時為顧客提供各類信息諮詢和線上服務。
售後調查高手
及時得到用戶的反饋，輕鬆獲得第一手市場資料的有效調查工具。
衍生服務
隨著簡訊群發的發展，簡訊群發已經不再只是商家發布產品信息以及sp運營商的工具，隨著人們交流的發展，簡訊單一的信息傳送已經滿足不了人們的要求，團隊間多人互動形式的交流隨之出現，被稱為團隊電網，一個團隊由多人組成，其中一個成員傳送一條信息，其團隊成員都能收到，信息仍然是以簡訊的形式，這樣實現團隊互動聊天。
政策法規
提供簡訊群發業務的公司都要經過電信部門允許，經過資質審核並頒發電信增值業務許可證。已取得電信增值業務許可證公司的授權代理商也可以銷售簡訊群發產品，但是如果個人或是公司私自利用簡訊群發設備（如簡訊貓）大量傳送廣告簡訊並通過其盈利，就屬於未經電信部門許可的非法經營，會被追究責任。
禁止規避
在發簡訊 時有出現成功收不到情況，這種情況絕大多數是簡訊內容里含有移動公司的敏感關健詞，聯通和小靈通電信沒有這種情況。
垃圾簡訊
截至2014年1月底，中國聯通累計關停連線埠1.6萬個，用戶月度舉報率較2013年同期下降72%，用戶體驗得到明顯改善。
中國聯通為了維護廣大用戶和企業自身的合法權益、促進信息通信市場的健康發展，確保廣大用戶通信信息安全，在懲治垃圾簡訊方面，態度非常堅決，嚴格要求各下屬單位實行“三不”原則，即：堅持正確的業績導向“不動搖”；堅持人力、資金投入“不吝嗇”；堅持違規行為處罰“不手軟”。
處理方法
第一：關健詞的中間加標點或空格，效果不好
第二：把簡體變成繁體，效果好，但部分手機不支持 變繁體的網址
第三：把關健詞去掉，效果好
第四：數字禁止時把數字變成全形數字，效果好
測試方法
- 先測最簡單內容如 “訊息傳送測試” 如果成功，說明系統正常。反之，系統可能出現問題，聯繫我們客服協助解決。
- 如果內容如 “ABCDEFGH” 傳送失敗，那么測試下傳送 ABCD 再測 EFGH，如果ABCD不能收到，說明ABCD中可能有當地不允許發的內容。以此類推，再測 AB 和 CD。
- 直到找出被禁止的辭彙,然後中間加特殊符 如 E[F 即可。
三網合一
可傳送全國任何地區的移動、聯通、電信，無盲區，快速到達，三網顯示同一個號碼。 號碼唯一
支持上下行簡訊，支持超長簡訊傳送、接收。提供狀態報告。
支持二次開發接口，24小時傳送，無延時，實時到達。
固定簡訊、固定號碼、全網固定簡訊通道、10690固定簡訊號碼。號碼永久唯一
專用簡訊通道特服號碼 號碼永久固定不變。
通訊數據
在2012年，全世界，每一秒鐘有200 000條簡訊被傳送出去
1、81% 的受訪者使用簡訊作為企業（商業）通訊工具
2、41% 的受訪者 每周傳送150+ 條簡訊
3、31% 的受訪者表示 每天收到的簡訊一半以上與商務有關
4、71%的受訪者傳送簡訊給客戶、供應商 或者 合作夥伴
5、32% 的受訪者通過簡訊文本達成過一筆交易
6、82%的受訪者表示 與往年相比，2012年傳送了更多的商業簡訊
7、79%的老闆們都 支持 用簡訊促進公司業務
發展前景
眾所周知，簡訊有著散布廣泛、成本低、隱蔽性強等諸多特點。因此，巨大的商業利益使得眾多份子利用簡訊進行違法、違規操作。讓垃圾簡訊、詐欺信息等一系列的惡劣行為泛濫，從而讓簡訊行業健康、綠色的生態鏈一度打亂。簡訊服務因此而受到諸多影響，這些不利的因素讓正常的簡訊服務商飽受質疑，面臨著瀕臨崩潰的局面。
正因為簡訊群發有著眾多優點，因而易被利用為不法分子鑽空子。但是國家已經加強了對簡訊行業的規整與處理力度。2014年3月29日，一家未獲增值電信業務經營許可證的公司因非法群發簡訊被追究刑事責任。從行業的生態鏈的角度上，我們可以樂觀的堅信簡訊行業的前景是光明的。
中小企業應該選用何種簡訊平台
簡訊行業經歷了短暫的危機過後，整體生存壓力還是非常大的。這是由於行業的產品同質化現象造成的，在各個行業沒有達到預期的效果。我們要問了，到底需要什麼樣的簡訊平台才能使得企業的業務發展能達到立竿見影的效果，企業對於簡訊平台的需求體現在三個方面：
整合力強
一個優秀的通信渠道，簡訊平台不只是一個只能進行收發信息的獨立系統，企業信息化已經逐漸呈現出一站式信息服務管理的發展趨勢。優秀的簡訊平台，是能在其中充當潤滑劑的作用。把企業日常辦公系統進行緊密融合，把企業的管理、行銷管理、市場宣傳、售後服務與客戶關係管理進行充分融合。
成熟度高
簡訊平台的成熟度體現在它的穩定性和功能性，這在用戶體驗度上這是非常關鍵的。整合移動、聯通、電信三網於一體，簡訊的收發率高達99%，使得企業的通信在全國暢通無阻。它功能強大，一次性可以對數以萬計的用戶進行同時群發，企業可以通過系統的傳送報告檢驗效果。文本傳送、EXCEL群發、通訊錄群發等多種傳送方式方便靈活。客戶關係管理、簡訊模板方便管理，彩信、電話會議和網路傳真更使企業和客戶溝通多樣化。使企業無論在會員通知、數據採集、最新活動、會議召開、生日祝福、節日祝福等環節都可應付自如。
專業度高
簡訊服務商必須要在企業的核心需求上作深層的分析，向專業化的方向上發展，才能體會到樂觀的發展前景。根據當前企業現狀，提供出了簡訊群發SDK接口，它能讓企業方便的、快速的在自己的網站上進行二次開發。該SDK接口面向有一定開發能力的用戶而但與研發的SMS（簡訊）接口。使用HTTP傳輸協定，完美支持各類作業系統和程式語言。用戶只要進行簡單的對接，即可將簡訊接口嵌入自身系統，根據自身需要開發出獨有的簡訊平台。
相關法規
2015年5月19日《通信簡訊息服務管理規定》正式發布，將於6月30日正式生效，《規定》主要包含使用範圍、簡訊息服務規範、商業性簡訊息管理、用戶投訴和舉報制度、監督檢查制度五大方面，從法律角度完善了對於通信簡訊息服務在事前、事中、事後的監管流程，明確了電信管理機構、基礎電信業務經營者、簡訊息服務提供者、簡訊息內容提供者和舉報受理中心的法律責任。《規定》的出台，使得中國不良信息治理工作進入依法治理的新水平、新台階，具有里程碑意義。
