管理就是走流程2

內容簡介

　　人事管理需要流程，財務管理需要流程，生產管理需要流程，銷售管理需要流程，項目管理需要流程……沒有標準流程，管理等於空話；流程不能落地，執行就是空話。作為圖書《管理就是走流程》的新操作版，本書重點落筆於企業流程最佳化、流程執行、流程考核、流程文化打造等更多實用內容，並提供各部門各崗位流程管理模板，確保人人都照流程走，事事都按流程做。本書操作更務實，使用更便捷，適合老闆、高管閱讀，亦可作為中基層管理者的培訓教材或案頭工具書使用。

圖書目錄

前言　流程對了，事就成了

上篇　如何打造一套高效的流程體系

第1章　認識流程：企業規範化，員工職業化

1．解放老闆，讓企業自動運轉

2．複製標準，人人都能拿出成果

3．降低成本，提升運營效率

4．流程制度化，打造一流的執行力

5．欲造物，先造人，造人必有流程

第2章　流程梳理與固化：複雜事情簡單化，簡單事情標準化

1．複雜事情簡單化：流程是否與業務緊密結合，砍掉非必要的流程步驟

2．簡單事情標準化：為員工樹立做事的準則，有步驟有方法有要求

3．標準事情固定化：確定一套行之有效的做事方法和步驟，形成流程

4．固定事情制度化：把流程執行當作一種制度，確保嚴格執行

5．可執行化：制定簡單、合理、清晰的流程執行圖

6．可複製化：從精兵到干將，從個人到團隊

第3章　流程執行：執行有標準，結果不走樣

1．尊重、遵守流程，才能做到有效執行

2．用制度管人，確保流程執行

3．明確執行標準，做事有章可循

4．明確角色定位，人人都按流程走

5．流程執行表單化，確保流程執行精細化

6．精細化各個流程節點的執行標準

第4章　流程考核：沒有考核，就沒有高績效

1．只考核結果，就是在引誘造假

2．崗位標準化，確保人人有事做

3．流程責任人制度，監督流程執行

4．實施績效考核，用獎懲來推進流程執行

5．考核不僅與結果掛鈎，更要與節點、過程掛鈎

6．考核要從定性規範到定量測評

第5章　流程文化：我們比500強少了什麼

1．不走形式，提升責任心和執行力

2．用流程培養人、訓練人

3．流程自動運轉，員工自動自發

4．持續改進，形成長期的流程機制

5．從流程形式到流程意識的提升

6．流程型組織的建立與打造

下篇　企業各部門各崗位流程管理工具箱

第6章　行政部流程管理工具箱

1．日常客戶接待管理流程

2．辦公用品管理流程

3．行政辦公室發文工作流程

4．行政辦公室收文工作流程

5．印章使用管理流程

6．會議管理工作流程

第7章　人力資源部流程管理工具箱

管理就是走流程2

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

作者簡介

相關詞條

熱門詞條