管理信息系統：用信息技術解決商務問題（第3版）

圖書簡介

本書的核心是討論如何運用IT來從事和改善經營，如何進行套用IT技術的成本和效益分析。在技術方面，書中重點討論了資料庫的套用與組件技術，討論了電子商務及其實現。全書以一個Rolling Thunder Database為實例，將全部內容貫穿成為一個整體。
全書分為4個部分共13章。第1部分分5章，介紹了用於改進經營及運作的IT技術；第2部分分2章，介紹了集成化經營的IT基礎；第3部分分3章，介紹了決策分析中的IT功能；第4部分分3章，討論了經營活動、信息資源管理。

圖書前言

作為工業工程專業課之一，管理信息系統代表了當今最先進的工業工程理念與技術，是一門集工業工程知識與技術的綜合性課程。工業工程專業的目標是通過各種方法與技術提高生產與管理中的運作效率，而現在最為先進和最為活躍的技術就是信息技術。如何利用信息技術提高生產效率？如何改造與重組企業的業務流程與組織結構來發揮出信息技術的潛能？這些都是目前管理界和技術界都在共同思考的問題。管理信息系統正是基於這一信息技術套用的大背景，為相應的理論研究和套用實踐提供方法與技術。
在信息社會中，眾多工業工程解決方案的最終版本，都會以信息化的方式給出。如運籌學的最佳化算法會作為信息系統的後台處理模型，基於人因的思考則會體現在具體的軟體界面上，工藝與業務處理流程則會以工作流的方式出現。要開發出一個可用的管理信息系統，就需要把所涉及的各種工業工程知識與方法都集成在一個信息系統中。
工業工程強調系統的思維方法，而設計一個管理信息系統需要綜合考慮包括業務和技術等多方面的需求與能力。可以說，一個管理信息系統就是一個企業或組織某一個管理功能的縮影。對學生來講，組織、運行和管理這樣的實體功能是不現實的，但通過對信息系統的分析，卻可以為學生帶來一個觀察、研究這個實體功能的機會，並通過信息系統的實際設計與開發，來實現這個系統的最基本的內容。一個管理信息系統的開發過程就是一個能讓學生接觸實際系統，綜合運用所學知識來解決實際問題的實踐過程。
生產與管理信息化的過程是一個管理結構化的過程。我們知道，管理中有結構化與非結構化決策兩種問題。所謂結構化決策問題就是那些人們了解，知道如何解決，有確切的方法與工具存在，且問題解決的結果不依賴個人的問題；與之相反，非結構化決策問題是指那些人們不太了解，也不知道如何解決，沒有適當的方法和工具存在，每個人解決的結果也不一樣的問題。從這個定義出發，管理的一般性目標可以定義為：將生產與管理中的非結構化決策問題轉化為結構化決策問題。生產與管理中的決策，結構越好，管理就越容易。一個企業的結構化程度表明其管理的規範化和標準化的程度，而這正是反映了這個企業和組織的管理水平。可以說，把非結構化變為結構化的過程，就是一個尋求科學解決問題方法的過程。
管理信息化是建立在管理問題結構化的基礎之上的。計算機之所以可以處理業務問題，是因為人們可以把業務中的問題用結構化的方法表示出來。反之，如果業務問題沒有或不能結構化，計算機就很難發揮出其作用。與管理的一般性目標相同，建立管理信息系統，就是要將非結構化問題變為計算機的結構化語言，從而通過計算機來實現對所關注的問題進行管理。管理越規範，非結構化問題就越少，建立管理信息系統的條件也就越好。很多企業信息化失敗的原因往往在於管理上不規範、不標準，無法用計算機來表達這些非結構化問題，從而也就不能指望用計算機來幫助解決這些問題。
譯者序管理信息系統：用信息技術解決商務問題問題結構化有很多方法，與建立信息系統最相關的就是建立數據模型，如關係型資料庫中的ER模型、面向對象中的類圖等，都是目前常用的數據結構化方法。它們基本構成了管理信息系統中的核心。選擇這本書來翻譯的一個重要原因就是，在這本教材中，有一個基於Access資料庫的套用實例貫穿於始未，通過這個對資料庫的研習，可以很好地幫助學生理解管理信息系統的內涵。可以說，資料庫知識是學習管理信息系統的基礎，也是學習管理信息系統的一個重要前提。
綜上所述，方法集成、系統實踐、結構化分析與資料庫套用，是管理信息系統知識結構中最重要的部分，也是學習管理信息系統並加以套用的關鍵。
完成本書的翻譯要感謝很多人。首先要感謝我的夫人，是她辛勤的校稿和補充翻譯，使得這本書最後成形。另外還要感謝張秋玲女士，正是在她的鼓勵與參與下，這本書才得以在關鍵的時刻取得突破性進展。在此也要感謝以下這些參加過本書翻譯的人們：呂芳、力然、張鰲、溫贇、莊丹碩、劉穎、王藍、駱帥、卓奕君、於立群、陶慧、李輝、葉衛浩、陳娜、蔡煜剛、王凱、尚曉莉、向晴、羅倩、門佳、武高峰、緱靜禕、蔡永堅。正是在這么多人的參與和支持下，這本書才能最終完成並面世。
於明2009年9月於清華園

管理信息系統：用信息技術解決商務問題（第3版）

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