指在管理上要把眼光放長遠，不能僅僅頂住自家窗內的事情，要結合外部環境綜合考慮才能使管理效能最大化！
基本介紹
- 中文名：窗外管理
- 解釋：管理上要把眼光放長遠
- 目的：使管理效能最大化
- 發生時間 ：20世紀30年代
內容簡介,經歷,
內容簡介
指在管理上要把眼光放長遠，不能僅僅頂住自家窗內的事情，要結合外部環境綜合考慮才能使管理效能最大化！
20世紀30年代，美國經濟進入了前所未有的騰飛期，酒店業也隨之迅速發展。在美國南部海濱城市邁阿密，大大小小的酒店如雨後春筍般冒了出來，溫特姆酒店就是其中之一。
經歷
溫特姆酒店的創辦者是鮑勃溫特姆，原先是以為經營雜貨店的老闆，後來才轉行創辦了自己的酒店。他的酒店坐落在大海邊，顧客在房間內就可以欣賞到美麗的海景。他認為自己的酒店提升業績大有空間。
酒店的中間有一條走廊，左邊的客房對著大海，右邊的客房則對著一片陳舊的居民樓。相對來說，人們更願意選擇住進海景房。有一天，一位顧客來到酒店，得知海景房已經客滿後便選擇了其他的客房，於是溫特姆就安排他入住右邊的客房，可是沒有幾分鐘，那位顧客就退房離開了，並對溫特姆說：“我雖然不一定要海景房，但實在受不了住在右邊客房裡的感覺！”
溫特姆聽了他的話，就來到右邊的客房裡，他想體會一下顧客的感受，很快他發現窗外是陳舊的居民樓，灰褐色的牆體，還有成堆的垃圾，甚至有家長打罵孩子的場景映入眼帘，不堪入目。
溫特姆做出一個決定：自己出錢整修居民樓。他請來了施工隊，把居民樓的外牆都刷成了淺藍色，在上面畫上許多美麗的圖案還讓施工隊在居民樓下建造了許多美觀實用的加蓋垃圾桶、大片的草地和水池。這還不算，溫特姆還請來了教育專家，組織居民們學習教育孩子的方式方法……過了兩個月，酒店右邊客房窗外的景象完全不一樣了，美麗而整潔的居民樓，草坪和水池，和諧的居民生活，一切都顯得非常幸福與自然。從此，溫特姆酒店的生意逐漸興旺起來。
溫特姆酒店已成為世界上最大的酒店集團，在全球66個國家經營著約7000家酒店，共擁有58萬多間客房。而直到現在，酒店仍舊沿襲溫特姆當初的“窗外管理”，盡一切努力讓顧客透過每一個窗戶都能看到美！
